Аутсорсинг возникает, когда компания передает часть своего бизнеса другой компании; Эти работы традиционно выполнялись штатными сотрудниками. Важно проводить различие между аутсорсингом и офшорингом. Рабочие места могут быть переданы местным компаниям, которые специализируются в этой конкретной области. Офшоринг, хотя все еще является формой аутсорсинга, - это когда компания привлекает сторонние ресурсы для выполнения своей работы за рубежом. Это растущая тенденция, так как компании считают, что аутсорсинг и офшоринг ведут к большей эффективности и экономии затрат, поскольку им не нужно выплачивать зарплату и льготы работникам, а вместо этого платить контрактные сборы за выполнение обязанностей. Это также позволяет компаниям выделять больше ресурсов тем частям компании, в которых они преуспевают.
СМ.: Времена, когда аутсорсинг хорошо подходит для вашей компании
Производство
Давно прошли те времена, когда производственный объект компании был присоединен к ее главному офису. Большое количество компаний отправляют свою продукцию за границу из-за более дешевых производственных затрат за рубежом. Имейте в виду, что экономия средств - не единственный фактор, ведущий аутсорсинг и офшоринг производственной деятельности. По мере того, как тенденции занятости в Северной Америке менялись с годами, меняются и навыки. Во многих случаях определяется, что качество продукта может фактически улучшаться путем перемещения операций в районы, где имеются навыки, необходимые для эффективного производства продуктов. Это не обязательно означает, что весь продукт компании также производится на шельфе. Некоторые компании передают на аутсорсинг определенную часть своей продукции, которая должна быть изготовлена или собрана на шельфе, а остальная часть сборки происходит прямо у себя дома.
Колл-центры
Все получают телефонные звонки от телемаркетеров или агентов по обслуживанию клиентов из аутсорсинговых компаний - возможно, даже из-за рубежа. Учитывая инфраструктуру, необходимую для размещения больших объемов телефонных звонков, неудивительно, что многие компании, которые проводят опросы, консультируют клиентов по поводу рекламных акций или предоставляют поддержку продуктов, выполняют эти задачи на стороне. Учитывая потенциальную экономию средств, связанную с офшорным выполнением этих задач, неудивительно, что многие компании выбрали именно это направление. Тем не менее, многие потребители считают, что это разочарование, так как они сталкиваются с трудностями общения при работе с агентами иностранных вызовов. В последние годы большой объем аутсорсинга центров обработки вызовов переместился на родину, поскольку компании стараются не раздражать своих потребителей и, следовательно, не наносить ущерба своей репутации.
СМ. 4 способа аутсорсинга
Письмо
Термин «внештатный писатель» в буквальном смысле относится к человеку, который не является сотрудником организации, а предоставляет свои письменные услуги на договорной основе. В дополнение к этому многие аутсорсинговые компании, предоставляющие маркетинговые услуги, также создают маркетинговую копию для клиентов, которых они обслуживают. Это общая тенденция, поскольку она стала более эффективной для всех, от издателей газет, журналов и книг до веб-сайтов, маркетинговых компаний и даже университетов, которые находят более экономичным поиск писателей, которые будут работать на контрактной основе, а не в качестве постоянного персонала. Это также дает авторам большую свободу, поскольку они могут выполнять задания в свое время и одновременно работать на нескольких работодателей.
СМ.: Внештатные карьеры: смотри, прежде чем прыгать
Графический дизайн
В том же духе, что и писатели, графические дизайнеры также часто нанимаются на контрактной основе, а не на полный рабочий день. Внештатные графические дизайнеры разрабатывают контент для Интернета и печатают для всех видов организаций. Кроме того, многие аутсорсинговые компании также предоставляют своим клиентам услуги по дизайну, что зачастую гораздо эффективнее, чем привлечение всего отдела дизайна, когда вашей компании может понадобиться лишь периодическая рассылка или обновление дизайна сайта. Для многих отраслей, не связанных с публикацией, их потребности в дизайне обычно бывают циклическими и краткосрочными.
Поддержка информационных технологий (ИТ)
В мире высоких технологий легко обеспечить ИТ-поддержку практически из любой точки мира. Агенты службы поддержки и вспомогательный персонал действительно часто находятся в оффшорах. Достаточно просто пройтись по телефону с их техническими проблемами, или персонал службы поддержки может легко получить доступ к вашему компьютеру через сеть и внести необходимые изменения, чтобы ваш компьютер работал и работал должным образом. Буквально не имеет значения, находится ли человек, помогающий вам, в следующем офисе или на другом конце света.
СМ.: Финансовые характеристики успешной компании
Безопасность
Охранники абсолютно везде - в торговом центре, банке, в школе, концертных залах и ночных клубах. Вы можете даже увидеть некоторых известных людей со своими собственными охранниками, или, возможно, в больших кондоминиумах или закрытых сообществах. Однако, эта должность редко выполняется сотрудником охраняемой локации. С частными охранными фирмами, как правило, заключаются контракты на большинство обязанностей по обеспечению безопасности, поскольку они несут необходимую страховку и могут предложить адекватное обучение и поддержку своим сотрудникам.
Суть
Что делает работу идеальной для аутсорсинга? Как правило, это рабочие места, которые впадают в крайность - требующие либо небольшой квалификации, либо очень высококвалифицированных рабочих. Это рабочие места, которые, как правило, не влияют на общую функцию компании, что важно, поскольку организации, как правило, теряют часть контроля над этими функциями при передаче их на внешний подряд. Задания, которые являются спорадическими или могут быть выполнены более эффективно или дешево в другом месте, также являются основными целями. В наши дни мы обычно считаем аутсорсинг плохой вещью. Стереотип заключается в том, что аутсорсинг отнимает рабочие места у местных работников и дает их иностранным работникам. В некоторых случаях это может быть правдой, хотя имейте в виду, что некоторые низкоквалифицированные должности не могут быть легко заполнены местной рабочей силой из-за отсутствия интереса к выполнению работы. Кроме того, когда организация использует местную аутсорсинговую компанию, рабочие места остаются в общине, просто передаваясь другой организации, которая могла бы выполнять свою работу лучше.
