Управление операциями - это общая координация процессов, необходимых для создания и распространения продуктов и услуг. Например, в случае здравоохранения управление затратами при предоставлении качественных услуг является основным компонентом управления операциями в сфере здравоохранения.
Ключевые вынос
- Оперативное управление имеет важное значение для предоставления медицинских услуг, быстро меняющейся области в разгар реформы. Важными примерами управления операциями в здравоохранении являются контроль затрат и повышение качества услуг, предоставляемых пациентам. Цель оперативных менеджеров в здравоохранении состоит в том, чтобы: оптимизировать расходы и получить финансирование для поддержания адекватного уровня и качества предлагаемых услуг.
Понимание управления операциями в здравоохранении
Здравоохранение - это многоотраслевая отрасль, в которую входят учреждения и практики, предоставляющие услуги по диагностике, лечению и профилактике травм, заболеваний, болезней и других физических и психических нарушений. Существует широкий спектр специальностей, которые ориентированы на конкретные процедуры.
Здравоохранение состоит из первичной, вторичной и третичной медицинской помощи. Социальные и экономические условия в значительной степени влияют на доступ к медицинскому обслуживанию, равно как и на политику и управление услугами. Чтобы система здравоохранения функционировала эффективно, необходимые аспекты включают в себя щедрое финансирование, хорошо обученную и хорошо оплачиваемую рабочую силу, достоверную информацию о том, какие стратегии могут быть структурированы, и медицинские учреждения, которые содержатся в хорошем состоянии и надежно управляются.
Здравоохранение - огромная отрасль, в которой постоянно проводятся реформы. Таким образом, управление операциями является сложным и развивающимся.
Поскольку сектор здравоохранения претерпевает постоянные реформы, рабочие места тех, кто управляет операциями в области здравоохранения, также постоянно меняются.
Операционные менеджеры и контроль затрат
Одним из первых направлений деятельности для руководителей операций является контроль затрат. Нынешняя система здравоохранения использует дорогостоящее, технологичное и неотложное лечение. Высокие расходы на лечение часто остаются без компенсации из-за незастрахованных пациентов. Распространенность услуг в дорогих условиях создает бремя для налогоплательщиков, владельцев медицинского страхования и самих учреждений здравоохранения.
Задача управляющих операциями - найти баланс между необходимым высокотехнологичным лечением и общественными центрами, которые предлагают профилактические услуги. Учреждения первичной медицинской помощи помогают избежать необходимости в дорогостоящих неотложных службах.
Контроль затрат влияет на уровень и качество услуг, предоставляемых клиентам. Неэффективно управляемые затраты узурпируют бюджеты, ограничивая технологии и оборудование, которое можно приобрести и использовать для предоставления необходимых услуг. Операционные менеджеры пытаются оптимизировать расходы и привлечь необходимое финансирование для поддержания адекватного уровня обслуживания и качества услуг.
Быстрый факт
Операционные менеджеры должны найти баланс между инвестициями в необходимое высокотехнологичное лечение и финансированием общественных центров, которые предлагают профилактические услуги.
Особые соображения для управления операциями здравоохранения
Данные и цифровые технологии играют огромную роль в реформах здравоохранения. Например, большие данные движут принятие решений. Анализ данных может выявить экономически эффективные способы управления медицинскими учреждениями на основе исторических данных.
Медицинские организации также должны готовиться к чрезвычайным ситуациям и иметь планы для случаев массовых несчастных случаев (MCI). Сегодня учреждения имеют программы управления и приложения для управления больничными учреждениями в случае чрезвычайных ситуаций.
