Что такое поведенческая аналитика?
Поведенческая аналитика - это область аналитики данных, которая фокусируется на предоставлении информации о действиях людей, как правило, в отношении онлайн-покупок. Поведенческая аналитика используется в электронной коммерции, играх, социальных сетях и других приложениях для определения возможностей оптимизации для достижения конкретных результатов бизнеса.
Поведенческая аналитика включает в себя демографические и географические данные, но она также углубляется за счет профилирования прошлых действий пользователя и извлечения любых дополнительных доступных данных.
Как работает поведенческая аналитика
Поведенческая аналитика основана на достоверных данных. Он использует объемы необработанных данных, которые люди используют в социальных сетях, в игровых приложениях, маркетинге, на сайтах розничной торговли или в приложениях. Эти данные собираются и анализируются, а затем используются в качестве основы для принятия определенных решений, включая способы определения будущих тенденций или деловой активности, включая размещение рекламы.
Тем не менее, существует много двусмысленности в отношении природы представлений, которые он дает. Например, интернет-рекламодатели используют поведенческую аналитику, чтобы помочь им адаптировать правильное предложение в нужное время. Это часто делается с использованием демографических данных пользователя, любого прошлого поиска или социальной информации, а также локального рынка, чтобы поместить пользователя в большую группу, которую иногда называют когортой или демографией. Затем пользователю предоставляются объявления или предложения, соответствующие объявлениям и предложениям, которые имеют самый высокий показатель успеха в этой группе.
Поведенческая аналитика может поддерживать ряд различных гипотез, поэтому процесс исключения происходит из экспериментов и оценки. Компании обычно стремятся увеличить конверсию, поэтому, если изменение ухудшает ситуацию, эта гипотеза может быть отвергнута в пользу другого или вообще без изменений.
Поведенческая аналитика чаще всего используется для информирования A / B-тестирования, когда одна переменная изменяется одновременно. По мере углубления поведенческой аналитики и развития технологий для тестирования множества изменений в режиме реального времени компании становятся все более эффективными в отношении клиентов.
Типы поведенческой аналитики
Как и следовало ожидать, поведенческая аналитика обычно используется с целью стимулирования продаж, либо путем размещения рекламы, либо с помощью предлагаемых продуктов.
- Электронная коммерция и розничная торговля: Этот тип помогает составлять рекомендации по продукту и будущие тенденции продаж, основываясь на текущих вкусах потребителей. Онлайн игры: Это помогает прогнозировать тенденции использования и предпочтения для будущих предложений. По мере того, как игровые компании уходят от упакованного продукта, они используют поведенческую аналитику, чтобы ориентировать своих игроков на конкретные внутриигровые продажи. Разработка приложений: Предприятия могут выяснить, как люди используют приложение для прогнозирования будущих тенденций. Как и в случае с онлайн-аналитикой игр, компании будут предлагать обновления в приложении на основе поведенческих моделей. Безопасность: этот тип аналитики помогает обнаруживать скомпрометированную информацию путем обнаружения необычной активности и используется как государственными учреждениями, так и частными компаниями по всему миру.
Ключевые вынос
- Поведенческая аналитика используется для отслеживания предпочтений пользователей и предложения или направления этого пользователя на целевой контент. Чаще всего она используется для привлечения потенциальных клиентов к определенным продуктам или другим. Некоторые считают, что системы, созданные для сбора данных, являются вредными и навязчивыми, что вызывает беспокойство что все, что они делают, отслеживается и контролируется.
Критика поведенческой аналитики
Amazon предлагает персонализированную домашнюю страницу, основанную на демографических данных, прошлых покупках, поисковых запросах и продуктах, просмотренных с помощью поведенческой аналитики, и каждая страница продукта показывает вам, что люди, такие же, как вы, сделали после просмотра этой страницы. Эти данные - настоящая сила Amazon.
Начиная с 2015 года Amazon входила в число технологических компаний, таких как Google, в выпуске голосовых продуктов для дома, которые должны стать богатым поведенческим аналитиком в отношении автономной жизни, поскольку ваши действия на их сайтах являются источником данных для вашей онлайн-жизни. Некоторые люди считают это навязчивым и чрезмерно информативным как для компаний, занимающихся данными, так и для правительства, но они де-факто соглашаются с условиями при покупке продукта.
