Что такое конкурентная разведка?
Под конкурентной разведкой понимается информация, собранная компанией о конкурирующих компаниях и рынках, которая затем может быть проанализирована для создания более эффективных бизнес-стратегий в будущем. По определению, конкурентная разведка собирает действенную информацию из различных опубликованных и неопубликованных источников, собранную эффективно и этично.
В идеале бизнес успешно использует конкурентную разведку, вырабатывая достаточно подробный портрет рынка, чтобы он мог предвидеть и реагировать на вызовы и проблемы до того, как они возникнут.
Дилемма заключенного
Как работает конкурентная разведка
Конкурентная разведка выходит за рамки простого клише «знай своего врага». Скорее, это глубокое погружение, когда предприятия обнаруживают тонкости бизнес-планов конкурентов, включая клиентов, которых они обслуживают, и рынки, на которых они работают. Конкурентная разведка также анализирует, как конкурирующие предприятия могут быть разрушены в результате широкого спектра событий. Это также показывает, как дистрибьюторы и другие заинтересованные стороны могут быть затронуты, и показывает, как новые технологии могут быстро сделать недействительным каждое предположение.
В любой организации конкурентная разведка означает разные вещи для разных людей и отделов. Например, к торговому представителю это может относиться к тактическим советам о том, как лучше сделать ставку на выгодный контракт. Для высшего руководства это может означать привитие уникальных маркетинговых идей, используемых для завоевания доли рынка в борьбе с грозным конкурентом.
Для любой группы конечная цель конкурентной разведки состоит в том, чтобы помочь принимать более обоснованные решения и повысить организационную эффективность, обнаруживая риски и возможности, прежде чем они станут очевидными. Другими словами, конкурентная разведка нацелена на то, чтобы не допустить, чтобы предприятия были застигнуты врасплох какими-либо оппозиционными силами.
Типы конкурентной разведки
Деятельность конкурентной разведки можно сгруппировать в два основных блока: тактический и стратегический. Тактическая разведка носит краткосрочный характер и стремится обеспечить вклад в такие вопросы, как захват доли рынка или увеличение доходов. Стратегическая разведка фокусируется на более долгосрочных проблемах, таких как ключевые риски и возможности, стоящие перед предприятием.
В любом случае конкурентная разведка отличается от корпоративного или промышленного шпионажа, который использует незаконные и неэтичные методы для получения несправедливого конкурентного преимущества.
Особые соображения: источники конкурентной разведки
В то время как большинство компаний могут найти значительную информацию о своих конкурентах в Интернете, конкурентная разведка выходит за рамки захвата таких легко доступных низко висящих фруктов. Фактически, только небольшая часть конкурентной разведки вовлекает траление Интернета для получения информации.
Типичное исследование конкурентной разведки включает информацию и анализ из различных разнородных источников, включая средства массовой информации, интервью с клиентами и конкурентами, отраслевые эксперты, выставки и конференции, правительственные записи и публичные заявки. Но эти общедоступные источники информации являются лишь отправной точкой. Конкурентная разведка также охватывает исследование всех заинтересованных сторон компании, ключевых дистрибьюторов и поставщиков, а также клиентов и конкурентов.
В качестве доказательства растущей важности конкурентной разведки смотрите не дальше, чем на создание Общества профессионалов конкурентной разведки (SCIP), основанного в США в 1972 году. Эта глобальная некоммерческая группа объединяет сообщество экспертов по бизнесу из разных отраслей промышленности, научных кругов, и правительство, которое регулярно проводит конгрессы для создания инфраструктуры разведки, обмена инструментами поддержки принятия решений в исследованиях и развития коллективных аналитических возможностей. Эта группа, переименованная в «Специалисты по стратегической и конкурентной разведке» в 2010 году, провела свое последнее ежегодное собрание в Атланте, штат Джорджия.
