Что такое анализ стоимости процесса?
Анализ стоимости процесса (PVA) - это анализ внутреннего процесса, который предприниматели обязуются определить, можно ли его упростить. PVA смотрит на то, что хочет клиент, а затем спрашивает, необходим ли шаг в процессе для достижения этого результата. Целью PVA является устранение ненужных шагов и затрат, понесенных в цепочке создания стоимости, необходимых для создания товара или услуги, без ущерба для удовлетворения клиента. В результате товар или услуга могут быть доставлены клиенту быстрее и с меньшими затратами.
Ключевые вынос
- Анализ стоимости процесса (PVA) анализирует каждый шаг в определенном бизнес-процессе, чтобы определить, можно ли его улучшить или оптимизировать, сохраняя при этом удовлетворенность клиентов. Компании, которые проводят PVA, хотят предоставлять товары или услуги клиентам по более низкой цене и быстрее.. Недостатком проведения PVA является то, что компания может исключить процесс или изменить шаг, который затем приведет к непредвиденным последствиям, таким как задержка доставки товаров или ухудшение отношений с клиентами.
Понимание анализа стоимости процесса (PVA)
При проведении PVA менеджеры будут рассматривать вопрос о том, могут ли какие-либо новые технологии быть выгодно реализованы, допускаются ли ошибки, которых можно избежать, есть ли в процессе дополнительные шаги, которые не нужны, и так далее. Любые шаги в процессе, которые определены как не увеличивающие экономическую ценность, могут быть изменены или отброшены. Процесс может неоднократно проверяться по мере появления новых технологий, которые могут сделать процесс более эффективным.
PVA требует, чтобы менеджеры объективно анализировали все области своей деятельности, выявляя те действия, которые не увеличивают ценность и не являются экономически эффективными.
Руководство может проводить PVA для анализа и оценки процессов во всех сферах деятельности компании. Например, компания может оценить процессы и функционирование входящей логистики, операций, исходящей логистики, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Критика анализа стоимости процесса (PVA)
Одним из рисков PVA является то, что некоторые важные этапы процесса могут быть исключены. Процессы иногда включают контрольные точки для обеспечения соблюдения правил. Эти правила могут быть разработаны для установления контроля над расходами, обеспечения надлежащих процедур бухгалтерского учета и других механизмов внутреннего контроля. Устранение необходимой контрольной точки может привести к непредвиденным последствиям для компании.
Например, если PVA уделяет слишком много внимания сокращению расходов, компания рискует удалить или изменить процесс, обеспечивающий бесперебойную работу бизнеса. Примером этого может служить компания, которая решает передать свой отдел обслуживания клиентов стороннему поставщику только для того, чтобы выяснить, что у поставщика нет рабочей силы или опыта для обеспечения хорошего обслуживания клиентов. Чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций, компания может нанять контрольного аналитика, который поможет контролировать PVA и проконсультироваться с внутренним персоналом бухгалтерии и руководством.
Примеры анализа стоимости процесса (PVA)
Некоторые компании предприняли PVA, чтобы оптимизировать свои процессы закупок. Для небольших покупок они решили выпустить менеджеры по закупкам карт от крупных компаний-эмитентов кредитных карт. Это оказалось менее дорогостоящим, чем требование, чтобы мелкие покупки проходили многоэтапный процесс, обычно необходимый для крупных покупок.
Компании иногда проводят PVA, когда они совершают приобретение. PVA может показать, есть ли у приобретенной компании процессы, которые менее эффективны, чем у приобретающей компании, или наоборот. PVA также может помочь руководству максимизировать синергию или потенциальную финансовую выгоду, которую он надеется достичь путем объединения компаний.
