Планирование ресурсов предприятия (ERP) - это методология, ориентированная на процессы, которая объединяет системы, используемые в различных отделах компании, обеспечивая простой и равномерный поток информации под определенным контролем, с помощью использования программных приложений и определенных передовых практик.
В этой статье описываются инструменты, используемые в ERP, и их характеристики для различных функций, которые они обслуживают. Чтобы лучше понять инструменты, давайте начнем с функциональных требований.
Что нужно от системы ERP?
Любая ERP-система в основном должна удовлетворять следующим функциональным требованиям.
- Это должна быть единая система с простыми в использовании приложениями и интерфейсами, которая беспрепятственно работает в нескольких отделах с необходимой управляемой базой данных общего доступа (или несколькими, но общими базами данных), доступными через различные приложенияSearch и утилиты отчетности для создания отчетов на основе различных параметры (например, «все отгруженные заказы со вчерашнего дня в категории« игрушки »») Масштабируемость, настройка и простая интеграция специальных модулей по мере необходимости
Инструменты, отвечающие требованиям ERP:
Чтобы удовлетворить потребности вышеупомянутых функциональных требований, следующие инструменты и приложения обязательно интегрированы в систему ERP.
Хранение данных и управление информацией с установленным рабочим процессом в разных отделах и функциях являются основой любой системы ERP. Для хранения данных доступно несколько решений и инструментов, которые включают в себя реляционные базы данных таких компаний, как Oracle, Sybase, DB2, и бесплатные предложения с открытым исходным кодом, такие как Microsoft MySQL, PostgreSQL, Apache Derby и т. Д. Другие инструменты управления информацией могут включать системы управления контентом (CMS). и хранилище приложений.
В зависимости от отрасли и требуемых функций необходимо выбрать подходящий. Производитель может посчитать, что транзакционная база данных, такая как Oracle или MySQL, более актуальна, поскольку данные, основанные на транзакциях, перемещаются через различные статусы (от производства до инвентаря, от сбора заказа до продажи, до состояния поставки). С другой стороны, компания, занимающаяся написанием онлайн-контента, может найти систему репозитория CMS с управлением версиями, которая лучше соответствует их потребностям.
База данных или хранилище может быть либо одной централизованной, либо множественной с автоматическим потоком данных из одной базы данных в другую. Определенный рабочий процесс обеспечивает плавное перемещение данных. Базы данных могут быть размещены локально или удаленно, или даже в облаке.
· Приложения и интерфейсы с соответствующим контролем разрешений:
Для обработки и хранения данных требуется доступ только для чтения или редактирование. Как только предметы изготовлены, они должны быть помечены как готовый инвентарь. Затем отдел управления запасами обновляет его как готовый к продаже. После покупки предмет должен быть обновлен до проданного состояния и так далее. Для этого простые в использовании приложения и интерфейсы являются неотъемлемой частью любой ERP-системы, которая также имеет определенные элементы управления и разрешения. Например, как только товар помечен как проданный, только операторы отдела логистики должны иметь возможность его дальнейшего обновления, в то время как товары из производственного или складского отдела должны иметь доступ только для просмотра.
Аналогично, для инструмента ERP для написания контента, когда автор представляет контент редактору для проверки, только редактор должен иметь возможность изменять его, чтобы избежать дублирования и конфликтов контента.
Чтобы включить такие основанные на разрешениях элементы управления, приложения и интерфейсы, любое ERP-решение, которое может быть основано на браузере, на настольном компьютере или на планшете или в мобильном приложении. Производственная команда в стационарном месте предпочтет интерфейс на основе настольного компьютера, в то время как команда по продажам, постоянно находящаяся в пути, получит пользу от интерфейса на основе браузера или мобильного приложения.
Система ERP состоит из нескольких модулей и хранилищ данных, в которых обновления данных и действия выполняются в логически определенной последовательности в зависимости от потребностей бизнеса. Это составляет рабочий процесс. Рабочий процесс можно рассматривать как ум, управляющий различными функциями тела (поток крови, воздуха, пищи и других материалов, движение частей тела и т. Д.). Четко определенный рабочий процесс с соответствующим доступом на различных уровнях является необходимой частью любого решения ERP.
Обычно используемые инструменты, реализованные в рамках ERP, включают Agiloft Workflow, WorkflowGen, Inceptico DMS, Intelex Business Management, SimpleECM и т. Д.
