ОПРЕДЕЛЕНИЕ социальной идентичности
Социальная идентичность - это имидж организации или компании, основанный на ее отношениях с клиентами, поставщиками, акционерами и другими. Таким образом, социальная идентичность организации исходит от групп, к которым она принадлежит или с которыми она связана, от ее структуры, отрасли, к которой она принадлежит, и других социальных факторов. Социальная идентичность компании будет влиять на то, как она воспринимается потребителями, поэтому социальная идентичность влияет на прибыль компании и должна тщательно контролироваться.
Имидж бренда компании является частью социальной идентичности и все чаще управляется частично через Интернет через социальные сети, такие как Twitter и Instagram, а также через традиционные формы СМИ и каналы связей с общественностью.
НАРУШЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЛИЧНОСТИ
Социальная идентичность компании основывается на ее отношениях, связях и восприятии, внедренных в умы заинтересованных сторон и наблюдателей. Это происходит через фирменные и маркетинговые усилия, а также через отделы по связям с общественностью, каналы социальных сетей, а также собственные продукты и услуги компании. Например, некоторые компании гордятся тем, что они заботятся об окружающей среде или «экологичны», и поэтому либо производят экологически чистые продукты, либо используют зеленые технологии в своих производственных процессах. Социально сознательные инвесторы используют так называемые критерии инвестирования в ESG (окружающая среда, социальная сфера, управление) для обеспечения того, чтобы они вкладывали свои деньги в компанию с помощью экологически чистых социальных образов.
Заключение стратегических альянсов или вступление в профессиональные ассоциации или платформы также может быть важным сигналом для социальной идентичности. Например, независимо от того, будет ли публичная компания зарегистрирована на бирже Nasdaq или Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE), ее акции могут считаться частью социальной идентичности этой компании, что свидетельствует о легитимности. Будучи добавленным к важному фондовому индексу, такому как S & P 500, добавляет дополнительный кэш. Социальная идентичность также может относиться конкретно к имиджу компании, отображаемому через социальные сети, такие как Twitter, Facebook и LinkedIn. Теперь у компании есть собственные подтвержденные учетные записи в Twitter и Instagram, которые предоставляют ее подписчикам обновления, новости и рекламные материалы. Некоторые компании в Твиттере формируют социальную идентичность вокруг юмора, например, Wendy's Inc., которая часто ловко реагирует на онлайн-посты. Руководители компаний или другие важные фигуры также могут использовать социальные сети под своим именем, но на службе корпораций, которыми они управляют. Когда кто-то ложно выдает себя за человека или компанию онлайн, это считается кражей социальной идентичности. Компания также может нанести ущерб своей социальной репутации в Интернете, постоянно публикуя неблагоприятные твиты, как это было в случае с генеральным директором Tesla Элоном Маском, где его совет директоров предостерегал его от использования социальных сетей, поскольку цена акций отступила после серии опрометчивых твитов,
