Что такое политика нулевой ответственности?
Политика нулевой ответственности - это условие в соглашении о кредитной карте, согласно которому владелец карты не несет ответственности за несанкционированные платежи. Политика нулевой ответственности, которую все основные эмитенты кредитных карт предоставляют всем держателям карт, означает, что любые мошеннические платежи, о которых сообщается или которые обнаруживает эмитент кредитной карты, будут удалены со счета, и владелец счета не должен будет их оплачивать.
Политика нулевой ответственности
Как владелец кредитной карты, ряд сценариев может привести к мошенническим сборам на счете. Хакеры могут получить доступ к базе данных компании, которая хранит информацию о кредитных картах потребителей, которую можно использовать напрямую или продавать на черном рынке другим лицам, что приводит к покупкам, которые не были авторизованы. Посредством процесса, называемого скиммингом, преступник может подделать устройство для считывания кредитных карт в магазине, чтобы при использовании карты для совершения авторизованной покупки. Однако эта учетная информация передается мошеннику и используется для совершения несанкционированных транзакций. Потребитель может также случайно раскрыть данные своей кредитной карты в фишинг-мошенничестве, где мошенник изображает себя представителем организации, которой потребитель иначе доверял бы, неосознанно предоставляя доступ для совершения покупок на карте.
Как реализуются политики нулевой ответственности
В этих и других ситуациях, когда кредитная карта утеряна или украдена, клиент не несет никакой ответственности за любые платежи, которые он не инициировал и не одобрил, если он выполняет определенные обязательства. Это включает в себя уведомление эмитента кредитной карты, как только будут замечены какие-либо мошеннические транзакции и предприняты разумные меры для защиты кредитных карт от потери или кражи. Политика нулевой ответственности применяется независимо от того, как была проведена мошенническая транзакция; клиент не будет нести ответственность за несанкционированные транзакции, совершенные лично, по телефону, через Интернет или через мобильное приложение.
Эмитенты кредитных карт предлагают политику нулевой ответственности, потому что без них потребители могут полагать, что иметь кредитную карту слишком рискованно. Потребители не хотят подвергать себя потенциально высоким расходам, которые могут накапливаться, если мошенник получит доступ и злоупотребит своим аккаунтом. У политики нулевой ответственности есть некоторые исключения. Они могут не распространяться, например, на все коммерческие транзакции по кредитным картам или на все иностранные транзакции. Условия этих политик подробно описаны эмитентом кредитной карты, с которым следует связаться для получения дополнительной информации о том, как компания обрабатывает эти случаи.
