Успех Walmart (WMT) - легенда. Но в его гигантском успехе нет мистики. Способность WalMart предоставлять клиентам «повседневные низкие цены» и его присутствие в качестве экономической и политической силы гигантских размеров и влияния - это результат процесса, основанного на некоторых основных принципах и процедурах. Изучение истории и нынешних операций Walmart помогает инвесторам понять методологию, которая позволяет этой крупной сети делать то, что, как известно, лучше всего - продавать дешево.
По состоянию на март 2019 года Walmart управляет более 11 695 розничными магазинами под множеством баннеров во все большем числе стран, а в нескольких других есть сайты электронной коммерции. В нем работают миллионы сотрудников по всему миру, причем более миллиона из них проживают в США. Сообщается, что в финансовом году, заканчивающемся в январе 2018 года, было собрано 500 миллиардов долларов. Также было отмечено, что выручка Walmart составила 81% от того, что говорит Национальная ассоциация ресторанов вся американская ресторанная индустрия была сделана в 2013 году. Фактически, автор Walmart Effect , г-н Чарльз Фишман, отметил, что компания составляет 2% экономики США, причем сама по себе. (Информацию по теме см. В разделе « Как Wal-Mart зарабатывает деньги» .)
По сообщениям WSJ, 29 марта 2018 года сообщалось, что Walmart ведет переговоры на ранней стадии о покупке американской страховой компании Humana Inc.
Основы философии и первые шаги
Несмотря на то, что положение Walmart ошеломляет, его можно отнести к тому, с чего он начинал, - к подходу его основателя Сэма Уолтона, который в 1950 году открыл свой первый магазин с пятью и десятью копиями с бизнес-моделью, которая была ориентирована на сохранение цен. как можно ниже. Эта стратегия предложения низких цен основывалась на другом ключевом краеугольном камне, на котором строится большая часть преимуществ Walmart: масштаб / объем. Уолтон знал, что даже если его прибыль будет меньше, чем у конкурентов, он сможет компенсировать это за счет объема своих продаж. Со временем этот объем позволил бы добиться экономии за счет масштаба и уровня рыночной власти, который позволил бы Walmart переделать сектор снабжения и розничную торговлю в соответствии со своими собственными схемами.
Третий принцип, на котором основывался Уолтон, - это минимизация эксплуатационных расходов. Уолтон сжал кулаки и ущипнул свои копейки. Отмечается, что он продолжал водить старый пикап и делить бюджетные номера в отелях в командировках, даже после того, как приобрел большое богатство благодаря успеху Walmart.
Однако стоит отметить, что эта модель - построенная по низким ценам, в больших масштабах и с минимальными затратами - никогда не менялась, а вместо этого набирала обороты, опираясь на каждый успех, что приводило к все более широкому распространению операций и постоянно увеличение левереджа для этой розничной компании, которая, в свою очередь, использовала бы приобретенную силу для приобретения еще большего влияния и для обеспечения еще более низких цен, в еще большем масштабе, с еще меньшими затратами для себя. Результатом может показаться великолепная торговая гора для одних и беспощадный наемный монстр для других.
Современная деятельность Walmart: стратегии и системы, основанные на оригинальной модели
Walmart продолжает предлагать очень низкие цены, и это возможно благодаря (1) огромному объему продаж, который возможен из-за расширения его деятельности и широкой клиентской базы, (2) системе управления цепочками поставок, которая максимизирует эффективность и снижает затраты, (3) минимизация накладных и эксплуатационных расходов и (4) использование своей переговорной силы, чтобы заставить поставщиков снизить цены:
1. Объем продаж, сфера деятельности и широкая клиентская база . Walmart удалось завоевать огромную долю рынка, продавая практически все и находясь практически везде. Компания приложила все усилия, чтобы удовлетворить спрос различных сегментов рынка и представить огромные возможности для покупок в одном месте. Он на самом деле имеет формат нескольких магазинов, который расширяет охват рынка, и он продает товары через четыре типа магазинов: дисконтные магазины, суперцентры Walmart, склады Sam's Club (которые продают оптовые товары) и рынки соседей.
Стоит также отметить, что, как заметил Чарльз Фишман, 90% американцев живут в пределах 15 миль от магазина Walmart. Магазин WalMart вездесущ, что позволяет ему проникнуть в жизнь покупателей и повысить вероятность покупки.
Большой объем продаж позволяет ему получать существенную прибыль даже в тех случаях, когда отдельные маржи по отдельным товарам могут быть меньше, чем у конкурентов, таких как Target или CostCo.
2. Управление цепочками поставок на основе электронной информации о продуктах, роли поставщиков в распределении и планировке складов: Walmart имеет систему цепочек поставок, которая во многих отношениях считается одной из наиболее технологически продвинутых и эффективных. В случае использования штрих-кодов или меток RFID (технология радиочастотной идентификации), WalMart был пионером в получении подробной информации о продукте в электронном виде, прикрепленной к продуктам, с тем чтобы такая информация могла быть передана в его базу данных и могла бы информировать ее систему управления запасами. По словам одного комментатора, цель состояла в том, чтобы овладеть искусством знать, что ему нужно, сколько нужно и когда это нужно. По сообщениям, в течение первых восьми месяцев 2005 года в магазинах, оснащенных радиочастотной идентификацией, Walmart упал на 16%.
Еще одной ключевой стратегией Walmart было ее движение в 1980-х годах к непосредственному взаимодействию с производителями. Поставщики в то время стали отвечать за управление запасами на своих складах. Утверждается, что этот переход ответственности за управление запасами от Walmart к поставщикам, которые составляли управляемую поставщиками систему инвентаризации, создал более плавный поток запасов с меньшими нарушениями и помог обеспечить постоянную доступность продуктов, запрашиваемых клиентами, на полки. Все это привело к более эффективному с точки зрения затрат процессу, и эта экономия была переведена на более низкие цены в магазинах Walmart.
