Что такое ссылочный номер?
Ссылочный номер - это уникальный идентификатор, присваиваемый любой финансовой транзакции, в том числе сделанной с использованием кредитной или дебетовой карты. Ссылочный номер создан технологически и предназначен для одной транзакции. Ссылочный номер помогает учреждению идентифицировать транзакции в записях и электронных базах данных, используемых для мониторинга транзакций, связанных с картой. Ссылочные номера каждой транзакции на счете клиента обычно включаются в ежемесячный отчет владельца карты.
Ключевые вынос
- Ссылочные номера - это идентификаторы (группа случайных чисел и / или букв), назначенные для кредитных или дебетовых транзакций. Эти цифры облегчают и ускоряют ответы на запросы и вопросы для представителей обслуживания клиентов. Другие типы ссылочных номеров могут включать в себя те, которые указаны в кредитных картах или в заявках на кредит, те, которые предоставляются торговцами во время транзакции, или те, которые предоставляются специалистами по обслуживанию клиентов, когда клиент запрашивает продукт или услугу.
Понимание ссылочных номеров
Ссылочные номера используются финансовыми учреждениями, чтобы упростить управление компиляцией и запросами миллионов транзакций. Они генерируются после завершения транзакции и состоят из комбинации случайных букв и цифр. Ссылочные номера обычно присваиваются таким транзакциям, как определенные депозиты и снятие средств, банковские переводы, банковские переводы и платежи по счетам.
Эти номера используются как в печатных выписках, так и в банковских выписках, к которым владелец карты может получить доступ в любое время. Выписки по кредитным картам содержат сводку всех операций, совершенных владельцем карты в течение определенного периода времени. Правила требуют, чтобы компании, предоставляющие карты, предоставляли держателям карт инструкции относительно содержания выписки, а также о том, как читать и понимать различные разделы.
Некоторые компании могут использовать термин номер файла при обращении к ссылочному номеру.
Особые соображения
Ссылочные номера облегчают взаимодействие клиентов с представителями обслуживания клиентов. Потребители могут передавать сомнительные транзакции представителю, который затем может исследовать его через базу данных, чтобы получить более подробную информацию о транзакции. Например, клиент может просто ссылаться на «транзакцию 123456» вместо того, чтобы использовать хранилище и дату транзакции. Описательные элементы транзакции сохраняются в метаданных транзакции в базе данных компании карты.
Ссылочный номер каждой транзакции предоставляет ценный идентификатор, который помогает значительно ускорить процесс разрешения для всех запросов транзакций и любых мошеннических платежей. Карточные компании могут отслеживать исчерпывающую информацию о транзакции по ее ссылочному номеру. С помощью ссылочного номера компания может идентифицировать продавца или продавца, а также терминал карты или владельца терминала, который использовался для выполнения транзакции.
Если карта была взломана или использовалась в мошеннических целях, компании-производители карт могут аннулировать платежи, используя ссылочный номер на этапе ожидания.
Типы справочных номеров
В некоторых случаях запросы обслуживания клиентов и звонки могут также генерировать ссылочный номер. Например, если клиент звонит, чтобы узнать о продукте или услуге, представитель службы поддержки может дать этому потребителю ссылочный номер, чтобы указать, перезвонит ли он в будущем, чтобы завершить транзакцию. Ссылочные номера также предоставляют операционные детали транзакции для продавцов. Торговцы могут использовать ссылочные номера, чтобы идентифицировать и отслеживать каждую транзакцию, сделанную из их бизнеса.
Ссылочные номера также могут быть присвоены кредитной карте или кредитной заявке. Расположение ссылочного номера в этом случае зависит от эмитента или поставщика. Как правило, это в конце формы заявки или в электронном письме или письме от компании. Большинство ссылочных номеров можно найти в верхней части формы подачи заявки, которая отображается после подачи заявки. Это также обычно цитируется в верхней части последующего электронного письма или письма от компании. Многие компании предоставляют справочные номера для кредитных карт или кредитов, а некоторые нет.
