Что такое дополненный продукт?
Добавленный продукт был дополнен расширенным продуктом, чтобы отличить его от того же продукта, который предлагали его конкуренты. Расширение продукта включает в себя нематериальные выгоды или дополнения, которые выходят за рамки самого продукта.
Примеры функций, используемых для создания дополненных продуктов, могут включать бесплатную доставку или установку службы на дому. Косметические компании, как правило, предлагают бесплатные макияжи и образцы для путешествий, чтобы увеличить свою продукцию.
Ключевые вынос
- Каждый продукт выпускается как минимум в трех версиях: основной, фактической и дополненной. Дополненный продукт добавляет функции и услуги, которые отличают его от аналогичных или аналогичных продуктов, предлагаемых другими продавцами. Увеличение продукта не меняет фактический продукт, но вместо этого добавляет стоимость к покупке. Дополненный продукт может иметь воспринимаемую стоимость, которая дает потребителю повод купить его и может позволить продавцу установить более высокую цену.
Как работает дополненный продукт
Специалистам по маркетингу каждый продукт выпускается как минимум в трех версиях: основной, фактической и расширенной.
Основной продукт
Основной продукт не является физическим объектом. Это польза продукта для потребителя. Например, помада сделает ее покупателя привлекательной; пара кроссовок сделает ее здоровее; Новый телефон поможет вам более эффективно общаться.
Актуальный продукт
Фактический продукт - это предмет для продажи, включая уникальный фирменный стиль, дизайн и упаковку, которая прилагается к нему. Фактический продукт и его характеристики должны соответствовать ожиданиям основного продукта, которые потребители хотят получить от продукта. Например, автомобиль должен бесперебойно функционировать со всеми его функциями, чтобы доставлять основной продукт и создавать потребительскую ценность.
Дополненный продукт
Дополненный продукт добавляет функции и услуги, которые отличают его от аналогичных продуктов, предлагаемых конкурентами. Дополнения не изменяют фактический продукт и могут оказать минимальное влияние на стоимость производства продукта. Однако дополненный продукт может иметь ощутимую ценность, которая дает потребителю повод купить его. Добавленная стоимость также может позволить продавцу назначить премиальную цену.
Увеличение не меняет продаваемый продукт. Тем не менее, расширение повышает ценность опыта для потребителя и может привести к лояльности к бренду.
Примеры дополненных продуктов
Ни для кого не секрет, что компании, которые могут эффективно создавать расширенные продукты, создают положительный опыт покупок и имеют наилучшие шансы на развитие лояльной базы постоянных клиентов.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) запустила свой сервис потокового видео и ТВ в 2019 году. Чтобы повысить осведомленность о новом продукте и увеличить продажи iPhone, компания создала дополнение или дополнение для тех, кто приобретает устройство, как указано ниже на веб-сайте компании.,
«Начиная с сегодняшнего дня, клиенты, которые приобретут любой iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch или Mac, могут бесплатно пользоваться Apple TV + в течение одного года».
Скидки и Халява
Купон на скидку для будущей покупки является дополнением к продукту, как и предложение возврата денег, если клиент недоволен. Бесплатная книга рецептов, предлагаемая при покупке кухонного прибора, такого как мультиварка, создает дополненный продукт.
Более дорогие покупки часто сопровождаются улучшенным расширением. Финансирование покупки мебели в магазине, бесплатная пробная версия или бесплатная доставка увеличивают предлагаемый продукт. Кабельная компания, конкурирующая за новый бизнес, может предложить более удобный график установки дома для привлечения клиентов.
Сервис продает
Хорошее обслуживание клиентов и атмосфера в магазинах - это дополнения, которые розничные продавцы в обычных магазинах добавляют ко всему ассортименту своей продукции. Щедрая политика возврата и демонстрации в магазине другие. Магазин розничной торговли, в котором продаются кулинарные принадлежности, может предлагать бесплатные уроки кулинарии с каждой покупкой. Apple, например, предлагает обучение и рекомендации по использованию своих продуктов в местах розничной торговли. Привлекательный веб-сайт, помогающий клиентам узнать о продукте или услуге, а также группа поддержки в Интернете, являются дополнениями к продукту.
При рассмотрении практически любой покупки у потребителей есть множество вариантов. Улучшенный продукт был сделан, чтобы отличаться от других продуктов или того же продукта, предлагаемого другими продавцами.
