Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это использование сайтов социальных сетей и социальных сетей для маркетинга продуктов и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях предоставляет компаниям способ привлечь новых клиентов, пообщаться с существующими клиентами и продвигать их желаемую культуру, миссию или тон. Также известный как «цифровой маркетинг» и «электронный маркетинг», маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать, насколько успешны их усилия.
Разрушение маркетинга в социальных сетях (SMM)
Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, которая позволит маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что наиболее вероятно будет резонировать с пользователями. Поскольку интернет-аудитория может быть лучше сегментирована, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут гарантировать, что они концентрируют свои ресурсы на аудитории, на которую они хотят ориентироваться.
Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может привлечь нынешних и потенциальных клиентов, сотрудников, блогеров, СМИ, широкую общественность и других заинтересованных лиц (таких как сторонние рецензенты или торговые группы). Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинговой кампании в социальных сетях, включают отчеты о веб-сайтах (такие как аналитика Google), возврат инвестиций (путем соединения маркетинга с деятельностью по продажам), показатели отклика клиентов (сколько клиентов публикуют информацию о компании) и охват / вирусность (сколько клиентов делятся контентом).
Стратегия маркетинга в социальных сетях
Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия опирается на сарафанное радио и предоставляет несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает охват сообщения для сетей и пользователей, которые менеджер социальных сетей, возможно, не смог получить доступ в противном случае. Во-вторых, общий контент имеет неявное одобрение при отправке кем-то, кого получатель знает и которому доверяет.
Стратегия социальных сетей подразумевает создание «липкого» контента, что означает, что он привлечет внимание пользователя и увеличит вероятность того, что он или она выполнит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими. Маркетологи создают вирусный контент, предназначенный для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии (известные как «заработанные медиа»).
Хотя маркетинг в социальных сетях может принести выгоды, он также может создать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не приходилось сталкиваться иначе. Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании приводит к заболеванию потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, является ли претензия верной или ложной. Даже если компания может сделать сообщение прямо, потребители могут быть менее склонны покупать у компании в будущем.
