Что такое связи с общественностью (PR)?
Связи с общественностью (PR) - это искусство управления тем, как информация о человеке или компании распространяется среди общественности. Каждое физическое или юридическое лицо, работающее на всеобщее обозрение, сталкивается с распространением информации о них или их практике для общественности. Хотя связи с общественностью - это сама по себе отрасль, любая попытка представить себя определенным образом перед общественностью может рассматриваться как связи с общественностью.
Ключевые вынос
- Связи с общественностью (PR) - это управление тем, как другие видят и чувствуют человека, бренд или компанию. PR отличается от рекламы или маркетинга, так как должен выглядеть органично. Пиар для корпораций, особенно публично торгуемых компаний, будет направлен на поддержание позитивного корпоративного имиджа при обработке запросов средств массовой информации и запросов акционеров. PR особенно важен для того, чтобы не привлекать внимание общественности или инвесторов после негативных новостей.
Понимание связей с общественностью (PR)
Несмотря на то, что PR не входит в это определение, его часто считают «вращением», целью которого является представление человека, компании или бренда в лучшем свете. PR отличается от рекламы тем, что PR пытается представить образ человека или бренда способами, которые будут казаться органичными, такими как создание хорошей прессы из независимых источников и рекомендация деловых решений, которые будут вызывать общественную поддержку. PR, однозначно определенный до середины двадцатого века, является одной из самых быстрорастущих отраслей в США.
PR важен для успеха любой компании, особенно когда акции компании торгуются на бирже, а стоимость акции зависит от доверия общественности к компании или бренду. Помимо обработки запросов средств массовой информации, информационных запросов и интересов акционеров, PR-персонал часто отвечает за создание и поддержание имиджа корпорации. Иногда пиарщики также участвуют в негативном пиаре или умышленных попытках дискредитировать конкурирующий бренд или компанию, хотя такая практика не соответствует отраслевому кодексу этики.
Пример связей с общественностью (PR)
PR также включает в себя управление репутацией компании в глазах ее клиентов. В связи с пиар-кризисом 2012 года сеть ресторанов Chick-fil-A вынуждена была сделать экстренные заявления относительно своей позиции в отношении гомосексуального брака после того, как руководитель Chick-fil-A публично выступил против него. Заявление, в котором подчеркивается нейтральность компании и попытка вновь сосредоточиться на сильных сторонах Chick-fil-A в качестве ресторана быстрого питания, является хорошим представлением целей PR. Продажи Chick-fil-A выросли впоследствии. Большинство крупных компаний имеют отдел PR или пользуются услугами сторонней фирмы.
У компании часто есть много общественности, чтобы произвести впечатление. Внутренне компания захочет представить себя как компетентно управляемую своим инвесторам и крупнейшим акционерам, что может включать организацию демонстрации продукта или других мероприятий, направленных на акционеров.
Внешне компания, которая продает товар или услугу непосредственно потребителям, захочет представить публичный имидж, который будет стимулировать подлинную, длительную поддержку бренда, которая выходит за рамки заведомо осознанных рекламных целей.
Это может включать заверение клиентов во время кризиса, например, когда Target Corp. предложила своим клиентам урегулирование в размере 10 миллионов долларов после взлома кредитной карты в 2013 году в попытке восстановить добросовестность или продвижение образа жизни, который сделал бы продукт или услугу компании привлекательный. Компания также генерирует PR для привлечения инвесторов; В этом отношении хороший PR особенно важен для стартапов или быстро растущих компаний.
