Amazon (AMZN) - это сайт электронной коммерции, созданный Джеффом Безосом в 1994 году. Сайт работает на международном уровне и известен быстрым обслуживанием и инновационными продуктами. К популярным продуктам и услугам Amazon относятся Amazon Kindle (устройство для чтения электронных книг / планшет), Amazon Prime (услуга членства с более низкой стоимостью доставки), Prime Music и Amazon Instant Video (потоковые сайты).
Amazon Fresh, компания по доставке продуктов, которая работает в некоторых частях Сиэтла, Лос-Анджелеса, Нью-Йорка и Нью-Джерси, представляет собой новую услугу от гиганта электронной коммерции.
Потребители
Использовать Amazon Fresh очень просто: клиенты могут использовать приложение Amazon Fresh или перейти на fresh.amazon.com, войти в систему и начать делать покупки. Потребители могут выбрать «Посещаемую доставку», где продукты доставляются в полиэтиленовых пакетах и должны быть получены потребителем, или «Необслуживаемую доставку», когда еда доставляется к порогу потребителя в сумках с регулируемой температурой.
Доставка в тот же день и на следующее утро возможна, и для потребителей, которые тратят более 50 долларов, доставка бесплатна. Помимо продуктов, Amazon Fresh предлагает туалетные принадлежности и готовые блюда.
История и Конкурс
Это может быть удивительно, но Amazon не первая компания, которая придумала быструю доставку продуктов. С середины 1990-х годов такие компании, как Webvan и HomeGrocer, поставляют продукты голодным клиентам. Сегодня большинство обычных продуктовых магазинов будут предлагать услугу доставки (при условии, что вы делаете реальные покупки в магазине), и только в Нью-Йорке есть три основных конкурента Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod и Instacart.
Так как же эти конкуренты складываются в Amazon Fresh? Bloomberg провел сравнение четырех компаний и пришел к выводу, что Amazon Fresh - самый дешевый сервис в районе Нью-Йорка. Amazon Fresh также хорошо оценен на сайте Amazon и Yelp. Основная проблема, с которой сталкиваются потребители, - это цена.
Цены
Сколько бы вы заплатили за удобство доставки продуктов к вашей двери? Для некоторых людей стоимость может быть слишком непомерной, но для новой мамы или занятого работника приемлемой ценой может быть 299 долларов в год. Следует отметить, что этот сбор также включает в себя Amazon Prime и связанные с ним преимущества.
В течение первых 90 дней для клиентов Amazon Prime отказываются от цены в 299 долларов в год. Эта бесплатная пробная версия имеет два преимущества для Amazon Fresh: во-первых, клиенты могут подключиться к услуге и продолжить подписку. Во-вторых, клиенты, которые использовали конкурирующие сервисы, могут попробовать Amazon Fresh без риска и сделать свои собственные сравнения качества доставленных продуктов и услуг.
Будущее
Amazon объединила два новых продукта для совместной работы с Amazon и Amazon Fresh. Первый - Amazon Dash. Amazon Dash - это устройство, которое клиенты используют для заказа продуктов в Amazon Fresh с помощью сканирования речи или штрих-кода. Устройство подключается к приложению Amazon Fresh или к веб-сайту через Wi-Fi, и клиенты могут просмотреть запрошенные продукты перед оформлением заказа. Устройство доступно только по приглашению и полезно для людей, которые никогда не помнят свои списки покупок.
Второе устройство - Amazon Dash Button. Первоначально считавшийся шуткой Первоапрельского, устройство смонтировано в удобном месте и запрограммировано на заказ определенного продукта (мыло, хлопья, бритвы и т. Д.). При нажатии продукт заказывается и автоматически доставляется к двери клиента. Кнопка Amazon Dash, как и Amazon Dash, все еще доступна только по приглашению.
Суть
Amazon - широко успешная компания, от которой практически невозможно избежать. С впечатляющей инфраструктурой, уже созданной по всей Америке, и возможностью доставки в тот же день на определенных рынках, казалось неизбежным, что Amazon выйдет на продуктовый рынок. Amazon Fresh скоро отметит восемь лет с момента своего дебюта в Сиэтле в 2007 году, и благодаря проверенному опыту хорошего обслуживания клиентов и поддержке денег Amazon, он, вероятно, будет работать в течение длительного времени.
