Что такое принцип Парето?
Принцип Парето, названный в честь уважаемого экономиста Вильфредо Парето, определяет, что 80% последствий происходят из 20% причин, утверждая неравную связь между входами и выходами. Этот принцип служит общим напоминанием о том, что взаимосвязь между входами и выходами не сбалансирована. Принцип Парето также известен как правило Парето или правило 80/20.
Ключевые вынос
- Принцип Парето гласит, что 80% последствий происходят из 20% причин. Принцип, который был выведен из дисбаланса собственности на землю в Италии, обычно используется, чтобы проиллюстрировать представление о том, что не все вещи равны, и меньшинство владеет Большинство. В отличие от других принципов, принцип Парето - это просто наблюдение, а не закон. Несмотря на широкое применение, это не относится к каждому сценарию.
Принцип Парето (правило 80-20)
Понимание принципа Парето
Первоначальное наблюдение принципа Парето было связано с отношениями между богатством и населением. Согласно тому, что заметил Парето, 80% земли в Италии принадлежало 20% населения. Обследовав ряд других стран, он обнаружил, что такое же применяется за рубежом. По большей части принцип Парето - это наблюдение, согласно которому вещи в жизни не всегда распределяются равномерно.
Принцип Парето может применяться в широком спектре областей, таких как производство, управление и человеческие ресурсы. Например, усилия 20% сотрудников корпорации могут принести 80% прибыли фирмы. Принцип Парето может применяться, в частности, к тем предприятиям, которые основаны на обслуживании клиентов. Он был принят различными программами для обучения и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Это также может быть применено на личном уровне. Тайм-менеджмент является наиболее распространенным применением принципа Парето, так как большинство людей, как правило, тонко распределяют свое время вместо того, чтобы сосредоточиться на наиболее важных задачах. С точки зрения личного управления временем, 80% вашей работы, связанной с работой, может быть получено только от 20% вашего рабочего времени.
Пример принципа Парето
Финансовые консультанты обычно используют принцип Парето, чтобы помочь управлять своими клиентами. Бизнес зависит от способности консультанта обеспечить превосходное обслуживание клиентов, так как его гонорары зависят от удовлетворенности клиентов. Однако не каждый клиент предоставляет консультанту одинаковую сумму дохода. Если в консультативной практике работают 100 клиентов, то, согласно принципу Парето, 80 процентов доходов финансового консультанта должны поступать из 20 лучших клиентов. Эти 20 клиентов имеют самое большое количество активов и самые высокие комиссионные.
Важный
В консультативных практиках, которые приняли принцип Парето, наблюдается улучшение в управлении временем, производительности и общей удовлетворенности клиентов.
Принцип Парето кажется простым, но его трудно реализовать для типичного финансового консультанта. Принцип предполагает, что, поскольку 20 клиентов платят 80 процентов от общей суммы сборов, они должны получать не менее 80% обслуживания клиентов. Поэтому советники должны проводить большую часть своего времени, развивая отношения с 20 лучшими клиентами.
Однако, как предполагает человеческая природа, этого не происходит. Большинство консультантов, как правило, распределяют свое время и услуги, уделяя меньше внимания статусу клиента. Если клиент звонит и имеет проблему, консультант работает соответственно, независимо от того, какой доход клиент фактически приносит консультанту.
Этот принцип также привел к тому, что консультанты сосредоточились на тиражировании своих 20% клиентов, зная, что добавление клиента такого размера немедленно влияет на итоговую прибыль.
Преимущества принципа Парето
Есть практическая причина для применения принципа Парето. Просто он может дать вам представление о том, кого вознаграждать или что исправлять. Например, если 20% конструктивных недостатков в автомобиле приводят к 80% аварий, вы можете идентифицировать и исправить эти недостатки. Точно так же, если 20% ваших клиентов управляют 80% ваших продаж, вы можете сосредоточиться на этих клиентах и вознаграждать их за их лояльность. В этом смысле принцип Парето становится руководством для эффективного распределения ресурсов.
Недостатки принципа Парето
Хотя раскол 80/20 верен для наблюдения Парето, это не обязательно означает, что он всегда верен. Например, 30% рабочей силы (или 30 из 100 рабочих) могут завершить только 60% производства. Остальные работники могут быть не такими продуктивными или просто увольняться на работе. Это еще раз подтверждает, что принцип Парето - это просто наблюдение, а не обязательно закон.
