Что такое Soft Skills?
Мягкие навыки - это черты характера и навыки межличностного общения, которые характеризуют отношения человека с другими людьми. На рабочем месте мягкие навыки считаются дополнением к сложным навыкам, которые относятся к знаниям и профессиональным навыкам человека. Социологи могут использовать термин «мягкие навыки» для описания коэффициента эмоционального интеллекта человека (EQ), а не коэффициента интеллекта (IQ).
Мягкие навыки больше связаны с тем, кто люди, а не с тем, что они знают. Как таковые, они охватывают черты характера, которые определяют, насколько хорошо человек взаимодействует с другими, и обычно являются определенной частью личности человека. Твердые навыки можно выучить и усовершенствовать с течением времени, но мягкие навыки труднее приобрести и изменить. Например, мягкие навыки, необходимые врачу, - это сочувствие, понимание, активное слушание и хорошая манера у кровати. В качестве альтернативы, сложные навыки, необходимые врачу, включают в себя обширное понимание болезней, способность интерпретировать результаты и симптомы теста и глубокое понимание анатомии и физиологии.
Понимание мягких навыков
Работодатели ищут баланс жестких навыков и мягких навыков при принятии решения о найме. Например, работодатели ценят квалифицированных работников с опытом работы в срок. Работодатели также ценят работников с сильными коммуникативными навыками и глубоким пониманием продуктов и услуг компании. При общении с потенциальными клиентами работники с навыками сотрудников могут составлять убедительные презентации, даже если их конкретная работа не связана с продажами или маркетингом. Еще одним ценным мягким навыком является способность обучать коллег по новым задачам.
Лидеры компаний часто наиболее эффективны, когда обладают сильными мягкими навыками. Например, от лидеров ожидается, что у них будут хорошие речевые способности, но хорошие лидеры также умеют слушать рабочих и других лидеров в своих областях. Переговоры - большая часть работы для многих руководителей компаний. При ведении переговоров с сотрудниками, клиентами или партнерами руководители должны уметь внимательно относиться к тому, чего хотят другие, и в то же время сосредоточиваться на том, чтобы добиваться того, чего они хотят. Хорошие лидеры также должны знать, как сделать свою собственную работу наиболее эффективной, стратегически делегируя рабочие задачи.
Мягкие навыки приносят пользу бизнесу, когда они практикуются в масштабах всей компании. Например, дух сотрудничества между работниками важен. Эффективность и результативность улучшаются, когда работники сотрудничают, обмениваясь знаниями и инструментами для выполнения работы. Способность изучать новые методы и технологии также является желанным мягким навыком для всех работников. Компании, которые ценят обучение как мягкий навык, признают различные стили обучения и поощряют работников использовать методы, которые лучше всего им подходят. Хорошее устранение неполадок - это мягкий навык, который также ценен для компаний. Например, компании могут работать более эффективно, когда все сотрудники знают, как решать проблемы с программным обеспечением, вместо того чтобы полагаться на отдел информационных технологий (ИТ) для каждого исправления.
Компаниям часто нравится нанимать сотрудников, обладающих мягкими навыками, которые хорошо сочетаются с остальным персоналом, считая их подходящими для компании в культурном плане.
Ключевые вынос
- Мягкие навыки включают в себя личные качества, которые помогают сотрудникам взаимодействовать с другими и получать максимальную отдачу от их сложных навыков. Трудные навыки включают технические знания и физические способности для выполнения определенных работ или заданий.
