Производительность измеряет эффективность производственного процесса компании. Он рассчитывается путем деления продукции, производимой компанией, на ресурсы, используемые в ее производственном процессе. Общие входные данные - это рабочее время, капитал и природные ресурсы, в то время как выходные данные обычно измеряются в продажах или количестве произведенных товаров и услуг. Производительность может быть рассчитана путем измерения количества произведенных единиц относительно рабочего времени сотрудников или путем измерения чистых продаж компании относительно рабочих часов сотрудников.
Ключевые вынос
- Производительность относится к тому, сколько продукции компания может генерировать при заданном объеме вводимых данных. Производительность труда или продуктивность работников компании является важным фактором для обеспечения постоянной прибыльности. Измерение производительности может быть выполнено несколькими способами, при этом более новые методы опираются на отслеживание и мониторинг программного обеспечения.
Расчет производительности труда
Общая производительность труда сотрудников рассчитывается путем деления товаров и услуг, произведенных на общее количество часов сотрудников компании в течение определенного периода времени. Например, предположим, что менеджер хочет рассчитать производительность всех сотрудников своей компании. Менеджер подсчитал, что в прошлом месяце у компании было 30 000 единиц продукции, а на ее ввод пришлось 3000 часов труда. Производительность для компании составляет 10 (30 000, разделенные на 3000); это означает, что сотрудники производили 10 единиц в час в предыдущем месяце.
Альтернативные методы расчета производительности
360-градусная обратная связь
С помощью этого метода организация запрашивает и использует обратную связь, исходящую от сотрудников сотрудника. Хотя это может показаться агрессивным, во многих случаях это может быть отличным методом оценки их производительности. При таком подходе производительность оценивается путем опроса как начальников, коллег и подчиненных. Коллеги просят оценить, как данный сотрудник внес свой вклад в работу компании и насколько хорошо они выполнили свои обязанности.
Система обратной связи с 360 градусами требует, чтобы каждый вовлеченный человек хорошо понимал, что значит для этого человека быть эффективным на своей работе и прилежным работником. Это также работает только в ситуациях, когда члены команды тесно взаимодействуют друг с другом. Чтобы успешно внедрить систему обратной связи на 360 градусов, компания должна обучить сотрудников тому, как давать поучительные отзывы честно и объективно. Мы надеемся, что получение обратной связи от нескольких коллег устранит любые предвзятости, которые один человек может иметь против другого.
Измерение производительности с использованием общих продаж
Другим распространенным способом измерения уровня производительности труда в компании является деление общего объема продаж на общее количество отработанных часов. Например, чистый объем продаж компании ABC составил 15 миллионов долларов, а ее сотрудники за последний финансовый год проработали 20 000 часов. Выходными данными являются чистые продажи компании, а входными данными является количество часов. Производительность компании составляет 750 долл. США (15 млн долл. США, разделенные на 20 000 долл. США). Это означает, что за каждый час работы сотрудники компании ABC приносили 750 долларов продаж.
Отслеживание производительности онлайн
Онлайновое отслеживание времени и управление проектами используют программное обеспечение, чтобы помочь компании автоматически отслеживать производительность. Используя электронные табели, компании более точно отслеживают данные о сотрудниках в режиме реального времени. Эти данные затем можно использовать для создания отчетов о производительности для каждого сотрудника. Это также отличное решение для измерения производительности для компаний с удаленными работниками. Одним из ограничений отслеживания времени является то, что время работы - это всего лишь одна мера продуктивного работника. Что может иметь большее значение, так это то, как они используют это время и качество своей продукции.
Мониторинг социальных сетей
Некоторые работодатели считают необходимым следить за своими сотрудниками в социальных сетях, чтобы претворить в жизнь философию, заключающуюся в публикации в социальных сетях или в Интернете в течение рабочего дня. Идея состоит в том, что прокрутка в Интернете и Facebook отвлекает от продуктивной работы, особенно в рабочее время. На компьютерах компании может быть установлено программное обеспечение, которое отслеживает такое неправильное использование и сообщает об этом руководству.
Измерение производительности в различных отраслях промышленности
Ориентиры и цели производительности зависят от отрасли. На некоторых работах уже установлены базовые критерии. Например, у представителей обслуживания клиентов есть контрольные показатели, которые устанавливают, сколько времени должен занять «продуктивный» вызов. Большинству компаний необходимо установить конкретные ориентиры для себя. На многих работах, таких как работа с клиентами, сотрудники не имеют большого контроля над собственной производительностью (т. Е. Это зависит от того, сколько звонков они получают, которые они не могут контролировать).
