Содержание
- Пытаться быть всем для всех
- диверсификации
- Агрессивное Расширение
- Рост по приобретению
- Придерживаться Испытанного и Истинного
- Инновации с новыми продуктами
- Оставаться на курсе
- Избегать негативной рекламы
- Суть
В мире, страдающем от скандалов и злых намерений, было бы неплохо думать, что добрые намерения всегда ведут к успеху. К сожалению, это просто неправда. В корпоративных джунглях дорога в ад иногда вымощена благими намерениями. Некоторые запоминающиеся и, казалось бы, здоровые усилия привели к некоторым впечатляющим неудачам.
Пытаться быть всем для всех
Стремление к росту часто побуждает компании выходить за рамки своей основной компетенции. Однако иногда уход из основного бизнеса может быть ошибкой. Компания Westinghouse Electric Co., основанная в 1886 году, нашла это на своем пути. Фирма, когда-то являвшаяся глобальной силой в своей отрасли, использовала такие светильники, как Никола Тесла, и отвечала за новаторские достижения, включая революцию в использовании переменного тока для производства электроэнергии и строительство первой в стране атомной электростанции.
Опираясь на свой успех, фирма развилась в разрозненные предприятия. Среди его многочисленных приобретений - Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (которая также продала записи по почте), интересы вещания и кабельного телевидения, бизнес в сфере финансовых услуг, производители офисной мебели и жилая недвижимость. Результатом стала огромная компания, мастер на все руки, но бездарная. Фирма рухнула под тяжестью своих многочисленных отраслей, оставив свое ядерное подразделение единственным выжившим по сей день.
диверсификации
Корпорация Intel (INTC), основанная в 1968 году, стала крупнейшим в мире производителем полупроводниковых микросхем. В 1994 году обнаружение ошибки в ее чипах FDIV и последовавшая за этим атака средств массовой информации принесли фирме лавину негативной рекламы. В результате компания запустила очень успешную рекламную кампанию, благодаря которой название компании стало синонимом места, в котором ее полупроводниковые чипы находились «внутри» множества компьютеров. Чтобы закрепить свой успех, фирма приложила серьезные усилия для расширения деятельности в других сферах деятельности - от плоских телевизионных процессоров и чипов для портативных медиаплееров до чипов для беспроводных технологий.
Несмотря на известный бренд фирмы, эти усилия не смогли достичь желаемого уровня успеха, и цена акций компании оставалась относительно неизменной в течение более десяти лет. В то время как основной бизнес фирмы продолжает успешно работать, усилия по диверсификации не сработали, как планировалось.
Агрессивное Расширение
Krispy Kreme donuts получил свое начало в 1937 году, когда французский шеф начал делать клейкую выпечку и продавать ее в продуктовых магазинах. Фирма росла медленно и стала региональным фаворитом на Юго-востоке. Когда основатель Krispy Kreme умер в 1973 году, фирма была продана Beatrice Foods, и рост компании застопорился. В 1982 году группа франчайзи приобрела Krispy Kreme и заложила основу для стремительного расширения 1990-х годов.
Воодушевленная любителями кондитерских изделий, фирма быстро росла не только на национальном, но и на глобальном уровне, открывая филиалы по всему миру. Компания стала публичной в апреле 2000 года, а к августу 2003 года цена акций взлетела почти до 50 долларов. Однако в 2005 году фирма понесла убытки в размере 198 миллионов долларов. Давление на поддержание доходов привело к бухгалтерскому скандалу. Закрытие магазинов стало обычным явлением, и акции рухнули, потеряв почти 90% своей стоимости. К счастью для своих поклонников, фирма остается в бизнесе как часть частного JAB Holding Co.
Рост по приобретению
Bank of America (BAC) строил империю по одному приобретению за раз. Банк в Шарлотте, штат Северная Каролина, скупал другие банки один за другим, увеличивая свои размеры и расширяя свое присутствие, пока не стал доминирующей силой в отрасли. В отличие от Westinghouse, покупательский переворот оставался сфокусированным в сфере финансовых услуг. К сожалению, не все приобретения прошли хорошо.
Решение захватить высококлассную инвестиционную фирму US Trust привело к плохому культурному согласию, поскольку популистский розничный банк попытался поглотить частный банк. Тем не менее, этот шаг был быстро забыт после свадьбы с дробовиком с промышленным гигантом Merrill Lynch. Столкновение культуры после покупки привело к череде громких отъездов высших руководителей, но даже этого было недостаточно, чтобы остановить продвижение банка.
