Каковы затраты на оценку?
Расходы на оценку представляют собой особую категорию затрат на контроль качества. Компании оплачивают расходы на оценку как часть процесса контроля качества, чтобы гарантировать, что их продукты и услуги соответствуют ожиданиям клиентов и нормативным требованиям. Эти расходы могут включать расходы на полевые испытания и проверки.
Ключевые вынос
- Расходы на оценку - это плата, которую компания платит за обнаружение дефектов в своих продуктах до их доставки клиентам; они являются формой контроля качества. Для большинства компаний деньги, которые могут быть потеряны в результате продажи неисправных продуктов или услуг, значительно перевешивают затраты на оценку. Оценки используются во многих отраслях, причем затраты зависят от степени контроля качества и На какой стадии продуктового цикла находится компания.
Понимание затрат на оценку
Расходы на оценку могут быть ключевыми расходами для компаний, стремящихся поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и регулирующих органов. Платежи за зарплату тайных покупателей, инспекторов на заводе и техническое оборудование для проверки все попадают в эту категорию. Компании, которые тратят большие суммы денег на расходы по оценке, показывают, что они обеспокоены своей репутацией.
Чтобы не допустить попадания дефектных товаров или продуктов своим клиентам, компании проявляют творческий подход и несут расходы на оценку для выявления подозрительных продуктов. В конце концов, расходы на оценку дешевле, чем потерять клиентов, разочарованных получением некачественных товаров. Интернет и социальные сети теперь предоставляют потребителям беспрецедентные возможности выразить свое недовольство какими-либо компаниями или продуктами, которые не соответствуют их стандартам. Угроза неприятных обзоров или неудач вирусного пиара держит компании в напряжении и вкладывает средства в оценку их продуктов.
Общие затраты на оценку включают проверку материалов, поставляемых поставщиками, незавершенных материалов или готовой продукции; расходные материалы, используемые для проверок; и обслуживание испытательного оборудования.
Примеры стоимости оценки
Есть много примеров стоимости оценки, и каждая отрасль отличается. Затраты на оценку могут даже зависеть от того, в какой отрасли находится рыночный цикл.
Классическая стоимость оценки - это то, что расходуется на проверку материалов, поставляемых поставщиками. Например, скажем, музыкальный ритейлер получает партию гитар от крупного производителя. В прошлом году в первом раунде гитар производителя гитар были неисправные тюнеры, из-за чего покупатели возвращали открытые продукты, подавали жалобы корпоративным родителям магазина гитар и, в некоторых случаях, переключали свою лояльность на другого продавца музыки. Поэтому в этом году, когда приходит новая партия гитар, продавец музыки открывает коробки, проверяет каждую гитару, чтобы убедиться, что тюнеры находятся в хорошем состоянии, а затем перепаковывает их, прежде чем сделать их доступными для покупателей. Этот процесс требует денег и времени, которые учитываются в балансе как стоимость оценки.
Другие примеры стоимости оценки включают в себя:
- Проверка материалов незавершенного производства. Проверка готовой продукции. Расходные материалы, используемые для проведения инспекций. Инвентаризация уничтожена в ходе процесса контроля. Контроль инспекционного персонала. Устаревание испытательного оборудования и программного обеспечения. Обслуживание любого испытательного оборудования.
Следующее, что лучше всего понесет в оценочных затратах, - это работа по повышению качества производственных процессов всех поставщиков и самой компании. Идея управления поставщиками и цепочками поставок направлена на улучшение всего процесса, поэтому он по своей сути не способен производить дефектные детали.
