Что произойдет, когда новый телевизор 4K, который вы принесли домой, обанкротится? Или новый фитнес-трекер, который вы приобрели для своего супруга, не работает? Или, когда вы получили двойную плату за что-то, вы уверены, что пришли домой только с одним из?
Если вы сделали эти покупки с помощью кредитной карты - и в наши дни это почти наверняка - вам повезло. Благодаря Закону о выставлении счетов за справедливые кредиты, потребители имеют хорошую защиту при покупке своих кредитных карт. Этот закон позволяет потребителям удерживать платежи за некачественные, поврежденные товары или неправильно выставленные счета, купленные с помощью кредитной карты, до тех пор, пока не будет решен вопрос.
Читайте дальше, как мы покажем вам, как оспаривать стоимость кредитной карты и на самом деле выиграть.
ключевые вынос
- Закон о справедливой оплате счетов защищает потребителей при покупке кредитных карт, описывая процедуры, которым они и эмитенты карт должны следовать. В случае возникновения спора сначала свяжитесь с продавцом. Следующим шагом является обращение к эмитенту кредитной карты и формальное оспаривание платежа в течение 60 дней. Хотя Правила Act ограничивают споры покупками свыше 50 долларов США, и в пределах 100 миль многие эмитенты карт отказываются от этих правил в интересах хороших отношений с клиентами.
Вернуться к продавцу
Ваш первый шаг - вернуться назад и попытаться решить проблему с продавцом. Если вы дадите им возможность рассмотреть вашу жалобу, они будут очень часто, особенно если вы обратитесь к ним с вежливостью и вежливостью. В большинстве крупных розничных продавцов действуют политики обслуживания клиентов, которые сильно ошибаются в том, что касается щедрости, по крайней мере, в течение определенного периода времени и при «обычных» обстоятельствах.
Суть в том, что если вы будете действовать быстро и разумно, вы, вероятно, получите полное преимущество от сомнения. Если вам не повезло с первым представителем, с которым вы говорите, попросите поговорить с дежурным менеджером или руководителем. Обязательно ведите учет каждого взаимодействия, человека, с которым вы говорили, а также дату и время, чтобы вы могли обращаться к ним в случае необходимости.
Положите вашу жалобу в письменной форме
Если продавец не сдвинется с места во время вашего обсуждения, самое время подать жалобу в письменном виде. Напишите короткое, подробное письмо с изложением вашего конкретного спора и отправьте его продавцу заказным письмом. Прежде чем отправить его, сделайте несколько копий, чтобы вы могли сохранить одну для своих записей и отправить другую копию в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, в качестве доказательства ваших усилий по разрешению этого спора.
Далее, вы будете подготовить письмо к вашей кредитной карточке компании, чтобы официально предупредить его о спорной сумме покупки. Закон о выставлении счетов за справедливое кредитование требует, чтобы вы делали это в письменном виде в течение 60 дней после отправки вам счета со спорным платежом. В вашем письме вам нужно будет указать номер вашего счета, дату закрытия счета, по которому появляется оспариваемый платеж, описание оспариваемого товара и причину, по которой вы удерживаете платеж.
Вам также следует приложить копию вашего письма-жалобы к продавцу вместе с любой другой документацией, подтверждающей вашу позицию. Это письмо также должно быть отправлено заказным письмом (запрашивается квитанция о возврате). Обязательно отправьте его по адресу «Запросы на выставление счетов» в вашей компании-эмитенте кредитной карты, а не по обычному адресу для платежей (поскольку это часто два отдельных отдела, которые также могут находиться в разных местах).
Обычно вы можете позвонить эмитенту вашей кредитной карты и попросить оспорить конкретную плату. Они могут по почте или по электронной почте вам заполнить форму для деталей.
Поддерживать ваши другие платежи
Даже если вы оспариваете позицию в своем текущем счете, важно соблюдать другие обязательства. Если в течение этого цикла вы списали с карты что-либо еще, вам нужно будет отправить этот платеж и все проценты на обычный адрес, в противном случае вы будете платить проценты и просроченные платежи. Что делать, если оспариваемый предмет является единственным платежом на карте? Дважды проверьте с эмитентом карты, чтобы увидеть, будете ли вы оштрафованы, если не заплатите.
На данный момент вы просто ждете, чтобы услышать результат вашего вызова. Многие карточные компании дадут своим клиентам сомнения и выдают временный кредит до тех пор, пока спор не будет разрешен. Однако это не требуется по закону, поэтому не думайте, что вы получите это вознаграждение. Тем временем, эмитент карты свяжется с продавцом, чтобы узнать его историю. В основном, если они в конечном итоге примут вас на сторону, вы получите полное возмещение. Если нет, вам придется оплатить оспариваемый товар, а также любые дополнительные финансовые расходы, которые могли быть начислены.
Есть несколько уловок к Закону о справедливом кредитовании счетов. Технически, продажа должна быть более чем на 50 долларов США и происходить в вашем родном штате или в пределах 100 миль от вашего платежного адреса, что означает, что заказы, размещенные в Интернете (или по телефону), могут быть освобождены. Удержание платежа за покупки в Интернете зависит от законодательства штата. Однако немногие эмитенты применяют эти правила в отношении покупок, поскольку большинство компаний, выпускающих кредитные карты, стремятся удержать ваш бизнес, учитывая высокую конкурентоспособность отрасли в наши дни. Но всегда есть шанс, что ваше требование может быть отклонено по этим причинам.
Суть
