Что такое первое уведомление о потере?
Первое уведомление о потере (FONL) - это первоначальный отчет, предоставленный поставщику страхования после потери, кражи или повреждения застрахованного актива. Первое уведомление о потере (FNOL), также известное как первое уведомление о потере, обычно является первым шагом в жизненном цикле процесса формальных требований.
Первое уведомление о потерях объяснил
Первое уведомление о потере обычно приходит до того, как будет подана официальная официальная претензия. Как правило, потребители и компании следуют процессу создания FNOL.
Процедуры первого уведомления о потере
Процесс страховых требований включает в себя ряд процедур, начиная с момента, когда страховщик получает предупреждение, когда производится урегулирование. «First Notice of Loss» (FNOL) запускает колесо претензий и начинается, когда страхователь уведомляет страховщика о неудачном событии. В случае автострахования водитель сообщает страховой компании о ДТП, произошедшем с транспортным средством. Водитель сопоставляется с оценщиком претензий, роль которого заключается в определении неисправности и суммы урегулирования. Регулятор определяет характер и серьезность повреждения автомобиля страхователя. Его оценка опирается на отчет полиции, показания другого водителя, любые свидетельские показания об инциденте, заключение судмедэксперта и ущерб, нанесенный застрахованному автомобилю.
Что требуется для подачи заявки на FNOL
Как правило, FNOL требует от застрахованного предоставить следующее: номер полиса, дату и время кражи или повреждения, место происшествия, номер полицейского отчета и личный счет о том, как произошел инцидент. В случае заявлений о возмещении ущерба, нанесенного авто, застрахованный также должен предоставить информацию о деталях страхования другой стороны. В дополнение к предоставленной информации, регулятор претензий также использует учетные записи другого водителя и доступных свидетелей и может посетить место происшествия для определения неисправности. Если страхователь считается виновным, страховая компания покрывает расходы на ремонт и нанесение телесных повреждений обеим сторонам. Премиальные расходы страхователя также возрастут, если продлить полис на новый срок.
Результаты после FNOL
Много неблагоприятных результатов может привести к процессу претензий. Регулировщик может получать разные отчеты о том, как и когда произошло событие, что привело к несправедливому расчету. Медицинские счета могут дублироваться, в результате чего страховщик выплачивает страхователю больше, что, в свою очередь, приводит к тому, что страхователь быстрее достигает своих полисов. От FNOL до заключительного этапа расчетов может быть задержка в несколько недель, поскольку специалисту по регулированию, возможно, придется совершить поездку, чтобы исследовать событие и причины. Если страховая компания не прилежна, она может оплатить мошенническое требование.
Технология и FNOL
Чтобы решить проблемы и проблемы, очевидные в системе претензий, группа компаний внедряет технологичные продукты для повышения эффективности деятельности страхового сектора. Эта группа, известная как insurtech, создает приложения и инструменты, которые обеспечивают согласованность, эффективность и точность как для страховщика, так и для застрахованного, одновременно снижая стоимость требований. Например, страховые компании внедряют телематические технологии в свои процессы рассмотрения претензий. Когда происходит авария, телематическая коробка автомобиля немедленно уведомляет страховщика о событии. Коробка включает в себя технологию GPS и записывает дату, время и место происшествия и передает его страховой компании. Страховщик рассматривает информацию, полученную от телематического устройства, как свой FNOL. Таким образом, установщик уверен, что полученная информация является точной и соответствует аналогичным отчетам о событии. Возможность мошеннических претензий также может быть легко проверена с помощью телематического инструмента.
Некоторые страховщики полагаются на использование методов прогнозного моделирования с большими данными для определения уровня риска требования и способа его обработки. Этот аналитический инструмент гарантирует, что в процессе расчета будет меньше времени и ошибок. Риск мошеннических требований также анализируется с помощью этой методики, которая не позволяет страховщику производить какие-либо выплаты по таким требованиям.
Страховые информационные панели упрощают процесс подачи претензий как страховщику, так и страхователю, так как FNOL может инициироваться через информационную панель. Изображения и другие важные документы с информацией, необходимой для настройки, могут быть загружены с помощью панели инструментов. Это экономит время и ресурсы обеих сторон при отправке документов (застрахованных) и поездках к месту нахождения поврежденного имущества для проведения проверки (страховщик).
