Что такое управление эффективностью?
Управление эффективностью - это инструмент корпоративного управления, который помогает менеджерам отслеживать и оценивать работу сотрудников. Цель управления эффективностью работы состоит в том, чтобы создать среду, в которой люди могут наилучшим образом выполнять свою работу для наиболее качественного и эффективного выполнения работы.
Формальная программа управления эффективностью помогает менеджерам и сотрудникам с глазу на глаз смотреть на ожидания, цели и карьерный рост, включая то, как работа отдельных людей согласуется с общим видением компании. Вообще говоря, управление эффективностью рассматривает отдельных лиц в контексте более широкой системы рабочих мест. Теоретически, вы ищете абсолютный стандарт производительности, хотя это считается недостижимым.
Как работает управление эффективностью
Программы управления эффективностью используют традиционные инструменты, такие как создание и измерение целей, задач и этапов. Они также стремятся определить, как выглядит эффективная производительность, и разработать процессы для измерения производительности. Однако вместо традиционной парадигмы проверок на конец года управление эффективностью превращает каждое взаимодействие с сотрудником в повод для обучения.
Менеджеры могут использовать инструменты управления эффективностью для корректировки рабочего процесса, рекомендовать новые направления действий и принимать другие решения, которые помогут сотрудникам достичь своих целей. В свою очередь, это помогает компании достичь своих целей и работать оптимально. Например, менеджер отдела продаж сообщает своим сотрудникам целевые объемы выручки, которых они должны достичь в течение установленного периода. В системе управления эффективностью, наряду с цифрами, менеджер предлагал руководство, рассчитанное на то, чтобы помочь продавцам добиться успеха.
Почему управление эффективностью имеет значение
Сосредоточение внимания на постоянной подотчетности создает более здоровую и прозрачную рабочую среду, а акцент на регулярных встречах может улучшить общую коммуникацию. Поскольку управление эффективностью устанавливает конкретные правила, у каждого есть более четкое понимание ожиданий. Когда ожидания ясны, на рабочем месте меньше стресса. Сотрудники не пытаются произвести впечатление на менеджера, выполняя какую-то случайную задачу, и менеджеры не беспокоятся о том, как сказать сотрудникам, что у них не все хорошо. Если система работает, они, вероятно, уже знают это.
Ключевые вынос
- Инструменты управления эффективностью помогают людям максимально эффективно выполнять свои задачи, чтобы выполнять работу самого высокого качества наиболее эффективно и действенно. Цель управления эффективностью работы состоит в том, чтобы рассматривать людей в контексте более широкой системы рабочих мест. Управление эффективностью фокусируется на подотчетности, прозрачности и способствует четкому пониманию ожиданий.
Типы программ управления эффективностью
Хотя существуют пакеты программного обеспечения для управления производительностью, шаблоны обычно настраиваются для конкретной компании. Однако эффективные программы управления эффективностью содержат определенные универсальные элементы, такие как:
- Согласование деятельности сотрудников с миссией и целями компании. Сотрудники должны понимать, как их цели способствуют общим достижениям компании. Разработка конкретных результатов работы. Какие товары или услуги производит моя работа? Какое влияние должна оказать моя работа на компанию? Как мне взаимодействовать с клиентами, коллегами и руководителями? Какие процедуры влечет за собой моя работа? Создание измеримых ожиданий на основе производительности. Сотрудники должны внести вклад в то, как измеряется успех. Ожидания включают результаты - товары и услуги, которые производит работник; действия - процессы, которые сотрудник использует для производства продукта или оказания услуги; и поведение - поведение и ценности, которые работник демонстрирует на работе. Определение планов развития рабочих мест. Руководители и работники вместе должны определить обязанности работы. Сотрудники должны знать, какие новые знания они изучают, и как они могут использовать свои знания в интересах компании. Встречаемся регулярно. Вместо того, чтобы ждать ежегодной оценки, руководители и сотрудники должны активно участвовать круглый год для оценки прогресса.
