Что такое омбудсмен по долгосрочному уходу?
Омбудсмен по долгосрочному уходу является государственным чиновником, который курирует дома престарелых и вспомогательные жилые помещения. Омбудсмен является экспертом в законах и правилах, которые применяются к домам престарелых и вспомогательным средствам проживания. Омбудсмен по вопросам долгосрочного ухода регулярно посещает местные учреждения, расследует жалобы, помогает потребителям выбирать дома престарелых и вспомогательные жилые помещения и выступает от имени своих жителей. Федеральный закон требует, чтобы штаты имели эту программу надзора и защиты интересов потребителей.
Понимание омбудсмена по долгосрочному уходу
Поскольку омбудсмены по долгосрочному уходу имеют непосредственный опыт работы с объектами, которые они посещают, эти должностные лица являются отличным источником информации для потребителей, пытающихся выбрать дом для престарелых или центр для престарелых. Омбудсмены могут помочь сузить список учреждений с отличными оценками и составить краткий список домов для посещения лично.
Данные за 2015 год, по данным Администрации общинной жизни, свидетельствуют о том, что 1300 штатных сотрудников и 7 734 добровольца оказывали услуги жителям.
Роль омбудсмена
Омбудсмены информируют жителей и их семьи о своих правах как потребителей долгосрочной медицинской помощи. В дополнение к расследованию и оказанию помощи в разрешении конкретных жалоб омбудсмены по долгосрочному уходу также выступают за улучшение обслуживания и условий в учреждениях. Эти должностные лица также помогают формировать советы жильцов в учреждениях, которые расширяют возможности жителей и позволяют им влиять на собственную заботу и условия жизни.
Типы жалоб, которые могут понадобиться омбудсменам по долгосрочному уходу, включают ненадлежащее обращение, жестокое обращение, отсутствие заботы, ненадлежащий уход и ненадлежащее увольнение. Жители учреждений долгосрочного ухода имеют те же права, что и лица, проживающие самостоятельно. К сожалению, как показали многочисленные случаи жестокого обращения с престарелыми, дома престарелых и вспомогательные жилые помещения не всегда соблюдают эти права.
По данным Администрации общинной жизни, пять самых распространенных жалоб, рассматриваемых омбудсменом:
- Неправильное выселение или увольнениеНеуместные просьбы о помощи. Отношение малообеспеченных сотрудников, возможно, свидетельствует об отсутствии уважения к жителям. Введение лекарствКачество жизни, например конфликт с другими жителями
Права потребителей
Физические лица не теряют свои права на неприкосновенность частной жизни, права на личную собственность, право на получение информации и согласие на медицинское обслуживание или любые другие права при поступлении в учреждение длительного ухода. Тем не менее, многие жители этих учреждений являются нетрудоспособными, нетрудоспособными или имеют ограниченные умственные или физические возможности, что делает их уязвимыми для плохого обращения. Программа омбудсмена необходима, чтобы помочь обуздать эти злоупотребления.