Уровень управления, уровень отдела, команды или индивидуальный уровень генерации отчетов является еще одним важным требованием для системы ERP. Обычно он доступен либо в виде панели мониторинга (с представлением данных в режиме реального времени - отображая такую информацию, как заказы, которые еще не были отправлены, неудавшиеся платежи за последнюю неделю и т. Д.), Либо настраиваемые отчеты, сгенерированные в виде обычного слова или данных. редактирование приложений, таких как электронные таблицы.
Большинство инструментов и панелей отчетов работают в режиме реального времени (или с минимальной задержкой во времени). Подобно приложениям, используемым отделами для обновления данных, эти инструменты отчетности / представления панели инструментов доступны как в браузерной, так и в настольной установке. Они также включают функции отчетов на конец дня, предлагающие отправлять отчеты по электронной почте с диаграммами / графиками / таблицами в виде вложений Microsoft Excel или Word.
· Средства связи:
В любой системе, работающей в нескольких отделах, общение обязательно. ERP-системы облегчают это, предлагая инструменты для автоматического создания почтовых сообщений, мгновенных сообщений, чата или общих широковещательных функций на индивидуальном и групповом уровнях. Скажем, как только заказ помечен как «Готово к отправке», автоматизированный почтовый отдел должен быть запущен в отдел логистики, чтобы начать процесс отправки; Или, если на кухне пиццерии возникла проблема, можно отправить общее широковещательное сообщение во все другие отделы, чтобы прекратить принимать дальнейшие заказы.
Дополнительные функции обмена мгновенными сообщениями (например, от Lync, Chatter или Yammer) включены для обеспечения простой и мгновенной связи.
В дополнение к вышеперечисленным инструментам, которые являются неотъемлемой частью любой ERP-системы, существуют дополнительные, которые могут быть интегрированы по мере необходимости:
В систему ERP можно интегрировать множество аналитических инструментов для бизнес-аналитики, прогнозного анализа, анализа данных и связанного анализа. Эти аналитические инструменты используются для получения ценной информации для выработки стратегических бизнес-решений на основе доступных данных (например, отслеживание поведения потребителей в период праздничных покупок, сравнительные результаты для продуктов на полке красного цвета с большим объемом продаж, чем на полке синего цвета и т. Д.)
· Инструменты распределения ресурсов и планирования задач:
ERP-системы могут также интегрировать инструменты для распределения ресурсов между отделами и задачами (для трудоемких отраслей). Эти инструменты работают по простому принципу: определенное время, затрачиваемое задачей / проектом в зависимости от графика доступности ресурсов. По завершении задачи ресурсу автоматически назначается новая задача, соответствующая его навыкам, или он помещается в пул для следующего назначения. Инструменты имеют функции для ручного вмешательства на уровне супервизора в случае задержки задачи. Преимущества включают четкое представление о текущей и будущей рабочей нагрузке, оптимальном использовании ресурсов, изучении возможностей автоматизации и т. Д.
· Другие дополнительные функции: системы ERP могут интегрировать модули для управления человеческими ресурсами, управления проектами, систем учета времени, управления документами и т. Д. В соответствии с потребностями бизнеса. Существует большое количество доступных инструментов, специфичных для каждой отрасли и типа функции, и поставщики ERP предоставляют заинтересованным клиентам помощь в выборе наиболее подходящего варианта. Интернет всегда доступен для самостоятельной помощи при получении необходимой информации.
Итог:
ERP представляет собой сложную структуру для реализации и обычно требует специального поставщика для реализации. Два серьезных узких места, выявленных в реализациях ERP, - это высокая стоимость и несоблюдение передового опыта. В то время как стоимость может быть в определенной степени снижена путем тщательной оценки различных поставщиков и оценки бесплатных инструментов с открытым исходным кодом, другую проблему неудач из-за отсутствия приверженности передовым методам можно смягчить путем целенаправленного обучения сотрудников. Надлежащая оценка на начальных этапах, партнерские отношения с поставщиками, имеющими надлежащий опыт и четкое понимание требований с самого начала, помогут эффективному и успешному внедрению инструментов ERP. (Информацию по теме см. В разделе «Примеры успешного планирования общеорганизационных ресурсов»).
