Что такое геолокация
Геолокация - это возможность отслеживать местонахождение устройства с помощью GPS, вышек сотовой связи, точек доступа WiFi или их комбинации. Поскольку устройства используются физическими лицами, геолокация использует системы позиционирования для отслеживания местонахождения человека вплоть до координат широты и долготы или, что более точно, физического адреса. Как мобильные, так и настольные устройства могут использовать геолокацию.
Разрушение геолокации
Геолокация имеет широкий спектр применений и методов. IP-адреса могут использоваться для определения страны, региона, штата, города или почтового индекса. Геолокацию можно использовать для определения часового пояса и точных координат позиционирования, например, для отслеживания живой природы или грузовых отправлений. Если вы когда-либо совершали покупки в Интернете и хотели найти товар в ближайшем магазине, заказали еду в Интернете после поиска местного ресторана или искали ближайший банкомат, вы воспользовались услугами геолокации.
Геолокация и финансовые услуги
Геолокация особенно полезна применительно к финансовым услугам. Например:
Платежи. Финансовые учреждения с мобильными приложениями, пользователи которых включили отслеживание местоположения, могут сопоставлять местоположение телефона клиента с местоположением, где платежная карта клиента используется для обнаружения возможной кражи платежной карты. Если два местоположения не совпадают, мошенничество может быть обнаружено немедленно, и карта закрыта. Если два местоположения совпадают, клиент может избежать любых сбоев в обслуживании, которые обычно могут возникнуть, когда поставщик платежной карты обнаруживает необычную активность карты.
Обработка страховых претензий. Приложение по корректировке страховых претензий может использовать технологию геолокации для обоснования местоположения страхователя и сведения к минимуму количества мошеннических или преувеличенных претензий, которые получает страховщик. Визуальная платформа претензий позволяет держателям полисов работать со своими страховыми агентами, используя сетевую коммуникационную платформу в режиме реального времени, чтобы оценить размер убытков и определить справедливую сумму для претензии. Клиенты используют свои телефонные камеры для видеосвязи со своими страховыми агентами, чтобы оценить ущерб. Агент может делать снимки экрана, увеличивать масштаб или использовать фонарик телефона, чтобы получить дополнительную информацию и создать записи о повреждениях для файла клиента. Эта технология создает среду, в которой все больше клиентов удовлетворены полученными выплатами по претензиям, и не позволяет им подавать жалобы в регулирующие органы, что приводит к лучшим результатам как для страховых компаний, так и для их клиентов.
Банковское дело: Bluetooth-маяки, тот же тип геолокации, который используется во всех магазинах, чтобы предложить пользователям, которые скачали приложение магазина, получать целевые скидки, предоставляя данные магазина о покупательском поведении покупателя, предоставляют клиентам новые формы удобства. Geolocation позволяет клиентам банка получать доступ к банкоматам филиала с помощью своих мобильных телефонов, а не с помощью своих карт банкоматов в нерабочее время, предлагая удобство. Технология Beacon также улучшает обслуживание внутри умных банковских отделений, уведомляя банковских служащих, когда клиент слишком долго ждал в кассире, поэтому клиент может быть направлен к другому банковскому служащему за столом, который может им помочь.
Вопросы геолокации и конфиденциальности
С преимуществами геолокации связаны и проблемы безопасности и конфиденциальности. При использовании устройства или приложения, которое позволяет осуществлять геолокацию, пользователям важно понимать, как используются эти данные и кому они передаются, чтобы они могли защитить свою конфиденциальность и безопасность. Компании, использующие данные геолокации, должны обеспечить защиту такой информации, чтобы сотрудники не могли получить доступ к ней ненадлежащим образом. Клиенты также не хотят, чтобы данные геолокации, которыми они обменивались для одной цели, например, для удобства банковских операций, использовались повторно для другой цели, например для рекламы, без их ведома и разрешения.
Финансовые компании, которые хотят сохранить доверие своих клиентов, должны информировать их о том, как именно используются их геолокационные данные. Например, приложение может проинформировать пользователя о том, как будут использоваться его данные геолокации, когда они открывают его в первый раз после его установки, а затем разрешить им отказаться от совместного использования своего местоположения или использования приложения в целом, если они этого не делают. доволен политикой компании. Пользователи также должны быть проинформированы о том, позволит ли приложение им удалить свою историю геолокации после того, как они передумают о том, чем они поделились. Без этого доверия дальнейшие усилия по внедрению технологии геолокации могут затормозиться.
