Domino's (DPZ), расположенная в Мичигане сеть пиццерий и фаст-фудов в Энн-Арборе, демонстрирует стремительный рост цен на акции с 1 января 2010 года. Акции компании на Nasdaq выросли на 3635, 63% по состоянию на 18 июля 2018 года. Фактически За этот период акции Domino показали лучшие результаты, чем Amazon Inc. (AMZN) - на 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) - на 285, 03% и Apple Inc. (AAPL) - на 828, 47%.
Компания объявила о прибыли за второй квартал 2018 года 19 июля 2018 года. Domino сообщила о росте розничных продаж в мире на 12, 6% за последний квартал. Продажи в аналогичных магазинах на внутреннем рынке выросли на 6, 9%, а продажи в международных магазинах - на 4, 0%. В этом квартале компания открыла 156 новых магазинов. Компания стала публичной в 2004 году, и всего четыре года спустя она испытывала финансовые трудности. Как получается, что сегодня дела идут так хорошо? Что еще более важно, с уходом 30 июня 2018 года президента и генерального директора компании Патрика Дойла, может ли импульс сохраниться под новым руководством?
Для Domino честность действительно оказалась лучшей политикой, и она окупилась внушительно, когда дело доходит до производительности на фондовом рынке. В конце декабря 2009 года они выпустили рекламную кампанию, в которой они взяли на себя ответственность за продукт, который не соответствовал качеству, и сообщили общественности, что работают над улучшением того, что они могут предложить. Это было началом их истории возвращения.
Приоритет удобства и инноваций
Принятие вины было поворотным моментом. Однако это был только один из немногих блестящих шагов, которые привели их туда, где они находятся сегодня. Они использовали технологии, чтобы предложить клиентам множество способов сделать заказ с комфортом, и это было еще одной причиной, почему они пошли от борьбы к успеху. Например, вы можете использовать Twitter, Amazon, Alexa, Google Home и даже Apple Watch, чтобы заказать пиццу.
Улучшение продукта, удобство и сроки доставки помогли изменить траекторию Domino. Эти шаги помогли компании с конверсией клиентов. В 2017 году выручка увеличилась на 12, 76% по сравнению с предыдущим годом. (Читайте также: Domino's создает свадебный реестр)
Более половины их сотрудников во всем мире являются водителями, которые стремятся найти новые способы повышения эффективности. В Новой Зеландии, например, они тестируют поставки беспилотников. Domino's также обращает внимание на то, как меняются предпочтения клиентов. Их новые сети ресторанов предлагают приятную обстановку, где клиенты могут сесть и съесть свою пиццу. Они прилежны и стараются быть эффективными, чтобы не потерять свое преимущество.
11 июня 2018 года Domino's объявили в пресс-релизе, что они будут заполнять выбоины в городах по всей США с новой инициативой «Paving for Pizza». Они хотят обеспечить «плавный путь домой» для поставок, выполняя ремонт выбоин в городах, назначенных их клиентами. Компания начала ремонт дорог, работая с муниципалитетами, включая Бартонвилль, Техас, Милфорд, Делавэр, Афины, Джорджия, и Бербанк, Калифорния. Городской совет Джексона, штат Миссисипи, 18 июля 2018 года проголосовал за то, чтобы принять пожертвование в размере 5000 долларов от компании Domino в рамках кампании по финансированию ремонта выбоин.
