Amazon.com Inc. (AMZN) была маленьким двигателем, который мог за последние 20 лет. Двадцать лет едва существовавшей прибыли достигли своей кульминации в июле 2015 года, когда Amazon объявила о прибыли, близкой к 400 миллионам долларов или 0, 19 долларов прибыли на акцию (EPS). Вслед за этим объявлением акции Amazon подскочили, и компания электронной коммерции быстро обогнала Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) как розничный продавец номер один в стране.
Оптимистичные акционеры будут утверждать, что прибыль Amazon стабильна и является результатом десятилетий агрессивного маркетинга. Пессимисты, тем не менее, должны задаться вопросом, слишком ли диверсифицирована Amazon и развивается ли она слишком быстро из-за своей репутации и успеха.
История Амазонки
Amazon был основан в 1994 году Джеффом Безосом, чтобы быть «самой ориентированной на потребителя компанией в мире, где клиенты могут найти все, что они хотят купить в Интернете». Воспользовавшись возможностью изменений, которые предоставляет Интернет, Безос создал то, что возможно, станет крупнейшим и самым известным книжным магазином в мире. В 2007 году Amazon выпустила свою первую электронную книгу Kindle и начала продавать электронные книги. Amazon также считается ответственным за банкротство книжной сети Borders в 2011 году. (См. Также: «Лучшие способы получить прибыль от банкротств». )
С конца 1990-х Amazon отказался от книг. Гигант электронной коммерции начал продавать товары общего назначения и начал активно продвигать свою бесплатную службу доставки Amazon Prime.
Amazon сегодня
Амазонка сегодняшнего дня - чудовище, о котором Амазонка 1994 года никогда не могла и мечтать. Ритейлер электронной коммерции продает все, что может, и имеет невероятное конкурентное преимущество в том, что он освобожден от взимания налога с продаж примерно в половине штатов, в которые он продается, и предлагает доставку в тот же день в 16 городов.
Амазонка также имеет свои руки во многих разных горшках с медом. С помощью современной системы складирования Amazon, диверсификация в сервисы, такие как Fulfilled by Amazon, может рассматриваться как естественное развитие бизнеса. Имея солидную историю в качестве книжного магазина, варианты самоиздания, электронные книги, планшеты, Kindle Unlimited и его инвестиции в Audible также являются естественными расширениями Amazon.
Вместо того, чтобы развиваться естественными путями, Amazon сделала выбор расширить свои операции буквально во всех мыслимых секторах. Только в третьем квартале 2015 года Amazon Studios выпустили три новых телешоу и объявили о 12 новых пилотах; Prime Music запущен в Великобритании и расширен в Соединенных Штатах; Премьер сейчас расширен; Amazon Handmade, Quicksight и Aurora были запущены; Amazon Grocery был запущен в трех европейских странах, и служба доставки Amazon ресторана была расширена. Это в дополнение к четырем новым моделям планшетов Fire и трем новым моделям телевизоров Fire, которые также запустила Amazon.
Теперь Amazon конкурирует не только с книжными магазинами и розничными гигантами, такими как WalMart и Target Corp (TGT), но и с сетевым телевидением, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), продуктовыми магазинами, Netflix Inc. (NFLX).), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) и система публичных библиотек. Мало того, что у большинства этих компаний есть финансовые ресурсы, которые соответствуют или превосходят ресурсы Amazon, но они также имеют преимущество в том, чтобы быть первыми на рынке и иметь признание имени - потребители будут использовать Apple TV через Fire TV каждый день.
Медленное снижение: персонал
Как ребенок, который хочет играть со всем, что видит, эта практика не может хорошо закончиться для Amazon. Из-за недостатка внимания и стратегии Amazon будет слишком легко перенапрягать себя с точки зрения логистики и персонала. (Более подробно см.: Восемь причин, почему уважаемые сотрудники уходят.)
Предполагая, что Amazon может постоянно нанимать компетентных людей для управления постоянно расширяющимися отделами, факт остается фактом, что увеличение численности рабочей силы в то время, когда розничные торговцы сталкиваются с необходимостью платить более высокую заработную плату, может оказаться катастрофическим для Amazon. Amazon уже сталкивался с критикой со стороны своих сотрудников за тусклую рабочую среду и переутомление существующих сотрудников - обычная проблема, когда компания расширяется слишком быстро - усугубит проблему.
Мало того, что компании, которые быстро расширяются, сталкиваются с кадровыми проблемами, но они также менее способны адаптироваться к меняющемуся рынку. Помимо высоких накладных расходов, с таким большим количеством новых отделов и сотрудников, бизнес-среда становится запутанной, и становится трудно начинать новые проекты. Новые команды также стремятся угодить, и поэтому признать, что новый проект может оказаться невозможным или потерпел неудачу, практически невозможно. В результате проекты, которые в противном случае не прошли бы этапы планирования, субсидируются на месяцы.
Большие неудачи Амазонки
Направления Amazon и пожарный телефон Amazon - два недавних примера новых проектов, которые потерпели неудачу. Amazon Destination, туристический веб-сайт, который был быстро расширен до 35 городов, был финансово поддержан Amazon (и его акционерами) в течение года, прежде чем был закрыт. Fire Phone и связанные с ним списания на 170 миллионов долларов оказались коммерчески нежизнеспособными после года снижения цен.
Хотя отсутствие рыночных испытаний могло сыграть свою роль в его провале, телефон Fire, вероятно, пострадал из-за настойчивости Безоса в создании того, что он считал идеальным телефоном, с небольшим сопротивлением со стороны своего персонала. В любом случае, как Amazon Destination, так и Fire fire были результатом быстро растущей компании, которая потеряла контроль над армией своих отделов.
Суть
Расширение необходимо для того, чтобы любая компания оставалась успешной. Слепое расширение в каждом секторе, которое выглядит прибыльным и расширяется быстрее, чем может справиться Amazon, не является разумной деловой практикой. К сожалению, Amazon в настоящее время делает и то, и другое без учета последствий. Несмотря на прибыльность сейчас, чрезмерная диверсификация может стать причиной падения Amazon в будущем.