Такая информация, как данные о точках продаж, а также складские запасы и продажи в режиме реального времени, все отправляются и хранятся в централизованной базе данных, которая используется поставщиками, которые знают, когда следует отправлять больше продуктов. Walmart также, согласно CIO online, имеет самую большую частную спутниковую систему, которая позволяет легко передавать эту информацию всем участникам процесса цепочки поставок и обеспечивает передачу голоса и данных между всеми подразделениями и офисами компании в разных местах.
Также ключом к экономической эффективности стратегии и цепочки поставок Walmart является расположение около 160 распределительных центров, которые занимают почти 120 миллионов квадратных футов и находятся в пределах 130 миль от магазинов, которые они поставляют. (Региональные распределительные центры были размещены в местах, которые предлагают более низкие затраты на рабочую силу и транспортировку.) Таким образом, они смогли осуществить перегрузку на своих складах, процесс, при котором продукты извлекаются из грузовика по прибытии и упаковываются в Грузовик направился в магазин, не проводя время на складе. Это, в свою очередь, привело к снижению затрат на хранение инвентаря и снижению транспортных расходов.
Что усиливает эффективность всего этого, так это то, что в первые годы Walmart следовал стратегии обратной экспансии, открывая магазины в небольших сельских городах, прежде чем войти в столичные районы. Это привело к снижению операционных расходов и к тому, что все магазины находились в радиусе чуть более ста миль от их распределительных центров. Конкурентам, которые сосредоточили свои усилия на крупных городах, стало непозволительно дорого входить в регионы, которые Walmart уже насыщал. Это стало препятствием для входа.
Walmart также использует собственный автопарк и водителей, которые должны иметь три года и 250 000 миль опыта вождения. Влияние всех этих механизмов цепочки поставок на конечный результат Walmart и его способность предлагать более низкие цены является явным. К 1989 году затраты на его распространение составляли 1, 7% от его продаж, или менее половины расходов Kmart, и чуть менее трети от того, что тратил Sears (SHLD) - согласно Арканзас Бизнес .
3. Минимизация накладных и эксплуатационных расходов : продолжая модель Walton, созданную для недорогой эксплуатации, Walmart по-прежнему сохраняет свои накладные расходы на низком уровне. По сообщениям, его руководители летают на автобусах и делят номера с коллегами. Ее скудные зарплаты и планы медицинского обслуживания с низкими выплатами, которые предлагаются рядовым сотрудникам, были обнародованы и опротестованы, хотя следует отметить, что компания объявила в январе 2018 года, что будет повышать начальную заработную плату своим сотрудникам, чтобы 11 долларов в час. (См. « Вознаграждения работникам: как узнать, что выбрать» .) Компания даже обвиняется в том, что требует, чтобы почасовые работники переводили сверхурочную работу без оплаты труда. Исследователи в некоторых политических институтах предполагают, что каждый сотрудник Walmart выполняет работу от 1, 5 до 1, 75 сотрудников конкурента. Также было сказано, что персонал Walmart, как ожидается, будет держать расходы на минимуме, даже для отопления и охлаждения зданий.
4. Использование своей переговорной силы, чтобы вынудить поставщиков снизить цены . Многие известные компании полагаются на Walmart более чем на 20% своих доходов. Walmart, как поставщик-розничный продавец большинства наших потребительских товаров, обладает значительным влиянием на их конечную прибыль и фактически использует это влияние почти во всех отраслях потребительских товаров в США. Придерживаясь стратегии поддержания низких цен (эксперты По оценкам, Walmart экономит на покупателях не менее 15% на обычной корзине продуктов), Walmart постоянно подталкивает своих поставщиков к снижению цен. В « Эффекте Walmart» автор Чарльз Фишман обсуждает, как за четыре года цена на четыре пачки лампочек GE снизилась с 2, 19 до 88 центов.
Давление на поставщиков с целью снижения цен привело к увольнениям на некоторых заводах, изменениям в производственных затратах и процессах производства и даже к переносу производственных процессов в другие страны, такие как Китай, где рабочая сила дешева.
Ярким примером результатов применения такого давления является Lakewood Engineering & Manufacturing Company, производитель вентиляторов в Чикаго. В начале 1990-х годов стоимость 20-дюймового вентилятора составляла 20 долларов. После того, как Walmart настаивал на снижении цены, Lakewood автоматизировал производственный процесс, что привело к увольнению рабочих. Он также оказал давление на своих поставщиков, чтобы снизить цены на запчасти, и открыл завод в Китае, где рабочие зарабатывали 25 центов в час. К 2003 году цена на вентилятор в Walmart упала до 10 долларов.
Суть
Последние две стратегии несколько запятнали имидж Walmart в глазах общественности и, несомненно, повлияли на выбор некоторых потребителей, но вопрос заключается в том, перевешивает ли стремление потребителей к продукту, основанное на добросовестном процессе, их стремление к хорошим ценам.
Можно сказать, что потребители с более располагаемым доходом более склонны делать выбор в пользу покупки, отражающий социальную ответственность. Однако для других потребителей целью является растянуть небольшую зарплату, и в таких случаях выигрывает стратегия низких цен Walmart. Есть и другие вопросы. Уменьшается ли размер среднего класса, той части рыночного сегмента Walmart с более располагаемым доходом и большей готовностью требовать добросовестной политики?
Ясно, что Сэм Уолтон, по словам г-на Чарльза Фишмана, полагал, что американцы изменят свое поведение, чтобы сэкономить немного денег, и механизм цепочки поставок, бизнес-модель и переговоры с поставщиками Walmart подтверждают это.
