Что такое массовая настройка?
Массовая кастомизация - это процесс поставки товаров и услуг широкого рынка, которые модифицируются для удовлетворения потребностей конкретного клиента. Массовая кастомизация - это маркетинговая и производственная техника, которая сочетает в себе гибкость и персонализацию изготовленных на заказ продуктов с низкими удельными затратами, связанными с массовым производством. Другие названия для массовой настройки включают в себя заказ или сборка на заказ.
Массовая кастомизация позволяет клиенту спроектировать определенные характеристики продукта, сохраняя при этом стоимость, приближенную к стоимости серийных продуктов. В некоторых случаях компоненты продукта являются модульными. Такая гибкость позволяет клиенту комбинировать и подбирать варианты для создания полу-пользовательского конечного продукта.
Массовая настройка может применяться во многих областях, но многие связывают ее с розничной торговлей. Создатели программного обеспечения могут использовать этот метод для включения конфигураций программных продуктов, которые позволяют конечным пользователям добавлять или изменять определенные функции основного продукта. Даже индустрия финансовых услуг охватывает массовую кастомизацию благодаря росту числа независимых, платных консультационных фирм.
Массовая кастомизация позволяет клиенту спроектировать определенные характеристики продукта, сохраняя при этом стоимость, приближенную к стоимости серийных продуктов.
Массовая настройка: новый рубеж в конкурентной борьбе
Б. Джозеф Пайн II посмотрел на рост американской экономики за счет массового производства. В своей книге « Массовая кастомизация: новый рубеж в деловой конкуренции» (Harvard Business Review Press, 1992) он описывает четыре основных типа массовой кастомизации, которые вывели концепцию массового производства на новый уровень.
• Совместная настройка - компании работают в партнерстве с клиентами, предлагая продукты или услуги, уникально подходящие для каждого клиента.
• Адаптивная настройка - компании производят стандартизированные продукты, которые конечный пользователь может настроить
• Прозрачная настройка - компании предоставляют уникальные продукты индивидуальным клиентам, не заявляя открыто, что продукты настроены индивидуально
• Косметическая настройка - компании производят стандартизированные продукты, но продают их по-разному различным клиентам.
Пайн сосредоточился на концепции создания небольшого количества сменных частей. Отдельные детали можно комбинировать различными способами, создавая рентабельную производственную модель, и при этом потребители могут выбирать, как части шли вместе.
Пример из реального мира
Платные независимые финансовые консультанты позволяют своим клиентам настраивать свои портфельные активы в соответствии с их уникальными ситуациями. Потребитель может выбрать продукты, которые соответствуют его устойчивости к инвестиционному риску, временному горизонту, инвестиционному стилю и будущим целям.
Некоторые мебельные компании предлагают массовую настройку, предоставляя несколько вариантов для различных компонентов или функций. Эта гибкость может включать в себя различные ткани, ножки мебели или предметы, которые комбинируются в многочисленных конфигурациях. Кроме того, модульные домостроители используют модели массовой настройки, позволяя клиентам вносить изменения в базовый пакет дома.
