ЧТО ТАКОЕ Ответственность Потребителя
Ответственность потребителей возлагает на потребителей ответственность за предотвращение небрежности в их потребительской деятельности. Политики, определяющие ответственность потребителей, записаны в контрактах, чтобы защитить компании от возможной небрежности потребителей.
НАРУШЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Ответственность потребителей возлагает договорную ответственность перед потребителями, чтобы предотвратить ответственность компаний за небрежность потребителей. Как правило, ответственность потребителя определяется мелким шрифтом контракта или документа об условиях обслуживания, а ответственность за чтение и соблюдение условий политики лежит на потребителе.
Политики ответственности потребителей варьируются от простых политик, регулирующих транзакции, такие как покупка билетов с невозвращаемой оплатой, до более масштабных политик, таких как те, которые определены в Законе об электронном переводе средств.
Знаменитая кофейная сумка McDonald's является заметной вехой в истории законодательства об ответственности потребителей. В этом иске 79-летняя женщина была обожжена чашкой кофе, которую она купила в ресторане Макдоналдс. Жюри в этом деле в конечном итоге встало на сторону истца, возложив ответственность за травму на ресторан, а не за халатность потребителя. Это дело закончилось внесудебным урегулированием для пострадавшей стороны и повлияло на то, как компании общаются со своими клиентами о своей продукции и устанавливают связанные с ними гарантии.
Если продукт на рынке считается дефектным или вредным, компания часто выдает добровольный отзыв на этот продукт. Хотя успех требований о возмещении ущерба в этих обстоятельствах будет широко варьироваться от случая к случаю, отзыв часто устанавливает основу для ответственности потребителей в ответ на дальнейшее использование отозванных продуктов.
Ответственность потребителей и Закон об электронном переводе средств
Поскольку механизмы электронного банкинга стали более распространенными, устраняя бумажный след, обеспечиваемый чеками, а также степень взаимодействия человека с финансовыми операциями, Закон США об электронном переводе средств был принят в США. В 1978 году Закон об электронном переводе средств главным образом служит защита как потребителей, так и финансовых учреждений путем установления пределов ответственности за несанкционированные электронные финансовые операции.
В частности, этот закон гласит, что потребители могут подвергаться ограниченной ответственности за несанкционированные электронные переводы при определенных обстоятельствах. Политика гласит, что потребитель, который понимает, что кредитная или дебетовая карта была утеряна или украдена, должен сообщить об этом в банк-эмитент в течение двух рабочих дней, в противном случае банк ограничен в своих обязательствах по возмещению убытков. Потребителям также предоставляется 60-дневный интервал для оспаривания банковских ошибок и их исправления до того, как проблема считается недействительной.
