В Китае Starbucks Inc. (SBUX) пытается восстановить свои позиции, заключив новое партнерское соглашение с гигантом Alibaba Holdings (BABA), занимающимся электронной торговлей.
Starbucks планирует, чтобы Китай, второй по величине рынок кофе после США, стал в конце концов крупнейшим в своем классе воздушными шарами и включил доставку напитков в свою повседневную жизнь. Тем не менее, в своем последнем квартале, несмотря на то, что они превзошли ожидания по показателям как верхнего, так и нижнего уровня, фирма из Сиэтла разочаровала инвесторов более низкими, чем ожидалось, продажами в одном магазине в самой густонаселенной стране мира.
«Новая розница» оживит трафик на ключевом рынке
В попытке обойти 2% -ный спад на своем ключевом растущем рынке, Starbucks объявила в четверг о создании "нового розничного" альянса с китайским технологическим гигантом Alibaba, в котором обе компании будут пилотировать службы доставки в следующем месяце с дочерней компанией Alibaba, Ele.me, и установить до 600 «кухонь доставки» в супермаркетах Alibaba's Hema. Служба доставки еды будет обслуживать 150 магазинов в Шанхае и Пекине и расширится до 2000 магазинов в 30 городах до конца календарного года. По словам фирм, Starbucks также будет интегрироваться с платформами Alibaba, предлагая виртуальные магазины Starbucks и персонализированные возможности для китайских клиентов.
«Это означает, что у клиента, который использует Alipay, Taobao, Tmall или Hema, есть встроенный виртуальный магазин Starbucks, похожий на мобильное приложение, встроенное прямо в этот опыт», - заявил генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон. «Это открывает 500 миллионов или более активных пользователей тех приложений, которые будут иметь доступ к Starbucks».
Принимая на Luckin
На брифинге в Шанхае Джонсон назвал сделку «ракетным топливом для нашей стратегии цифрового маховика в Китае». Альянс также может помочь отразить конкуренцию со стороны китайского стартапа Luckin Coffee, который быстро вырос с двух магазинов в январе до 800 филиалов в 13 городах в настоящее время, как отмечает The New York Times. Альтернатива для массового рынка Starbucks взимает с клиентов на 20% меньше за латте и предлагает большие скидки, рекламные акции и 30-минутную доставку.
Новая розничная сеть, в которой смешиваются возможности покупки в автономном режиме и в режиме онлайн, предлагает покупателям возможность посещать физические магазины, а также размещать заказы в Интернете и исследовать продукты через свои интеллектуальные устройства. Starbucks, которая планирует к 2020 году удвоить число своих 3400 магазинов в более чем 140 городах по всей азиатской стране, использует эту сделку как часть своего нового розничного рывка, рассчитанного на увеличение трафика, поскольку она расширяется от традиционной розничной торговли. Джонсон отметил, что сочетание опыта Starbucks в области розничной торговли и технологических возможностей Alibaba «несомненно, ускорит наш бизнес».
