Что такое элитный статус
Элитный статус - это классификация, сделанная компанией или организацией для своих клиентов в качестве предпочтительного клиента, чаще всего с программой поощрения авиакомпаний или отелей. Элитный статус предоставляется с преимуществами, которые не доступны для широкой публики или которые доступны для широкой публики за дополнительную плату. Статус Elite предлагает потребителям как стимул стать частым клиентом одной компании, так и награду за постоянную лояльность к бренду.
BREAKING DOWN Элитный Статус
В то время как элитный статус раньше был доступен только после регистрации в программе лояльности компании и совершения повторных покупок, теперь он иногда доступен любому, кто имеет право на определенную совместную кредитную карту. Старомодный способ получения статуса элиты может включать в себя пребывание в одной и той же сети отелей 20 раз в течение календарного года или перелет не менее 25 000 миль в год в одной и той же авиакомпании. В последние годы элитный статус стал менее эксклюзивным не только потому, что легче получить элитный статус с помощью кредитной карты, но и потому, что некоторые туристические компании теперь продают широкой публике на основе а-ля-карт. Клиентская база для многих компаний также изменилась с появлением приложений и веб-сайтов, которые позволяют путешественникам комбинировать вознаграждения, авиакомпании и бренды отелей, чтобы получить лучшую цену.
Преимущества элитного статуса
Есть несколько преимуществ, которые может получить и предложить элитный статус как для компании-эмитента, так и для клиента. Для авиаперелетов преимущества элитного статуса могут включать в себя раннюю посадку или повышение посадочных мест на рейсах, доступ к более быстрым регистрациям или линиям безопасности в аэропорту, бесплатный доступ к залу ожидания аэропорта, более высокие тарифы за мили на частые рейсы, приоритетное повторное бронирование для измененных или отмененных рейсов и бесплатного зарегистрированного багажа.
При проживании в отеле элитные льготы могут включать в себя номера для бронирования и обслуживания клиентов только для элиты, позднюю регистрацию отъезда, скидки на проживание в выходные дни, бесплатный Wi-Fi, повышение категории номера, бесплатный завтрак, гарантированные типы номеров, доступ в представительский лаундж, а также бесплатные телефонные и факсимильные услуги. Некоторые программы вознаграждений делят статус элиты на уровни, такие как серебряная элита и золотая элита, причем клиенты с золотой элитой получают больше привилегий, чем клиенты с серебряной элитой.
Элитный статус также дает компании гарантию постоянных клиентов и предоставляет им встроенную сеть обратной связи с клиентами. Клиенты со статусом Elite могут предоставить ценную обратную связь и информацию, чтобы помочь компании улучшить свои предложения и повысить степень удовлетворенности клиентов.
