Что такое шесть сигм?
Six Sigma - это методология контроля качества, разработанная в 1986 году компанией Motorola, Inc. В этом методе используется анализ на основе данных, чтобы ограничить количество ошибок или дефектов и обработки. Six Sigma делает упор на улучшении времени цикла и в то же время сокращает производственные дефекты до уровня не более 3, 4 случаев на миллион единиц или событий. Другими словами, система - это способ работать быстрее с меньшим количеством ошибок.
Шесть Сигма указывает на тот факт, что математически для получения ошибки потребуется событие с шестью стандартными отклонениями от среднего значения. Поскольку только 3, 4 из миллиона случайно (и обычно) распределенных, события вдоль кривой колокола выходят за пределы шести стандартных отклонений (где сигма означает «стандартное отклонение»).
В последние годы Six Sigma превратилась в более общую философию управления бизнесом, ориентированную на удовлетворение потребностей клиентов, улучшение удержания клиентов, а также на улучшение и поддержание бизнес-продуктов и услуг. Шесть Сигма распространяется на все отрасли. Многие поставщики, включая саму Motorola, предлагают обучение Six Sigma со специальными сертификатами, на которых указаны названия: желтый пояс, зеленый пояс и черный пояс.
Ключевые вынос
- Six Sigma - это методология контроля качества, разработанная компанией Motorola в 1986 году. Первоначально она была разработана как метод управления, позволяющий работать быстрее с меньшим количеством ошибок. В настоящее время она стала отраслевым стандартом с сертификациями, предлагаемыми практикующим специалистам.
Основы шести сигм
Six Sigma представляет идеологию управления, которая фокусируется на статистических улучшениях бизнес-процессов. Он выступает за качественные измерения успеха по качественным маркерам. Поэтому специалисты Six Sigma - это те деловые люди, которые используют статистику, финансовый анализ и управление проектами для достижения улучшенной функциональности бизнеса.
Шесть Сигм развивались, чтобы определить многочисленные идеи в сфере бизнеса и иногда сбивают с толку. Во-первых, это статистический ориентир. Любой бизнес-процесс, который производит менее 3, 4 дефектов на 1 миллион шансов, считается эффективным. Дефект - это все, что происходит вне удовлетворения потребителя. Во-вторых, это программа обучения и сертификации, которая учит основным принципам Six Sigma. Практикующие могут достичь уровня пояса сертификации Six Sigma, начиная от белого пояса до черного пояса. Наконец, это философия, которая продвигает идею, что все бизнес-процессы могут быть измерены и оптимизированы.
Пять Шагов Шести Сигм
Истинные верующие и практикующие в методе Шести Сигм следуют подходу, называемому DMAIC, который означает определение, упрощение, анализ, улучшение и управление. Это методология, основанная на статистике, которую компании используют в качестве ментальной основы для улучшения бизнес-процессов. Идеология DMAIC заключается в том, что бизнес может решить любую, казалось бы, неразрешимую проблему, выполнив шаги DMAIC.
- Команда людей, возглавляемая чемпионом Six Sigma, определяет ошибочный процесс, на котором следует сосредоточиться, решая путем анализа целей и требований компании. Это определение обрисовывает в общих чертах проблему, цели и результаты для проекта. Команда измеряет начальную производительность процесса. Эти статистические показатели составляют список потенциальных входных данных, которые могут вызвать проблему и помогают команде понять производительность процесса. Затем команда анализирует процесс, выделяя каждый вход или потенциальную причину сбоя, и проверяя его как корень проблема. Посредством анализа команда выявляет причину ошибки процесса. Отсюда команда работает над повышением производительности системы. Наконец, команда добавляет элементы управления в процесс, чтобы гарантировать, что он не регрессирует и снова неэффективен.
Lean Six Sigma - это ориентированный на команду управленческий подход, направленный на повышение производительности за счет устранения потерь и дефектов. Он сочетает в себе методы и инструменты Six Sigma и философию бережливого производства / бережливого предприятия, стремясь сократить потери физических ресурсов, времени, усилий и талантов, обеспечивая при этом качество производственных и организационных процессов. Согласно принципам Lean Six Sigma, любое использование ресурсов, не создающее ценности для конечного потребителя, считается ненужным и должно быть исключено.
Пример из реального мира
Как сообщает TheVoiceCalifornia.com, в округе Вентура, штат Калифорния, округ кредитует использование Lean Six Sigma для экономии 43 миллионов долларов США. Местные органы власти начали использовать программу на уровне всего округа в 2008 году и обучили более 5000 сотрудников использованию методологии. Округ заявляет, что экономия происходит за счет тяжелых бюджетных статей, которые больше не нуждаются в финансировании, а также экономии рабочего времени.