Наконец, покупка скандально-выкупленной Countrywide Mortgage заставила банк унаследовать беспорядок, который уничтожил цену акций. Катастрофа началась с общенациональной практики кредитования. Фирма предоставляла высокопригодные субстандартные кредиты потребителям, которые имели сомнительное кредитное качество. Эти ссуды были затем объединены и проданы инвесторам в виде высококачественных ипотечных ценных бумаг. Когда стоимость жилья упала, а число домовладельцев выросло, Bank of America был вынужден выплатить 8, 5 миллиарда долларов в рамках законного урегулирования, в сочетании с большим скандалом взыскания. Спустя годы после приобретения Bank of America продолжал бороться с проблемами, связанными с Countrywide.
Придерживаться Испытанного и Истинного
Возможно, являясь свидетелями борьбы, с которой сталкиваются фирмы, когда они пытаются осуществить кардинальные перемены, Borders Books основывала свои усилия по расширению на стратегии мерчандайзинга. В 1990-х годах Borders наполнила свои книжные магазины календарями, музыкой, DVD-дисками и другими товарами в дополнение к традиционному предложению книг. Его конкуренты пошли по Интернету, используя Интернет, чтобы предлагать удобные покупки и огромные запасы. Неспособность развиваться и идти в ногу с распространением в Интернете привела к закрытию более 300 магазинов и привела к тому, что около 11 000 сотрудников потеряли свои рабочие места, когда 40-летний бизнес обанкротился в 2011 году.
Инновации с новыми продуктами
Commodore International была отраслевой силой, когда она выпустила знаменитый ныне компьютер Commodore 64. Рынок потребителей, жаждущий технологий, раскупил 64, которые оставались передовыми с 1983 по 1986 год. Хотя первоначальные усилия имели огромный успех, попытки создать новую и улучшенную версию не увенчались успехом.
Coca-Cola Co. (KO) столкнулась с аналогичными проблемами, когда попыталась «улучшить» проверенный и верный рецепт Coke®. Столкнувшись с сокращением продаж, фирма полностью отказалась от рецепта своего флагмана, запустив New Coke в апреле 1985 года. Новая кока-кола была фиаско, ненавидимым пуристами и подвергавшимся резкой критике в средствах массовой информации. «Классическая кока-кола» вернулась на прилавки менее чем через три месяца после того, как ее удалили.
Оставаться на курсе
Название General Motors Co. (GM) когда-то было синонимом автомобильной промышленности. Большая собака Детройта объединила таких знаковых брендов, как Cadillac, Chevrolet, Buick и GMC. General Motors была на вершине кучи в 1963 году с долей рынка 50%. В течение следующих двух десятилетий гигант почивал на лаврах, в то время как иностранные конкуренты строили эффективные заводы, которые производили высококачественные автомобили по конкурентоспособным ценам.
К началу 1980-х годов репутация GM была подорвана, а ее рыночная доля сократилась вдвое, поскольку фирма стала жертвой автомобилей более высокого качества, импортируемых из Японии. С тех пор компания догнала своих конкурентов по качеству, но поворот был за десятилетиями.
Избегать негативной рекламы
В 1886 году братья Джонсон основали фирму, которая вскоре изобрела первую в мире коммерческую аптечку первой помощи. Оттуда фирма расширила свое присутствие, выпустив такие потребительские значки, как детская присыпка Johnson's®, клейкие повязки BAND-AID® и обезболивающее средство Motrin®. В 2008 году фирма обнаружила, что Мотрин не растворяется должным образом при проглатывании. Вместо того, чтобы отозвать отзыв и подвергнуться связанной с этим негативной огласке, фирма выслала секретных покупателей для покупки продуктов с прилавков магазинов, что привело к судебному процессу в Орегоне в 2011 году. Хотя его цель была достойной, метод ее реализации привел к месяцам Негативная реклама, когда СМИ и общественность узнали о стелс-отзыве.
Суть
Какие уроки могут извлечь другие предприятия из проблем тех, кто был до них? Самым большим уроком может быть то, что в бизнесе нет гарантий. Придерживаться своих проверенных и настоящих практик не всегда удается, а инновации не всегда ведут к успеху. Причуды рынка и непостоянная рука судьбы - две причины, по которым анализ акций так труден. Нет простого способа отделить победителей от проигравших до того, как вы рискуете своими деньгами - болезненный урок, который многие инвесторы усвоили на собственном опыте.
