Что такое корпоративная культура?
Корпоративная культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как сотрудники и руководство компании взаимодействуют и обрабатывают внешние бизнес-операции. Часто корпоративная культура подразумевается, не имеет четкого определения и со временем органически развивается из совокупных черт людей, которых нанимает компания. Культура компании будет отражена в ее дресс-коде, рабочих часах, настройке офиса, вознаграждениях работникам, текучести кадров, решениях о найме, обращении с клиентами, удовлетворенности клиентов и во всех других аспектах деятельности.
Корпоративная культура
Ключевые вынос
- Корпоративная культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как сотрудники и руководство компании взаимодействуют. На корпоративную культуру также влияют национальные культуры и традиции, экономические тенденции, международная торговля, размер компании и продукты. Корпоративные культуры, будь то умышленно сформированные или выращенные органически Достигнуть сути идеологии и практики компании и повлиять на все аспекты бизнеса.
Понимание корпоративной культуры
Alphabet (GOOGL), родитель Google, хорошо известна своей корпоративной культурой, удобной для сотрудников. Он явно определяет себя как нетрадиционные и предлагает такие льготы, как дистанционное управление, гибкий график, оплата за обучение, бесплатные обеды для сотрудников и врачи на месте. В своей корпоративной штаб-квартире в Маунтин-Вью, штат Калифорния, компания предлагает услуги на месте, такие как замена масла, мойка автомобилей, массаж, занятия фитнесом и парикмахерская. Его корпоративная культура помогла ему стабильно зарабатывать высокий рейтинг в списке журнала Fortune «100 лучших компаний для работы».
История корпоративной культуры
Осознание корпоративной или организационной культуры в бизнесе и других организациях, таких как университеты, появилось в 1960-х годах. Термин «корпоративная культура» появился в начале 1980-х и стал широко известен к 1990-м годам. Корпоративная культура использовалась в те периоды менеджерами, социологами и другими учеными для описания характера компании. Это включало обобщенные убеждения и поведение, системы ценностей в масштабах компании, стратегии управления, общение с сотрудниками и отношения, рабочую среду и отношение. Корпоративная культура будет включать мифы о происхождении компании через харизматических руководителей (CEO), а также визуальные символы, такие как логотипы и товарные знаки.
К 2015 году корпоративная культура была не только создана основателями, руководством и сотрудниками компании, но также находилась под влиянием национальных культур и традиций, экономических тенденций, международной торговли, размера компании и продуктов.
Существуют различные термины, которые относятся к компаниям, затронутым различными культурами, особенно в условиях глобализации и усиления международного взаимодействия в современной бизнес-среде. Как таковой, термин кросс-культура относится к «взаимодействию людей из разных слоев общества в деловом мире»; культурный шок - это растерянность или беспокойство, которые испытывают люди при ведении бизнеса в обществе, отличном от их собственного; и обратный культурный шок часто испытывают люди, которые проводят много времени за границей в бизнесе и испытывают трудности с корректировкой по возвращении.
Чтобы создать положительный опыт межкультурного взаимодействия и создать более сплоченную и продуктивную корпоративную культуру, компании часто выделяют всесторонние ресурсы, включая специализированное обучение, которое улучшает межкультурные деловые взаимодействия.
Сегодняшняя осведомленность о корпоративной культуре сейчас актуальна как никогда.
Примеры современных корпоративных культур
Как национальные культуры могут влиять и формировать корпоративную культуру, так и стратегия управления компанией. В ведущих компаниях 21-го века, таких как Google, Apple Inc. (AAPL) и Netflix Inc. (NFLX), менее традиционные стратегии управления, такие как стимулирование творчества, коллективное решение проблем и большая свобода сотрудников, были нормой и считались способствовать их успеху в бизнесе.
Прогрессивная политика, такая как комплексные льготы для сотрудников и альтернативы иерархическому лидерству - даже отказ от закрытых офисов и кабин - является тенденцией, которая отражает современное поколение, более сознательное в отношении технологий. Эта тенденция знаменует собой переход от агрессивной, индивидуалистической и высокорисковой корпоративной культуры, такой как бывшая энергетическая компания Enron.
К громким примерам альтернативных стратегий управления, которые существенно влияют на корпоративную культуру, относятся холакостность, которая была использована в обувной компании Zappos (AMZN), и гибкие методы управления, применяемые в компании Spotify для потоковой передачи музыки.
Holacracy - это открытая философия управления, которая, помимо прочего, устраняет названия должностей и другие подобные традиционные иерархии. Сотрудники имеют гибкие роли и самоорганизацию, а сотрудничество высоко ценится. Zappos учредил эту новую программу в 2014 году и с переменным успехом и критикой принял вызов перехода.
Точно так же Spotify, сервис потоковой передачи музыки, использует принципы гибкого управления как часть своей уникальной корпоративной культуры. Гибкое управление, по сути, фокусируется на результатах с гибкой стратегией проб и ошибок, которая часто группирует сотрудников в подходе к среде запуска для творческого решения проблем компании под рукой.
Характеристики успешных корпоративных культур
Корпоративные культуры, независимо от того, были ли они сформированы намеренно или выращены органически, достигают сути идеологии и практики компании и влияют на все аспекты бизнеса, от каждого сотрудника до клиента и общественного имиджа. Сегодняшняя осведомленность о корпоративной культуре актуальна как никогда.
Harvard Business Revie w определил шесть важных характеристик успешной корпоративной культуры в 2015 году. Прежде всего, это «видение»: от простого формулирования миссии до корпоративного манифеста, видение компании является мощным инструментом. Например, современный и печально известный слоган Google: «Не будь злым» - это убедительное корпоративное видение. Во-вторых, «ценности», будучи широкой концепцией, воплощают менталитет и перспективы, необходимые для достижения видения компании.
Точно так же «практики» - это осязаемые методы, руководствуясь этикой, с помощью которых компания реализует свои ценности. Например, Netflix подчеркивает важность высокопрофессиональных сотрудников, основанных на знаниях, и, как таковая, Netflix платит своим сотрудникам верхнюю часть диапазона их рыночных окладов, а не философию «зарабатывай себе на вершине», Далее следуют «люди», а компании нанимают и нанимают сотрудников таким образом, чтобы это отражало и улучшало их общую культуру.
Наконец, «повествование» и «место» являются, пожалуй, самыми современными характеристиками корпоративной культуры. Наличие мощного повествования или истории происхождения, такой как история Стива Джобса и Apple, важно для роста и общественного имиджа. «Место» бизнеса, такое как город выбора, а также офисный дизайн и архитектура, является одним из самых современных достижений в современной корпоративной культуре.
