Что такое управление по целям (MBO)?
Управление по целям (MBO) - это стратегическая модель управления, которая направлена на повышение эффективности деятельности организации путем четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками. Согласно теории, участие в постановке целей и планах действий поощряет участие и приверженность сотрудников, а также согласование целей в рамках всей организации.
Термин был впервые изложен гуру управления Питером Друкером в его книге 1954 года «Практика управления» .
Управление по целям
Понимание управления по целям
Управление по целям (MBO) - это создание информационной системы управления для сравнения фактических результатов и достижений с определенными целями. Практики утверждают, что основным преимуществом MBO является то, что она повышает мотивацию и приверженность сотрудников и обеспечивает лучшую связь между руководством и сотрудниками. Тем не менее, цитируемая слабость MBO заключается в том, что она неоправданно подчеркивает постановку целей для достижения целей, а не работает над систематическим планом для этого.
В своей книге, которая ввела этот термин, Питер Друкер изложил несколько принципов. Задачи устанавливаются с помощью сотрудников и должны быть сложными, но достижимыми. Сотрудники получают ежедневную обратную связь, и основное внимание уделяется вознаграждениям, а не наказаниям. Подчеркивается личностный рост и развитие, а не отрицательность из-за неспособности достичь целей.
Друкер полагал, что MBO - это не панацея, а инструмент, который нужно использовать. Это дает организациям процесс, и многие практики утверждают, что успех MBO зависит от поддержки со стороны высшего руководства, четко обозначенных целей и обученных менеджеров, которые могут его реализовать.
Критики MBO, такие как У. Эдвардс Демминг, утверждают, что постановка конкретных целей, таких как производственные цели, приводит работников к достижению этих целей любыми необходимыми средствами, включая короткие пути, которые приводят к низкому качеству.
Управление по целям на практике
Управление по целям описывает пять шагов, которые организации должны использовать, чтобы применить технику управления на практике.
- Первым шагом является либо определение, либо пересмотр организационных целей для всей компании. Этот широкий обзор должен быть получен из миссии и видения фирмы. Второй шаг состоит в том, чтобы передать организационные цели сотрудникам. Друкер использовал аббревиатуру SMART (конкретный, измеримый, приемлемый, реалистичный, ограниченный во времени), чтобы выразить эту концепцию. Шаг третий стимулирует участие сотрудников в постановке индивидуальных задач. После того, как цели организации доведены до сведения сотрудников, сверху вниз, следует поощрять сотрудников помогать устанавливать свои собственные цели для достижения этих более крупных целей организации. Это дает сотрудникам большую мотивацию, так как они имеют больше возможностей. Шаг четвертый включает мониторинг прогресса сотрудников. На втором этапе ключевой компонент целей заключался в том, что их можно измерить, чтобы сотрудники и руководители могли определить, насколько хорошо они выполнены. Пятым шагом является оценка и поощрение прогресса сотрудников. Этот шаг включает в себя честную обратную связь о том, что было достигнуто и не достигнуто для каждого сотрудника.
Ключевые вынос
- Управление по целям (MBO) - это стратегическая модель управления, которая направлена на повышение эффективности деятельности организации путем четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками. Согласно теории, участие в постановке целей и планах действий поощряет участие и приверженность среди сотрудников, а также согласование целей по всей организации. Стратегия была сформулирована Питером Друкером в 1950-х годах, следуя пяти шагам, которым должны следовать организации.
