Прошлогоднее приобретение Whole Foods Market компанией Amazon.com Inc. (AMZN) вызвало шок в продуктовой индустрии, поскольку конкуренты опасаются, что их и без того узкая прибыль окажется под жестким ударом гиганта электронной коммерции по сокращению расходов. Реальность такова, сообщает Bloomberg, что цены в высококлассной сети продуктовых магазинов в среднем практически не изменились с момента закрытия сделки на сумму 13, 7 млрд долларов. Между тем план Amazon по предложению скидок в Whole Foods более чем 100 миллионам членов Prime является "ограниченным" усилием, которое окажет "незначительное" влияние, согласно отчету Loop Capital Markets, цитируемому Barron's. (Для получения дополнительной информации см. Также: Amazon: снижение цен на целые продукты питания для стимулирования премьер-сабвуферов .)
«Невероятно глупый»
Более фундаментальный вопрос заключается в том, почему Amazon видит стратегическое обоснование в снижении цен для клиентуры с бесплатными расходами в Whole Foods. «Преобразование высококлассных, ориентированных на качество потребителей в низкокачественных, ориентированных на цену потребителей» было бы «невероятно глупым, поскольку самые ценные бренды - это те, которые могут управлять высокими ценами и не оказываться в ценовых войнах», - отмечает журнал Inc. Более того, они добавляют, что если магазин движется в низком и низком ценовом направлении, «высококлассные покупатели перестанут делать покупки в Whole Foods и начнут делать покупки где-то с позицией на рынке« высокого качества по высокой цене », аналогичной позиционированию на рынке, что Amazon находится в процессе уничтожения ".
^ SPX данные по YCharts
Несоответствие «Ресурсы и возможности»
Amazon и Whole Foods представляют собой вопиющее несоответствие «ресурсов и возможностей», по словам Крейга Кроссленда, профессора бизнеса в Университете Нотр-Дам, в комментарии для CNBC. Он отмечает, что Whole Foods преследовал «конкурентное преимущество, основанное на дифференциации», через «ценность бренда, обслуживание клиентов, качество и опыт работы в магазине», и создавал высококлассную клиентскую базу с «готовностью платить выше, чем у конкурентов». Напротив, «Amazon, вероятно, является детищем компании, преследующей сравнительное преимущество на основе затрат».
На самом деле, как утверждает Кроссленд в своей статье, написанной в июне 2017 года, Amazon во многих отношениях напоминает уцененную, скудную бакалейную лавку Aldi. В отличие от Whole Foods, «ценностное предложение Aldi состоит в том, чтобы предлагать товары приемлемого качества, большинство из которых являются частными марками, по минимально возможной цене, без излишеств, минимальной рекламы и утилитарных покупок в магазине».
В дополнение к своему скептицизму по поводу перспектив того, что Whole Foods станет успешным приобретением Amazon, Кроссленд привел десятилетия научных исследований. В то время как приобретения компаний в смежных отраслях или на рынках часто не дают ожидаемого синергизма, приобретения несвязанных предприятий имеют даже более заметный успех. (Для получения дополнительной информации см. Также: Amazon's Whole Foods встретится с разгневанными брендами на следующей неделе .)
Культурные разногласия
Существует также огромное культурное несоответствие. «Amazon - это культура неослабевающей, в значительной степени безличной эффективности, в то время как Whole Foods позиционирует себя как организация, которая не только обеспечивает более здоровую, натуральную пищу, но и представляет« просвещенные »ценности», - пишет Кроссленд. По его мнению, это столкновение не только вызовет напряженность в рабочей силе Whole Foods, но и может оттолкнуть большую часть основной клиентуры Whole Foods. В самом деле, согласно отчету Business Insider, Amazon подвергает сотрудников Whole Foods неуклонным раундам резких проверок производительности, которые приводят к падению морального духа. «Я просыпаюсь среди ночи с ночными кошмарами», - сказал один из сотрудников.
Изменение цены
Амазон сделал первоначальный залп снижения цены в Whole Foods с избранной группой основных продуктов, таких как бананы и яйца. Тем не менее, цена корзины из более чем 100 наименований в Whole Foods упала на микроскопические 0, 1% с ноября по март и снизилась всего на 1, 2% с августа (непосредственно перед закрытием сделки) до марта, согласно Gordon Haskett Research Advisors. Как сообщает Bloomberg. Сокращение закусок, молочных продуктов и замороженных продуктов было компенсировано увеличением выпечки, продуктов и напитков. Запланированные 10% скидки для членов Prime не кажутся такими уж значительными, поскольку они будут применяться к нескольким сотням продуктов, а не ко всему, что продает Whole Foods, отмечает Loop Capital.
«Потерять продажи и разозлить клиентов»
Из-за снижения морального духа или из-за недостатков в новой системе управления запасами под названием «Заказ на полку» главной проблемой для Whole Foods были пустые полки и медленное пополнение запасов. «Мы теряем продажи и злим покупателей», - сказал Business Insider один из менеджеров магазина. "Целые проходы - теперь Пустыни Whole Foods", согласно части мнения в Inc., ситуация, которую этот автор наблюдал не понаслышке. Ценовая политика становится в значительной степени неактуальной, если товары просто недоступны по любой цене.
