Крупный американский бренд одежды пережил резкое падение продаж после того, как он отказался подписать эксклюзивный контракт с Alibaba Group (BABA) Tmall.
Согласно отчету Associated Press, неназванная американская компания ожидала получить прибыль от огромного охвата китайского гиганта электронной коммерции, зарегистрировав 20-процентный рост онлайн-продаж на Tmall. Однако, когда Alibaba узнала, что компания отказалась от предложения об эксклюзивном контракте в пользу участия в рекламной акции с главным конкурентом JD.com (JD), все быстро стало неприятным.
Два руководителя сказали Associated Press, что Tmall ответили тем, что приняли меры по снижению способности американской компании продавать продукты на своем веб-сайте. По сообщениям, рекламные баннеры исчезли из салонов продаж Tmall, и товары компании неожиданно стали появляться в нижней части результатов поиска. В результате продажи известного американского бренда Tmall упали на 10-20% за год.
«Исходя из нашего отчета о продажах, мы должны были занимать видное место, но мы были в нижней части страницы», - сказал директор по электронной коммерции бренда, который говорил только на условиях анонимности, опасаясь дальнейшего преследования. «Это явное манипулирование трафиком. Это явное наказание».
Согласно отчету, это не было единичным инцидентом. Руководители пяти крупнейших потребительских брендов сообщили AP, что их постигла та же участь после отказа вступить в эксклюзивные партнерские отношения с Alibaba. Три из этих брендов были американскими компаниями, которые генерируют миллиарды в ежегодных продажах и полагаются на Китай для роста
Алибаба отверг обвинения. В своем заявлении китайский многонациональный конгломерат электронной коммерции, розничной торговли, интернета, искусственного интеллекта и технологий отверг утверждения о том, что он наказывает компании, и отстаивал свое решение заключать эксклюзивные сделки, описывая его как обычную отраслевую практику.
«Alibaba и Tmall ведут бизнес в полном соответствии с китайским законодательством», - сказал Алибаба. «Как и многие платформы электронной коммерции, у нас есть эксклюзивные партнерские отношения с некоторыми торговцами на Tmall. Торговец решает выбрать такое соглашение из-за привлекательных услуг и ценности, которую Tmall приносит им».
По данным Bloomberg, на долю Alibaba в 2015 году приходилось более трех четвертей розничных онлайн-продаж в Китае.
