Что такое надувательство?
Жесткая распродажа относится к рекламному подходу или подходу к продажам, который отличается особенно прямым и настойчивым языком. Жесткая продажа предназначена для того, чтобы заставить потребителя приобрести товар или услугу в краткосрочной перспективе, а не оценивать его или ее варианты и потенциально решить подождать с покупкой. По мнению некоторых экспертов по продажам, она считается агрессивной техникой высокого давления, которая потеряла популярность.
KEY TAKEAWAYS
- Жесткая продажа - это стратегия продаж, которая является прямой и настойчивой. Она предназначена для того, чтобы заставить потребителя немедленно купить товар или услугу без времени на размышления. Тактика жесткой продажи имеет отрицательный оттенок и считается недобросовестной. к мягкой продаже, которая является мягкой и с низким давлением. Это считается контрпродуктивной тактикой продаж, поскольку она обычно приводит к негативным ощущениям и небольшому шансу повторения бизнеса.
Понимание жесткой продажи
Термин «надувательство» как термин впервые появился в Соединенных Штатах в 1950-х годах для описания агрессивной практики продаж и рекламы. Тактика жесткой продажи оказывает немедленное давление на потенциального клиента. Они могут включать в себя резкий язык, холодные звонки или нежелательные передачи. Они намерены продолжать подталкивать клиента к покупке, даже если клиент сказал «нет». Принятая стандартная практика - продолжать настаивать, пока клиент не скажет «нет» три раза.
Несмотря на негативное восприятие потребителей жесткой продажи, они дают некоторые преимущества. Например, непосредственность жесткой продажи может быть преимуществом в том, что большинство людей откладывают покупки и откладывают принятие решений, даже если это связано с чем-то, что немедленно улучшит их жизнь.
Характеристики надувательства
Жесткие продажи могут характеризоваться различными методами, которые провоцируют потребителя, льстят ему, разыгрывают его страх или страх пропустить его, и пытаются убедить их, что покупка продукта будет разумным решением, которое улучшит их жизнь.
Например, техника жесткой продажи, используемая для продажи автомобиля, может фокусироваться на ограниченной доступности конкретной модели, на том, как другие люди ждут покупки автомобиля, и на том, как могут повыситься цены, если покупатель уходит с рынка. Жесткие продажи часто связаны с недобросовестными продавцами, которые могут попытаться дезинформировать потребителя, скрыть от него информацию или даже лгать им.
Hard Sell против Soft Sell
Чтобы лучше понять твердую продажу, полезно рассмотреть мягкую ячейку, которая отличается более тонким языком, консультативным тоном и неагрессивной техникой. Мягкие продажи предназначены для того, чтобы не разозлить потенциальных клиентов и не оттолкнуть их. Он обращается к эмоциям потребителя, пытаясь вызвать чувства, которые заставляют его совершить покупку. Цель состоит в том, чтобы помочь потребителю самостоятельно решить, что ему нужно сделать покупку. Поскольку мягкая продажа - это техника продаж с низким давлением, она может не привести к продаже при первом представлении продукта. Мягкие продажи могут быть лучше для определенных товаров и услуг или для определенных типов потребителей.
Дискуссия о жесткой продаже
Многие эксперты по продажам утверждают, что жесткие продажи контрпродуктивны. Это может оттолкнуть покупателей или заставить их реагировать на агрессивную тактику своей собственной агрессией. Это может также запугать и отпугнуть потенциальных покупателей, создавая негативные чувства, которые делают повторные продажи менее вероятными. Жесткие продажи не оставляют времени на образование и убеждение, и, следовательно, потенциальный покупатель думает, что им диктуют, а не уважают, и что на самом деле это не их решение.
