С момента возникновения пузыря на рынке жилья в середине 2000-х годов в индустрии ипотеки доминировали инициаторы выдачи прямых кредитов потребителю, предлагающие более низкие ставки и оптимизированный процесс андеррайтинга. По мере того как рынок жилья накалялся, покупатели жилья были вынуждены получить быструю блокировку своих ставок и быстрое изменение своих приложений, что и рекламировали эти новые ипотечные компании. Для многих покупателей жилья единственное, что имеет значение, - это получить минимально возможную ставку. Это особенно актуально на таких рынках, как южная Калифорния, где стоимость домовладения является одной из самых высоких в стране. Скорее всего, если вы живете или посещаете южную Калифорнию и слушаете радио по ночам, вы слышали, как реклама на радио рекламирует «ипотечный кредит без платы за закрытие» в CashCall Mortgage, подразделении CashCall Inc. Основанная в 2003 году, CashCall Mortgage является среди топ-30 инициаторов ипотеки в стране.
О CashCall Ипотека
CashCall Mortgage, компания Orange, расположенная в Калифорнии, работает как централизованный колл-центр, принимая заявки на кредит непосредственно от потребителей или через Интернет. Как инициатор выдачи ссуды напрямую потребителю, компания предлагает оптимизированный процесс подачи заявки и кредитования, что снижает ее расходы. Сбережения передаются своим клиентам в виде более низких процентных ставок. В 2015 году CashCall Mortgage была приобретена компанией Impac Mortgage Holdings Inc. (NYSE: IMH), создателем ипотеки в Ирвине, штат Калифорния, основанной в 1995 году. Это приобретение ставит Impac Mortgage в топ-20 ипотечных кредиторов в стране. CashCall Mortgage продолжает действовать как отдельное подразделение под своим первоначальным названием.
Предлагаемые ипотечные продукты
CashCall Mortgage предлагает полный спектр кредитных продуктов, в том числе ипотечные кредиты с фиксированной ставкой на 10, 15 и 30 лет. Для каждого из своих кредитных продуктов с фиксированной процентной ставкой компания предлагает версию рефинансирования с нулевой стоимостью закрытия. Ставки по ссудам с нулевой стоимостью закрытия немного выше, чем у стандартной версии, но при этом не требуется никаких предварительных затрат на закрытие. Это включает в себя стоимость оценки, которую оплачивает CashCall Mortgage.
CashCall Mortgage также предлагает беспроцентные ссуды на сумму свыше 417 000 долларов США, а также рефинансирование с перерасходом средств для занятых собственниками заемщиков, которые финансировали кредит в других местах за последние 18 месяцев. Для повторного рефинансирования заемщики должны предоставить копию своего ипотечного отчета с текущей фиксированной ставкой и сроком ипотеки. CashCall тогда предложит более низкую фиксированную ставку без затрат на закрытие, хотя это может прийти с более коротким сроком ипотеки. Кредит необходимо пополнить в течение 30 дней с момента подачи заявки.
Ставки по ипотечным кредитам
CashCall Mortgage предлагает несколько вариантов для каждого из своих кредитов с фиксированной процентной ставкой, в том числе вариант с нулевой стоимостью Roll Down, фиксированную комиссию кредитора в размере $ 995 и варианты с двумя пунктами.
По состоянию на 7 мая 2016 года ставки по 30-летнему фиксированному кредиту компании составляли 3, 50% для Roll Down, 3, 50% для фиксированной комиссии кредитора, 3, 375% для 0, 50 пункта и 3, 25% для 1, 25 пункта.
Для 15-летних фиксированных кредитов ставки составляли 2, 875% для Roll Down, 2, 875% для фиксированной комиссии, 2, 750% для 0, 25 пункта и 2, 625% для 0, 50 пункта.
Для 10-летних фиксированных кредитов ставки составляли 2, 875% для Roll Down, 2, 75% для фиксированной комиссии, 2, 625% для 0, 25 пункта и 2, 50% для 1, 0 пункта.
Что говорят потребители
CashCall Inc. имеет 204 жалобы, поданных в Better Business Bureau (BBB), но подавляющее большинство из них касается подразделения по потребительским кредитам компании, которое подверглось критике со стороны ряда штатов за незаконную рекламу и кредитование. Обзоры по ипотечным кредитам, которые можно найти на таких сайтах, как Yelp, неоднозначны: около двух третей дают пять звезд, а треть - одну звезду. Большинство отзывов, как положительных, так и отрицательных, были посвящены процессу андеррайтинга и обслуживанию клиентов.
Люди, имевшие положительный опыт, говорили о простом процессе подачи заявки и быстром отработке, в то время как люди с неблагоприятным опытом жаловались на то, что процесс был запутанным и медленным. Похоже, что разница в опыте сводилась к конкретному агенту, с которым они работали. Компания либо получила высокую оценку за компетентность и обслуживание клиентов, либо за критику за плохое обслуживание и безразличие.
