Стремясь помочь ритейлерам перевести поиски Google в продажи товаров и заработать на этом пути, Alphabet (GOOG) Google запустила новую услугу под названием Shopping Actions.
Даниэль Алегре, президент Google по розничной торговле и покупкам, рассказал Reuters, что с помощью новой программы розничные продавцы могут перечислять продукты в Google Search, Google Express и Google Assistant, его цифровом помощнике, активируемом голосом, который можно найти на мобильных телефонах и устройствах умного дома. Ритейлеры могут связывать свои программы лояльности и предлагать индивидуальные рекомендации по продукту на основе предыдущих покупок. В обмен на листинг, Google получает сокращение любых продаж, которые приходят в результате. Среди ритейлеров, уже использующих его, в качестве клиентов Reuters назвала Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) и Costco Wholesale (COST).
Алегре сказал, что Reuters Shopping Actions родилась из осознания того, что десятки миллионов потребителей спрашивают, где можно купить продукт во время поиска в Google. За последние два года количество поисковых запросов с помощью мобильных устройств, запрашивающих, где покупать товары, выросло в Google на 85%, но типичный способ, которым он пользуется, заключается в том, что потребители ищут в Google, а затем совершают покупки в Amazon (AMZN). Предлагая розничным продавцам возможность размещать свои продукты на настольных компьютерах, мобильных устройствах и голосовых продуктах Google, Google считает, что может помочь им получить преимущество над Amazon и его огромным охватом электронной коммерцией.
«Мы выбрали принципиально иной подход, чем Amazon, потому что мы видим себя в качестве посредника в розничной торговле», - сказал Алегре. «Мы рассматриваем себя как часть решения для розничных продавцов, чтобы иметь возможность проводить более совершенные транзакции… и быть ближе к потребителю». (Подробнее: Google запускает Google Pay для Rival Apple.)
Google пытается устранить любые сложности из этого уравнения с помощью своей новой программы. Клиентам предоставляется единственная корзина для покупок и возможность мгновенно оформить заказ, что нравится клиентам Amazon. Делая это, потребители могут придерживаться ритейлеров, а не отправляться в Amazon. Если покупатель ищет новую пару обуви, он может положить ее в корзину для покупок, и если в тот же день потребителю понадобится зубная паста, ее тоже можно добавить в корзину и купить вместе. Потребителям больше не придется заходить на сайты отдельных ритейлеров, поэтому многие предпочитают делать покупки в одном месте в таких местах, как Amazon. (Подробнее: Amazon прекратит продавать все продукты Google Nest.)
Мэри Диллон, исполнительный директор Ulta, рассказала Reuters, что с момента использования программы покупательские корзины выросли на 30%. Между тем, директор по информационным и цифровым технологиям Target Майк Макнамара заявил, что за последние шесть месяцев количество товаров, попавших в корзины Google Express от Target, увеличилось почти на 20%. Целевые покупатели вскоре смогут связать свой онлайн-аккаунт и карту лояльности с аккаунтами Google, а также получить скидку 5% на все покупки плюс бесплатная доставка. «Это только начало для Target и Google», - сказал он.
