Хоум Депо против Лоу: Обзор
Home Depot, Inc. (HD) и Lowe's Companies Inc. (LOW) на протяжении десятилетий были гигантами розничной торговли товарами для дома в США, каждый из которых имеет более 2000 магазинов, каждый из которых имеет более 100 000 квадратных футов торговых площадей. Оба ритейлера выбирают один и тот же рынок, но их стратегии брендинга и цепочки поставок различны. По состоянию на 2019 год средний магазин Home Depot имеет около 104 000 квадратных футов закрытых помещений и около 24 000 квадратных футов открытых площадок для садовых товаров. Магазины Лоу еще больше, со средним замкнутым пространством около 112 000 квадратных футов и около 32 000 квадратных футов садового пространства.
В 2018 году Home Depot управляла 18 механизированными распределительными центрами в США и одним в Канаде. Для сравнения, у Lowe's есть 15 механизированных распределительных центров в США, 10 в Канаде и контракты со сторонним поставщиком логистических услуг в Мексике. Когда Home Depot запустил свою программу модернизации в 2007 году, почти все механизированные распределительные центры Lowe уже были на месте, что вселяет уверенность в том, что Lowe уже много лет пользуется преимуществами перед своими конкурентами.
Ключевые вынос
- Будучи первым в мире и вторым по величине розничным продавцом товаров для дома, Home Depot и Lowe имеют много общего. Они борются за общую клиентскую базу в США, Канаде и Мексике. Обе компании стремятся к тому, чтобы клиенты могли беспрепятственно перемещаться между онлайн и офлайн каналы.
Хоум Депо
Несмотря на большую рыночную капитализацию, The Home Depot, Inc. является новым участником рынка. Lowe's была основана в 1946 году, а Home Depot - в 1978. По состоянию на октябрь 2018 года Home Depot насчитывает 2286 магазинов: 1733 в США, 182 в Канаде и 112 в Мексике. После неудачной попытки расширения Home Depot закрыла свои последние семь оставшихся крупных магазинов в Китае в 2012 году.
Одним из приоритетов для управления Home Depot является дальнейшая модернизация их цепочки поставок. На протяжении большей части своей истории Home Depot имеет репутацию отстающего от своего основного конкурента с точки зрения эффективности цепочки поставок, опираясь главным образом на децентрализованную цепочку поставок, в которой поставщики доставляли товары непосредственно в магазины Home Depot. Хотя этот децентрализованный подход действительно имел некоторые преимущества, он также имел существенные недостатки, такие как необходимость использовать большие грузовые автомобили для перевозки относительно небольших грузов. Однако в 2007 году Home Depot начала амбициозную программу модернизации, включая переход к централизованной сети распределительных центров.
Лоу
У Лоу также была впечатляющая история роста. По состоянию на август 2018 года Lowe's расширила свою деятельность до 2155 магазинов в США, Канаде и Мексике. Как и его конкурент, Lowe's еще не закрепилась в Китае, но в августе 2018 года объявила о создании совместного предприятия с Woolworths Limited для развития сети магазинов товаров для дома в Австралии.
Возможно, из-за этого логистического преимущества, менеджмент в Lowe's в настоящее время уделяет меньше внимания необходимости модернизации своей цепочки поставок. Компания объявила о создании новой руководящей команды, ориентированной на повышение качества обслуживания клиентов в качестве одной из основных целей. В 2018 году Lowe's также объявила, что продаст свои 99 магазинов и распределительный центр Orchard Supply.
Ключевые отличия
В их магазинах Home Depot и Lowe, похоже, имеют меньше общего. Магазины Home Depot оформлены в оранжево-черной цветовой гамме с высокими полками, самые высокие из которых доступны только для погрузчиков. Эта индустриальная эстетика создает впечатление, что магазин ориентирован на профессионалов обустройства дома. Магазины Лоу выглядят заметно иначе. Используя сине-белую цветовую гамму, они часто показывают более продуманные напольные декорации или тематические продукты, такие как наборы для патио или праздничные предметы декора.
Lowe's имеет репутацию менее запугивающим для клиентов, которые впервые занимаются обустройством дома.
Несмотря на свои отличительные бренды, Home Depot и Lowe считают себя конкурентами за одних и тех же клиентов. Говоря об этих клиентах, руководство обеих компаний различает две широкие категории: розничная и профессиональная.
Особые соображения
Розничные клиенты бывают двух разных типов. Так называемые розничные клиенты «сделай это для меня» (DIFM) с меньшей вероятностью будут предпринимать проекты самостоятельно и с большей вероятностью будут доплачивать за услуги по установке. Напротив, розничные клиенты «сделай сам» (DIY) предпочитают покупать сырье и выполнять свои проекты самостоятельно.
Профессиональные клиенты управляют гаммой от индивидуальных подрядчиков до строительных менеджеров. Их потребности требуют более сложных услуг, таких как возможность доставки заказов непосредственно на строительные площадки.
Стремясь к этой общей клиентской базе, Home Depot и Lowe's приняли схожие, но не идентичные стратегические приоритеты.
Одной из основных целей, которые разделяют обе компании, является желание обслуживать клиентскую базу, которая становится все более активной в Интернете. И Home Depot, и Lowe's стремятся к тому, чтобы клиенты могли беспрепятственно перемещаться между онлайн и оффлайн каналами. Например, клиент может определить желаемый продукт на веб-сайте компании и договориться о его доставке в ближайший магазин. Или, в случае профессионального клиента, они могут идентифицировать продукт в магазине и договориться о его доставке на свою рабочую площадку.
