Что такое файл информации о клиенте (CIF)?
Файл информации о клиенте (CIF) представляет собой электронный файл, в котором хранится вся соответствующая информация о личной информации и информации об учетной записи клиента. Файл информации о клиенте (CIF), который содержит номер CIF, позволяет компании просматривать свои счета клиентов по отношениям, а не строго по типу счетов. Хотя у многих отраслей есть файлы клиентов, CIF традиционно ассоциируются с банковской отраслью. CIF в банке может включать информацию о кредитных отношениях, принадлежащих клиенту счетах и информации о владельце.
Ключевые вынос
- Файл информации о клиенте (CIF) - это компьютеризированный файл, используемый компаниями, которые хранят личную информацию и данные учетной записи клиента. В банковской сфере CIF содержит такие данные, как кредитные отношения, информация о владельце учетной записи, количество и типы принадлежащих учетных записей. Онлайн-магазины также создают CIF для текущих или потенциальных клиентов на основе своих онлайн-поисков или покупок.
Как работает файл информации о клиентах (CIF)
CIF для банковского учета регистрирует такую информацию, как сальдо счетов операций клиента и транзакции, а также типы счетов. Он обновляется так часто, как ежедневно, для обеспечения точности и используется для оказания помощи в различных сервисных и административных функциях.
CIF предоставляет бизнесу сводку всех действий, связанных с конкретным клиентом. CIF сегодня чаще хранится в электронном формате вместе с номером CIF. Тем не менее, часто существует папка с бумагой CIF, содержащая соответствующие документы, такие как карточки с подписью, используемые в процессе открытия счета. Файл с информацией о клиенте служит центральным пунктом для изучения данных о клиенте без необходимости просмотра каждой учетной записи или транзакции в отдельности.
Коммерческий банкинг использует CIF для отображения различных кредитных продуктов, таких как бизнес-кредиты и кредитные карты, которые в настоящее время используются клиентом. CIF может также отображать информацию, касающуюся любых предыдущих запросов, чтобы помочь предоставить целевую информацию для перекрестных продаж, которая предлагает дополнительные продукты для существующих клиентов.
CIF и безопасность данных
Любой бизнес или организация, которая записывает определенную информацию о клиенте, должна раскрывать, как она собирается и как она будет использоваться. Кроме того, бизнес должен предпринять определенные минимальные меры для защиты данных от случайного или принудительного воздействия посторонними лицами.
Федеральная торговая комиссия помогает защищать потребителей и предприятия, регулируя порядок защиты данных в США. FTC также помогает компаниям обеспечивать безопасность данных и обеспечивать их надлежащее удаление.
Особые соображения
Файл информации о клиенте (CIF) и его данные часто используются в качестве маркетингового инструмента. Например, CIF с онлайн-магазинами может содержать информацию о предыдущих веб-поисках, ранее просмотренных продуктах и покупках. Поведение поиска и просмотра помогает интернет-компаниям определять другие элементы, которые могут заинтересовать клиента в новых или дополнительных продажах.
Поставщики услуг также поддерживают CIF для целей будущего маркетинга. Это может включать уведомления потребителя об услугах, которые потребитель использует через определенные промежутки времени, таких как обслуживание транспортного средства или услуги по благоустройству территории. Собирая информацию о том, когда услуга использовалась в последний раз, компания может предвидеть, когда клиент может нуждаться в ней в будущем, и отправлять напоминание.
Пример файла информации о клиенте
CIF часто содержит личную информацию (PII). Это может включать имя клиента, адрес и номер телефона для целей совершения покупок. CIF также может включать дату рождения человека и номер социального страхования, что чаще всего требуется в банковской сфере или в обстоятельствах, когда кредит имеет значение. Дополнительная информация, такая как раса и пол, также может быть включена в имеющуюся информацию.
