За 11 лет, прошедших с момента своего создания, Airbnb приобрел популярность, поскольку опытные путешественники в сети хотят найти более авантюрное и доступное жилье, чем то, что предлагает традиционный отель. Airbnb является источником дохода для тех, кто хочет сдать свои дома в аренду.
Тем не менее, сервис имеет свою долю проблем. И путешественники, и их хозяева могут опасаться делиться своим жилым пространством с незнакомцами. Поэтому, если вы решили использовать Airbnb в любом качестве, вот некоторые функции безопасности, предлагаемые популярной службой бронирования.
Прежде всего, все потенциальные хозяева должны проконсультироваться с администрацией своего города, чтобы убедиться, что они могут даже перечислить свою собственность на Airbnb. Несмотря на то, что Airbnb может похвастаться более чем 6 миллионами объявлений в 191 стране и регионе, «размещение» в вашей квартире может привести к нарушению закона об аренде, зонировании или деловом законодательстве, характерном для города. В нескольких городах по всему миру взимаются гостиничные налоги, а в некоторых районах Монреаля даже требуется лицензия на ведение бизнеса в Airbnb. Компания активно лоббирует, и законы все время меняются, поэтому проверяйте местные законы перед сдачей в аренду или перечислением.
Защита для Хоста
После юридических препятствий возникает проблема обеспечения безопасности хозяина при пропуске незнакомцев в их дом. Это серьезная проблема, так как было зарегистрировано несколько случаев краж или грабежей, вызванных Airbnb. Прежде всего, хозяева должны запросить подтвержденный ID у путешественников перед бронированием проживания. Согласно Airbnb, это означает фотографию выданного правительством удостоверения личности (водительское удостоверение или паспорт), подключение учетной записи Airbnb к профилю путешественника в Facebook, Google или LinkedIn и загрузку фотографии профиля с номером телефона и адресом электронной почты.
Существует также вероятность того, что путешественник может повредить дом во время их пребывания, а также юридические последствия, если путешественник получит травму во время пребывания в доме. Airbnb пытается решить эти проблемы с помощью своей программы защиты хостов, в рамках которой хосты покрываются на сумму до 1 млн. Долл. США в случае возмещения убытков и травм. Тем не менее, Host Protection поставляется с оговорками. Все хосты по всему миру автоматически покрываются, и Home Protection выступает в качестве основного покрытия
Защита для путешественника
Хотя Airbnb не имеет средств защиты, которые дублируют страховку путешественника, у него есть определенные положения, чтобы попытаться обеспечить безопасность и удовлетворенность гостей. Поскольку качество хостов основано на их обзорах, гостям рекомендуется бронировать только с крайне рекомендованными поставщиками. После того, как жилье было забронировано, Airbnb предлагает круглосуточную линию обслуживания клиентов для разрешения любых споров и обеспечит возврат средств, если будет выполнена одна из следующих трех категорий: (1) хост отменяет бронирование незадолго до регистрации или не может предоставить доступ к забронированному списку, (2) забронированный список неверно представлен или не имеет обещанных удобств или предметов, или (3) список не является в целом чистым или не соответствует описанию. Пункты два и три дополнительно раскрыты ниже в Политике возмещения Airbnb:
- В описании нет удобства, обещанной в описании или фотографиях объекта. Тип номера объекта размещения не соответствует забронированному. Количество спален или ванных комнат в списке не соответствует тому, что было забронировано. не то, что было забронировано. В списке нет чистых постельных принадлежностей или полотенец, доступных для всех гостей, включенных в бронирование, если только хозяин четко не указал, что постельное белье не предоставлено или не включило предметы первой необходимости в предлагаемые удобства. Этот список является антисанитарным, небезопасно или опасно для здоровья гостей. В списке есть животное, которое не было раскрыто до бронирования.
Вывод
Поскольку Airbnb продолжает расти в популярности, он становится все более жизнеспособным источником жилья для путешественников, а также обеспечивает дополнительный доход для хозяев. Тем не менее, потенциальные хозяева и путешественники должны проявлять осторожность, особенно когда речь идет о потенциальных юридических проблемах.
