Amazon.com Inc. (AMZN), гигант электронной коммерции, сокрушивший одну цепочку за другим, активно продвигается, чтобы увеличить свою собственную розничную сеть.
Основанная на Сиэтле всенаправленная стратегия компании, направленная на повышение продаж и снижение затрат, основана на простом факте - примерно 30% всех онлайн-заказов, сделанных через онлайн-ритейлера, в конечном итоге отправляются обратно, что в три раза превышает количество покупок, совершаемых в магазин. Amazon изыскивает способы сделать этот процесс возврата доступным для себя и легким для его растущей и постоянно расширяющейся глобальной клиентской базы, как обрисовано в подробном рассказе Bloomberg.
Интернет-магазин подписывает маловероятное партнерство
Эта цель облегчить бремя процесса возврата - вот почему Amazon резко расширяет партнерские отношения с розничными продавцами Kohl's Corp. (KSS). В 2017 году Kohl's и Amazon запустили пилотную программу в Чикаго и Лос-Анджелесе, которая позволяет клиентам возвращать посылки в магазинах Kohl. Ранее в этом году два ритейлера заявили, что расширят эту инициативу, чтобы охватить более 1150 магазинов. Это произошло после того, как в марте было объявлено, что Kohl's будет продавать устройства под брендом Amazon в 200 местах.
В отрасли, которая боролась со снижением количества посетителей и быстро развивающимися потребительскими тенденциями, для Колы альянс с технологическим гигантом является попыткой увеличить продажи. Когда покупатели заходят в Kohl's, чтобы получить возврат, он надеется, что их соблазнят скидкой 25%, или решит просмотреть магазин до или после возврата.
В то время как Kohl's пережил апокалипсис в розничной торговле, отчасти благодаря его умеренным ценам, программам лояльности, лизинговым соглашениям и партнерским отношениям, во вторник он заявил, что ожидает, что продажи в тех же магазинах будут между нулевым и 2% -ым ростом в 2019 году.
«Коле нечего терять, потому что люди все еще собираются покупать на Amazon, возвращают ли они свой продукт Колю или нет», - сказал аналитик Morningstar Дэвид Сварц, цитируемый Bloomberg.
Похоже, что сделка Коля с некогда врагом удалась. По данным Earnest Research, в 2018 году количество новых покупателей в Чикаго увеличилось на 9%, в то время как в магазинах в других частях страны рост составил 1%.
Амазонский толчок в физическую розницу
Со стороны Amazon, партнерство облегчает неудобства процесса возврата для клиентов, которые иначе могли бы стоять в длинных очередях на почте. С точки зрения затрат, расположение места возврата в пределах 15 миль примерно от 80% американцев может снизить стоимость одного пакета примерно с 10 до 2 долларов на человека, знакомого с операцией.
Успех Amazon с Kohl наступил после того, как он запустил гораздо менее впечатляющие эксперименты. Физические розничные продажи Amazon практически не изменились с момента приобретения Whole Foods в 2017 году.
За последние несколько лет он инициировал другие проекты, в том числе книжные магазины, киоски для продуктовых магазинов и магазины без кассы. Ничто из этого не показало столько обещаний, как маловероятное партнерство гиганта электронной коммерции с Kohl's Corp., само определение ретейлера старой школы.
Заглядывая вперед
Вероятно, что Amazon может начать продавать свои продукты и одежду под частной маркой вместе с электроникой в Kohl's, а также начать новые партнерские отношения с другими кирпичами и растворами.
Некоторые обозреватели рынка даже ожидают, что Amazon купит Kohl's или другого ритейлера, такого как Target Corp. (TGT), так как она достигла 300 миллиардов долларов годовых продаж и ищет новые возможности для роста, поскольку ведет войну с Walmart Inc. (WMT).
«Большое кирпичное и минометное приобретение неизбежно. Если вы - производитель шансов, вы бы сказали, что вероятность Коля увеличилась », - сказал управляющий партнер Loup Ventures Джин Манстер.
