Путешественники, которые используют системы поиска путешествий и агрегаторы тарифов, такие как Kayak, могут задаться вопросом, поскольку услуги Kayak бесплатны для потребителей, как такие компании зарабатывают деньги. Такие компании, как Booking Holdings (BKNG), ранее известная как Priceline, которая приобрела Kayak в 2013 году, приносят миллиарды долларов годового дохода. Kayak зарабатывает деньги с помощью s, когда направляет клиентов в онлайн-туристические компании и других партнеров-поставщиков, а также за счет дополнительных комиссий.
Kayak была основана в 2004 году Стивом Хафнером, который остается генеральным директором компании, и Полом М. Инглишем. По данным TechCrunch, к 2007 году компания Kayak привлекла финансирование инвесторов на сумму около 200 миллионов долларов. Компания начала IPO в 2012 году и была куплена Priceline в 2013 году за 1, 8 млрд долларов. С тех пор Priceline изменила свое название на Booking Holdings. Сегодня Kayak управляет семью международными брендами и предлагает свой сайт на более чем 20 языках по всему миру.
Ключом к пониманию потока доходов Kayak является понимание того, кем на самом деле являются клиенты компании. Клиенты Kayak - это не путешественники, ищущие свой веб-сайт, а компании, которые путешественники находят на Kayak.
Каяк испытывает более двух миллиардов поисковых запросов в год.
Бизнес-модель каяка
Kayak предоставляет потребителям информацию о путешествиях и цены на путевки, авиабилеты, отели, прокат автомобилей и другие туристические услуги, предлагая информацию, полученную от поставщиков путешествий и туристических агентств. По состоянию на 2019 год компания обработала около двух миллиардов запросов на поездки через более чем 60 веб-сайтов.
Соучредитель и генеральный директор Стив Хафнер уже помогал запустить еще один аналогичный веб-сайт туристических услуг, Orbitz, в 2001 году, прежде чем приступить к созданию Kayak в 2004 году. Основным изменением бизнес-модели, которое Hafner сделал при создании Kayak, было прекращение предоставления информации и фактической информации. продажа билетов. Каяк был настроен скорее как поисковая система по лучшим ценам, так как он напрямую не обрабатывает сделки по продаже туристических услуг. Вместо этого он направляет пользователей Kayak на другие веб-сайты для выполнения транзакций. В то же время, Kayak покончил с комиссией за транзакции, которая была обычной для других сайтов туристических услуг; фактически Kayak стал бесплатным для клиентов.
Упорядоченная бизнес-модель, основанная исключительно на информации, сделала пользователей веб-сайта Kayak менее вероятными, чем пользователи Orbitz, в других местах, чтобы искать более низкие ставки. Это также уменьшило эксплуатационные расходы Kayak, сделав его более финансово эффективным. Необработка транзакций требует меньшего количества работы и меньшего количества сотрудников, и это фактически устраняет необходимость предоставлять обслуживание клиентов пользователям веб-сайта Kayak. В целом, успех сайта отражается в способности Kayak привлекать большие объемы бизнеса от рекламодателей.
Два основных источника дохода Kayak - это распространение и реклама. Компания также генерирует доход наряду с другими дочерними компаниями Booking Holdings через различные виды комиссий.
Ключевые вынос
- Kayak получает доход от рекламы и источников дистрибуции. Поставщики и агентства Travel предоставляют доход от дистрибуции Kayak, когда пользователи переходят на их сайты через поисковую систему Kayak. Помимо основного сервиса Kayak, Kayak также управляет шестью другими брендами.
Распределительный доход каяка
Настоящие клиенты Kayak - это не пользователи, которые посещают его веб-сайт для поиска предложений о поездках, а туристические компании, такие как Delta Airlines (DAL) или Hertz Global Holdings Inc. (HRI), к которым Kayak отсылает своих пользователей на покупку. билеты или другие туристические услуги. Kayak получает доход от дистрибуции от поставщиков туристических услуг или туристических агентств, на которых пользователи веб-сайтов нажимают, чтобы завершить транзакции. Такие сайты, как Kayak, считаются частью канала распространения для поставщиков туристических услуг. По сути, эти сайты платят Kayak, когда Kayak отправляет им клиентов. Из-за огромной популярности Kayak поставщики туристических услуг заинтересованы в том, чтобы включить свои предложения в поиск Kayak или рискуют остаться незамеченными путешественниками.
Kayak получает примерно треть своего дохода от рефералов авиакомпаний, а еще 15% - от рефералов отелей и прокатных автомобилей.
Доход от рекламы на байдарках
Одним из крупнейших источников дохода для Kayak является интернет-реклама. Компания предлагает размещение объявлений на своем сайте туристическим агентствам, туристическим поставщикам и другим связанным предприятиям. Доход генерируется рекламодателями за плату за клик (CPC) или за цену за показ, аналогично доходу, полученному на многих других веб-сайтах, продающих рекламу. Рекламный доход является ключевым источником дохода для компании и одной из особенностей, которые отличают Kayak от некоторых других дочерних компаний Booking Holdings.
Каяк может взимать с рекламодателей премиальные ставки из-за количества потенциальных клиентов, которые он предоставляет. Приобретение компании Booking Holdings помогло расширить сферу деятельности и узнаваемость Kayak во всем мире, увеличив тем самым доходы обеих компаний. Kayak работает над улучшением своей чистой прибыли и общей рентабельности Booking Holdings. Каяк может привлечь такое же количество посетителей сайта, как и многие конкурирующие мета-поисковые системы в индустрии туризма, используя более низкий уровень рекламных расходов.
Каяк предлагает свои услуги в более чем 60 странах мира.
Планы на будущее
В последние годы Kayak активно расширяет свои предложения и географическое представительство. Например, приобретя Momondo Group в 2017 году и HotelsCombined в 2018 году, компания добилась значительных успехов на рынках Европы и Азии. Вполне вероятно, что Kayak продолжит расширять свои сервисные предложения через аналогичные расширения в будущем.
Жизненно важные отношения
Бизнес-модель Kayak такова, что она поддерживает значительные рычаги как с потребителями, так и с поставщиками туристических услуг. Потребители стали доверять Kayak, предоставляя простой в использовании и бесплатный сервис, который предлагает исчерпывающую информацию о ценах на поездки. В свою очередь, Kayak смог доказать поставщикам туристических услуг, что он способен предложить значительный доступ к своей клиентской базе. В дальнейшем Kayak, вероятно, будет работать над защитой и развитием отношений по обе стороны этой модели.
Ключевые проблемы
Поскольку отношения Kayak с потребителями и поставщиками туристических услуг имеют важное значение для его успеха, они также представляют собой важные проблемы на будущее. Например, если поставщики туристических услуг решат расторгнуть контракты с Kayak, это может подорвать доверие клиентов к поисковой системе Kayak, тем самым ослабив привлекательность компании для других поставщиков туристических услуг. Компания должна стремиться поддерживать баланс между этими двумя наборами отношений.
Вечно меняющийся мир
Сохраняются и другие масштабные проблемы. Например, конкурирующие компании мета-поиска, которые стремятся предоставить подобную услугу, могут отвлечь пользователей, тем самым ослабив привлекательность Kayak для рекламодателей. Кроме того, если глобальные социальные, политические или экономические события приводят к широкомасштабным изменениям в практике поездок, Kayak может столкнуться с серьезной угрозой для своей бизнес-модели.
