Что такое диаграмма Исикавы?
Диаграмма Исикавы - это диаграмма, которая показывает причины события и часто используется в производстве и разработке продукта, чтобы наметить различные этапы процесса, показать, где могут возникнуть проблемы с контролем качества, и определить, какие ресурсы требуются в определенное время.
Диаграмма Исикавы была разработана Каору Исикавой в 1960-х годах как способ измерения процессов контроля качества в судостроительной промышленности.
Ключевые вынос
- Диаграмма Исикавы используется для отображения причинных факторов, которые влияют на какой-то конечный результат, часто связанный с производственной или конструкторской проблемой. Эти диаграммы, напоминающие рыбу, иногда называют диаграммами «Фишикава». Диаграммы Исикава следуют из восьми шагов строить.
Понимание диаграмм Исикавы
Диаграммы Исикавы иногда называют диаграммами рыбьих костей, диаграммами елочки, причинно-следственными схемами или Фишикавой. Это причинные диаграммы, созданные Каору Исикавой, чтобы показать причины конкретного события. Они напоминают скелет рыбы, с «ребрами», представляющими причины события и конечный результат, появляющийся во главе скелета. Цель диаграммы Исикавы - позволить руководству определить, какие проблемы необходимо решить, чтобы получить или избежать определенного события.
Другие распространенные области применения диаграммы Исикавы включают ее использование в качестве методологии для создания дизайнов продуктов, которые решают практические задачи. Он также может быть использован для предотвращения дефектов качества для выявления потенциальных факторов, вызывающих общий эффект. Каждая причина или причина несовершенства является источником вариаций. Причины обычно группируются по основным категориям, чтобы идентифицировать и классифицировать эти источники вариаций.
Процесс создания диаграммы Исикавы
Чтобы создать диаграмму Исикавы, группе понадобится белая доска, флипчарт и несколько маркеров.
- Группа должна согласовать формулировку проблемы (эффект). Напишите формулировку проблемы в центре справа от флипчарта или белой доски, поставьте квадрат и нарисуйте горизонтальную стрелку, идущую к ней. Обдумайте основные категории причин проблемы. Например, имеет смысл начать с таких общих заголовков: методы, машины (оборудование), люди (рабочая сила), материалы, измерения и окружающая среда. Запишите категории причин как ответвления от главной стрелки. Возможные причины. Спросите: «Почему это происходит?». Когда дается каждая идея, фасилитатор записывает ее как ответвление из соответствующей категории. Причины могут быть записаны в нескольких местах, если они относятся к нескольким категориям. Снова задайте вопрос «почему это происходит?». Запишите подзадачи, ответвляющиеся от причин. Продолжайте спрашивать «Почему?» И генерируйте более глубокие уровни причин. Слои ветвей указывают на причинно-следственные связи. Когда у группы заканчиваются идеи, сфокусируйте внимание на тех областях диаграммы, где идеи тонкие.
