United Parcel Service, Inc. (UPS) и FedEx Corp. (FDX) - две ведущие компании по доставке и основные конкуренты друг другу, по крайней мере, на глазах у общественности. Тем не менее, для тех, кто внимательно следит за ними, две компании весьма различаются по своим бизнес-моделям и стратегиям. Здесь мы рассмотрим и сопоставим, как две компании подходят к различным бизнес-задачам, таким как онлайн-коммерция, логистика, курьерские услуги и наземная доставка.
UPS против FedEx: обзор
В то время как UPS широко известна своей наземной доставкой посылок, FedEx в основном известна своими глобальными воздушными экспресс-перевозками. Эти две компании также различаются с точки зрения их подходов к обслуживанию клиентов, как они добились успеха в среде электронной коммерции, и различных бизнес-структур, уникальных для каждой компании.
Доставка посылок и экспресс-обслуживание - это то, где две компании сделали себе имена. У каждой компании есть свои службы доставки, которые делают все, что они делают, на первый взгляд.
UPS также является распространенным авиаперевозчиком, и у FedEx есть аналогичное подразделение доставки посылок, называемое FedEx Ground. На самом деле, наземный бизнес UPS и воздушные экспресс-операции FedEx - это, соответственно, хлеб с маслом для каждой компании.
Ключевые вынос
- UPS и FedEx были первопроходцами в сфере экспресс-доставки грузов. UPS специализируется на внутренних наземных перевозках. FedEx специализируется на срочных международных авиаперевозках.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) доставляет посылки по всему миру каждый день, кроме воскресенья. В 2018 году UPS доставляла около 21 миллиона упаковок и документов каждый день, что, согласно годовому отчету за 2018 год, составило 5, 2 миллиарда, что не может сравниться ни с кем другим.
UPS Store и FedEx Office - это торговые точки, созданные двумя компаниями для доставки индивидуальных заказов на доставку для доставки соответствующих посылок и экспресс-услуг. Наличие таких магазинов и офисов также представляет различные подходы UPS и FedEx для обслуживания своих клиентов.
Хотя обе торговые точки предоставляют услуги доставки, упаковки и некоторых услуг канцелярских товаров, таких как копирование и печать, они привлекают клиентов разных типов из-за различий в характере бизнеса каждой компании по доставке. Магазин UPS часто представляет собой относительно небольшую розничную сеть, независимо принадлежащую франчайзи. Он в первую очередь обслуживает розничных клиентов и малые предприятия для удовлетворения потребностей в доставке небольших посылок, а также определенных услуг, связанных с доставкой по почте и доставке.
Электронная коммерция и логистика
Постоянное развитие электронной коммерции сыграло важную роль в основной деятельности UPS по доставке небольших пакетов. По мере того, как все больше людей регулярно совершают покупки в Интернете, продавцы в Интернете все чаще вынуждены своевременно доставлять товары клиентам в автономном режиме.
Они считают, что логистика играет гораздо большую роль в успехе розничной торговли, и чтобы помочь им лучше ориентироваться в электронной коммерции, интернет-торговцы полагаются на компании по доставке пакетов, такие как UPS, для установления окончательных связей со своими клиентами. В результате ИБП испытал возросший спрос на свой бизнес и даже изо всех сил пытался сохранить свои мощности во время тяжелых заказов на доставку.
UPS управляет всеми своими предприятиями, такими как воздушный, наземный, внутренний, международный, коммерческий и жилой, через единую сеть доставки и доставки. Структура единой сети позволила ИБП получить конкурентные преимущества за счет максимальной эффективности сети и использования активов.
FedEx
Корпорация FedEx (FDX) перемещает более 15 миллионов отправлений каждый рабочий день в более чем 220 стран и территорий по всему миру, согласно корпоративной брошюре FedEx на 2019 год. Когда речь идет о бизнес-моделях, каждая из двух компаний нашла разные бизнес-ниши: UPS сосредоточена на доставке небольших грузов и FedEx, специализирующаяся на срочных экспресс-услугах.
Что касается магазинов, офисы FedEx обычно занимают большие площади, действительно напоминающие большие офисы, и принадлежат корпорации. FedEx Office может предоставить сложное оборудование, такое как цифровые фотокиоски, лазерные принтеры или доступ к рабочему столу со сканером изображений и программным обеспечением Adobe для проектирования. FedEx в основном привлекает розничных клиентов и корпоративных клиентов, которые предпочитают и могут позволить себе предлагаемые курьерские услуги.
Экспресс и доставка на дальние расстояния
Для онлайн-покупок требуются в основном регулярные местные и региональные поставки, а не экспресс-доставка на дальние расстояния, а это то, что FedEx делает лучше всего. Учитывая экономическую эффективность, онлайн-торговцы с большей вероятностью будут продавать через свои региональные центры выполнения заказов или местные сетевые магазины, чтобы избежать доставки на большие расстояния, которая может быть трудоемкой и затратной. В результате, сила FedEx не играет в развитие электронной коммерции. Чтобы удовлетворить спрос электронной коммерции на доставку на короткие расстояния, FedEx, возможно, придется переориентировать свою бизнес-модель в сторону своего FedEx Ground, сохраняя при этом свое явное преимущество.
Стратегия FedEx заключается в том, чтобы различные бизнес-единицы, такие как экспресс, наземные, грузовые перевозки и услуги, работали независимо. Тем не менее, 96, 8% клиентов FedEx используют два или более отдельных операционных подразделения компании, согласно ее странице по связям с инвесторами, что обеспечивает иной вид конкурентного преимущества.
Суть
Поскольку в FedEx более разнородные операции - от экспресс-доставки до наземных перевозок - стратегия одной сети не будет работать. Тем не менее, для UPS, различные предприятия, которые у него есть, в основном занимаются доставкой небольших пакетов, и совместное использование единой сети имеет смысл. Может быть удивительно видеть, что две компании по оказанию услуг доставки могут быть настолько разными во многих аспектах своей деятельности. Для многих они выглядят одинаково.
