Что такое точка продажи (POS)?
Точка продажи (POS), критическая часть точки покупки, относится к месту, где покупатель выполняет платеж за товары или услуги и где налоги с продаж могут стать подлежащими уплате. Это может быть в физическом магазине, где POS-терминалы и системы используются для обработки карточных платежей, или в виртуальной торговой точке, такой как компьютер или мобильное электронное устройство.
Понимание POS
Торговые точки (POS) являются важным фокусом для маркетологов, потому что потребители, как правило, принимают решения о покупке высокодоходных продуктов или услуг в этих стратегически важных местах. Традиционно предприятия устанавливают POS-терминалы рядом с выходами из магазинов, чтобы увеличить количество импульсивных покупок, когда клиенты уходят. Тем не менее, различные POS-местоположения могут дать ритейлерам больше возможностей для микроторкинга определенных категорий продуктов и повлиять на потребителей на более ранних этапах воронки продаж.
Например, в универмагах часто есть торговые точки для отдельных групп товаров, таких как бытовая техника, электроника и одежда. Назначенный персонал может активно продвигать продукты и направлять потребителей при принятии решений о покупке, а не просто при обработке транзакций. Аналогично, формат POS может влиять на прибыль или поведение покупателей, поскольку это дает потребителям гибкие возможности для совершения покупки.
Концептуальный магазин Amazon Amazon Go , в котором используются технологии, позволяющие покупателям входить, брать товары и выходить без регистрации, может произвести революцию в POS-системах. Помимо повышения удобства, это может позволить объединить POS, лояльность и платежи в единый ориентированный на клиента опыт.
Преимущества POS-систем
Электронные POS-системы упрощают розничные операции, автоматизируя процесс транзакций и отслеживая важные данные о продажах. Базовые системы включают в себя электронный кассовый аппарат и программное обеспечение для координации данных, полученных при ежедневных покупках. Розничные продавцы могут расширить функциональные возможности, установив сеть устройств сбора данных, включая устройства считывания карт и сканеры штрих-кода.
В зависимости от функций программного обеспечения розничные продавцы могут отслеживать точность ценообразования, изменения запасов, валовой доход и структуру продаж. Использование интегрированной технологии для отслеживания данных помогает ритейлерам улавливать расхождения в ценах или движении денежных средств, которые могут привести к потере прибыли или прерыванию продаж. POS-системы, которые отслеживают товарные запасы и тенденции покупок, могут помочь розничным продавцам избежать проблем с обслуживанием клиентов, таких как продажи на складе, а также адаптировать покупки и маркетинг к поведению потребителей.
Ключевые вынос
- Пункт продажи (POS) - это место, где покупатель выполняет платеж за товары или услуги и где налоги с продаж могут стать подлежащими уплате. POS-транзакция может происходить лично или через Интернет, при этом квитанции генерируются в печатном или электронном виде. Облачные POS-системы становятся все более популярными среди продавцов. POS-системы становятся все более интерактивными, особенно в индустрии гостеприимства, и позволяют клиентам размещать заказы и резервирования, а также оплачивать счета в электронном виде.
Особые соображения: POS Innovation
Современные POS-системы обычно программируются или допускают усовершенствование с помощью сторонних программ. Эти системы могут быть адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей. Например, многие ритейлеры используют POS-системы для управления программами членства, которые присуждают баллы частым покупателям и предоставляют скидки на будущие покупки.
Облачные POS-системы все чаще используются, особенно для крупных онлайн-магазинов, для отслеживания и обработки многочисленных покупок. Облачные системы могут значительно снизить первоначальные затраты на внедрение системы POS для многих предприятий.
Клиенты также могут напрямую взаимодействовать с системами POS, особенно в индустрии гостеприимства. Эти системы, которые часто называют технологией на основе определения местоположения, могут обрабатывать транзакции в местах расположения клиентов. Например, во многих ресторанах клиенты могут просматривать меню и размещать заказы на терминалах, расположенных за их столом. В отелях клиенты используют аналогичные терминалы для размещения заказов на обслуживание номеров или для оплаты счетов в отеле.
Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам брендов в продвижении своих продуктов, производители POS-дисплеев сосредоточены на улучшении эстетики и создании инновационных дизайнов продуктов. Кроме того, усиливающаяся конкуренция в сфере розничной торговли и, как следствие, использование POS-дисплеев для привлечения клиентов к покупке продуктов подтолкнуло розничных продавцов требовать различные изготовленные на заказ дисплеи, способные удовлетворять специфические потребности в различных торговых точках. Индивидуализация, предлагаемая с точки зрения эстетики, емкости и мобильности, может значительно повлиять на идентификацию бренда компании.
