Что такое атмосфера?
Контролируемые характеристики торговых площадей, которые побуждают покупателей входить в магазин, делать покупки и делать покупки, являются атмосферными. Филипп Котлер впервые определил использование дизайнерской атмосферы в качестве маркетингового устройства в 1973 году. Такие аспекты, как освещение, окружающий звук, расположение товаров и другие функции, являются компонентами атмосферной атмосферы. Эти функции влияют на настроение потребителя и увеличивают шансы на покупки.
Как работает атмосфера
Почти все розничные магазины используют атмосферные средства, даже если они неуловимы. Например, большой кассовый магазин может быть известен своими широкими, хорошо освещенными проходами и ярко-красными вывесками. Высококлассные магазины розничной одежды будут иметь мягкие кресла или диваны, чтобы передать ощущение роскоши в шопинге и позволить компаньонам по магазинам комфортно отдыхать и ждать. Магазины, предназначенные для подростков, часто используют контрастное освещение и громкую музыку. Panera Bread и Subway® являются экспертами в использовании атмосферных ароматов, таких как запах свежеиспеченного хлеба, которые стимулируют покупки. Агенты по продаже недвижимости также используют элементы атмосферики, поскольку они устраивают открытые дома. Постановка позволяет покупателям представить себя в пространстве благодаря использованию мебели и аромата свежеиспеченного печенья.
Особенности атмосфериков включают в себя:
- Планировка пространства, включая расположение клерков и кассовых терминалов. Общая температура торговых помещений. Ароматы или ароматы, предназначенные для возбуждения и соблазнения покупателя. Расположение информации о ценах или другой вывескиМузыка, чтобы вдохновлять, успокаивать или стимулировать украшения, которые представляют бренд.
Многие розничные гиганты будут использовать элементы атмосферы, чтобы помочь идентифицировать свой розничный бренд и выделить его среди конкурентов. Одним из недостатков может быть чрезмерно агрессивное использование атмосферных средств, которое может иметь противоположный эффект, запугивая или отталкивая потенциальных клиентов.
Ключевые вынос
- Атмосфера - это контролируемые характеристики торговых площадей, которые побуждают покупателей входить в магазин, магазин и точку покупки. Многие розничные гиганты будут использовать элементы атмосферики, чтобы помочь идентифицировать свой розничный бренд и отделить его от конкурентов. Например, постановка позволяет покупателям чтобы представить себя в пространстве с помощью мебели и аромата свежеиспеченного печенья. Однако одним из недостатков может быть чрезмерно агрессивное использование атмосферных средств, которое может иметь противоположный эффект, запугивая или отталкивая потенциальных клиентов.
Пример атмосферы в реальном мире
Сезон праздничных покупок - лучшее время, чтобы увидеть атмосферный маркетинг в действии. Магазины конкурируют, чтобы соблазнить покупателей, используя праздничную музыку, праздничные украшения и даже «праздничные ароматы», такие как сосна, ваниль и корица. Они стремятся создать сенсорный опыт для своих клиентов, которые, в свою очередь, могут с большей вероятностью потратить деньги на праздничные товары. Например, Anthropologie, высококлассный магазин женской одежды, аксессуаров и товаров для дома, принадлежащий Urban Outfitters Inc., сильно зависит от атмосферных воздействий в своих магазинах, особенно в праздничные дни. У каждого магазина есть команда визуального отображения, и есть сезонные планы для украшения во время каждого праздника. Дизайн магазина и товаров происходит из корпоративной штаб-квартиры магазина в Филадельфии. Учитывая уровень использования атмосферных средств, цель Anthropologie заключается в том, чтобы предложить своим покупателям тщательно подобранный опыт покупок, от того, как оформлен магазин, как он пахнет, и даже от представления товаров на стеллажах и стойках.
