Что такое возвратный платеж?
Возвратный платеж - это платеж, который возвращается на платежную карту после того, как клиент успешно оспорил элемент в отчете о транзакциях своего аккаунта.
Объясненные возвратные платежи
Возврат платежа может произойти на банковских счетах или кредитных картах. Они могут быть предоставлены владельцу карты по разным причинам. Возврат можно считать возвратом, так как он возвращает указанные средства, снятые со счета посредством предыдущей покупки. Он отличается от аннулированного платежа, который никогда полностью не разрешен для урегулирования. Возвратные платежи сосредоточены на платежах, которые были полностью обработаны и погашены. Возвратные платежи могут часто занимать несколько дней для полного расчета, поскольку их необходимо отменить с помощью электронного процесса с участием нескольких организаций.
В США отмены возвратных платежей по дебетовым картам регулируются Положением E Закона об электронном переводе средств. Возврат возвратного платежа для кредитных карт регулируется Положением Z Закона об истине в кредитовании.
Спорные обвинения
Обвинения могут быть оспорены по многим причинам. Владелец карты может принять решение о возврате предмета, он мог быть оплачен продавцом за предметы, которые он никогда не получал, продавец мог дублировать платеж по ошибке, техническая проблема могла вызвать ошибочный платеж или информация о карте владельца карты могла быть скомпрометированы. Обработка потенциального возврата платежа может быть сложной задачей для держателя карты, так как для этого требуется время, чтобы обсудить платеж с представителем службы поддержки клиентов, а также может потребоваться квитанция или подтверждение транзакции.
Наиболее распространенные возвратные платежи происходят, когда владелец карты решает вернуть товар. Если он находится в допустимых временных рамках продавца, продавец может инициировать возврат средств в качестве возврата. Другие возвратные платежи могут быть более сложными. В случае мошеннического платежа банки обычно оказывают сильную поддержку в исследовании и выдаче возвратных платежей в ситуации, когда номер карты был скомпрометирован.
Обработка возвратных платежей
Возвратные платежи могут быть инициированы либо продавцом, либо банком-эмитентом держателя карты. Если процесс инициирован продавцом, процесс аналогичен стандартной транзакции, однако средства снимаются со счета продавца и депонируются в банке-эмитенте держателя карты.
Например, возвратный платеж, инициированный продавцом, будет начинаться с запроса, отправленного в банк-эквайер продавца, от продавца. Банк-эквайер затем связывался бы с сетью обработки карты, чтобы отправить платеж со счета продавца в банке-торговце на счет владельца карты в банке-эмитенте.
Если банк-эмитент инициирует возвратный платеж, то банк-эмитент облегчает возвратный платеж посредством связи в своей сети обработки. Торговый банк затем получает сигнал и разрешает перевод средств с подтверждением торговца. В некоторых случаях, например, при мошеннических платежах, банк-эмитент может предоставить держателю карты возвратный платеж при отправке требования в отдел инкассации. В этом случае банк берет на себя ответственность и оплачивает возврат средств через резервные фонды при исследовании и разрешении претензии.
Коммерческие банки-получатели обычно взимают с торговцев комиссию за транзакции с возвратом платежей. Эти сборы подробно описаны в соглашении с торговым счетом. Плата обычно взимается за транзакцию, чтобы покрыть расходы сети обработки. Дополнительные штрафы за возвратные платежи могут также применяться.
