Что такое гарантия?
Гарантия - это тип гарантии, которую производитель или аналогичная сторона дает в отношении состояния своего продукта. Это также относится к условиям и ситуациям, в которых будет производиться ремонт или обмен в случае, если продукт не функционирует так, как это было первоначально описано или предназначено.
Ключевые вынос
- Гарантии часто имеют условия, ограничивающие гарантию. Гарантии могут быть отклонены по нескольким причинам. Существуют различные типы гарантий и условий.
Как работает гарантия
Гарантии обычно имеют исключения, которые ограничивают условия, в которых производитель будет обязан устранить проблему. Например, многие гарантии на обычные предметы домашнего обихода распространяются только на изделие на срок до одного года с даты покупки и обычно только в том случае, если рассматриваемый товар содержит проблемы, возникающие из-за неисправных деталей или изготовления.
В результате этих ограниченных гарантий производителей многие поставщики предлагают расширенные гарантии. Эти расширенные гарантии - это, по сути, страховые полисы для продуктов, за которые потребители платят авансом. Покрытие обычно длится в течение нескольких лет сверх гарантии производителя и часто является более мягким с точки зрения ограниченных условий.
Домашние гарантии могут предоставить услуги по ремонту и замене со скидкой для бытовых приборов и систем, а лучшие домашние гарантии предлагают ряд планов в зависимости от покрытия, которое вы хотите.
Причины, по которым гарантия может быть отклонена
Гарантии обычно применяются только к продуктам, которые не были изменены или модифицированы после их покупки. Например, гарантия на автомобиль может быть признана недействительной, если владелец добавил нестандартные детали, которые существенно изменили функциональность, производительность, надежность и устойчивость автомобиля.
Несмотря на то, что поклонникам автомобилей часто приходится менять двигатели или вносить другие усовершенствования в трансмиссию, чтобы добиться определенного типа характеристик автомобиля, такие модификации в большинстве случаев аннулируют гарантию. После внесения таких корректировок послепродажного обслуживания это может повлиять на надежность автомобиля таким образом, что дилер и производитель не несут ответственности.
У каждой компании есть свой процесс обращения к гарантиям. Даже если продукт все еще находится в пределах срока, установленного гарантией, компании может потребоваться несколько доказательств, чтобы показать, что продукт вышел из строя в ходе нормальной эксплуатации. Если продукт вышел из строя из-за действий владельца, а не из-за какой-либо ошибки в конструкции или изготовлении, гарантия вряд ли будет соблюдена. Например, владелец продукта мог поместить продукт в экстремальную среду, которая была слишком горячей или слишком холодной для его разумного использования.
Условия гарантии могут варьироваться от бесплатного ремонта неисправного продукта до полной замены продукта. Владелец продукта может быть проинструктирован доставить продукт ближайшему авторизованному специалисту по ремонту, вернуть продавцу или отправить его напрямую производителю.
