Ритейл - это большой бизнес в Америке. В 2013 году американские потребители потратили 3, 2 миллиарда долларов на покупки, 9% из которых были онлайн. Поскольку Интернет стал такой огромной частью нашей жизни и культуры, имеет смысл, что у розничных продавцов, которые хотят выжить в течение следующих 20 лет, потребуется стратегия электронной коммерции. Несмотря на растущее число крупных торговых точек по всей стране, дни покупателей, ищущих парковочное место и забивающихся в универмаги, прошли.
Первый приходит в интернет-магазины
Интернет-магазины являются наиболее очевидным конкурентом для больших магазинов. На сегодняшний день Amazon.com Inc. (AMZN) является крупнейшим ритейлером в Америке, обогнав Wal-Mart Stores Inc. (WMT) летом 2015 года. Amazon изменил способ, с помощью которого мы покупаем все, от книг до продуктов питания, и ничего не выйдет Вернемся к тем дням, когда люди выходили в магазин по часам в торговом центре по выходным. (Информацию по теме см. В разделе « Шесть привычек, которые сделают тебя сломанным» .)
Walmart и другие крупные магазины уже стремятся к созданию мощного веб-сайта электронной коммерции, который позволяет покупателям получать доступ к товарам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (что розничному продавцу не нравится, когда он всегда открыт и не требует увеличения расходов на персонал). сделать это?). Walmart намеревается использовать свою физическую инфраструктуру, чтобы улучшить методы доставки и улучшить свой опыт покупок в Интернете. Это сделано не из-за альтруизма, а для того, чтобы вернуть клиентов от конкурента Amazon.
Amazon проделал фантастическую работу, показав американцам, что они могут удобно делать покупки в любое время, и теперь дело за большими магазинами, чтобы последовать их примеру или уйти из бизнеса. У Best Buy Co. Inc. (BBY) и Target Corp. (TGT) есть веб-сайты и широкая сеть магазинов, но они не смогли использовать ни один из них, а также Amazon и Walmart, во многом в ущерб своим клиентам и акционерам.,
Витрины с низким запасом
В будущем гигантский магазин, наполненный товарами для продажи, будет редкостью. Вместо этого у магазинов будет низкий запас, возможно, несколько штук каждого продукта и резко сокращенный выбор цветовых вариантов. Покупатель войдет в магазин, примерит несколько предметов, а затем просмотрит варианты, доступные на компьютерах в магазине. В случае, если покупатель захочет что-то купить для немедленного использования, товар может быть доставлен к нему из хранилища (в зависимости от наличия товара).
Однако, как правило, люди не покупают вещи для использования сразу. Вместо этого люди покупают вещи, чтобы принести домой, примерить, постирать и надеть в будущем. Когда мы покупаем подарки для людей, это событие впереди, и никто не любит носить сумки с одеждой или дорогую электронику. Будущее розничной торговли - в доставке - не сотням крупных магазинов по всей стране, а отдельным адресам.
В будущем тот покупатель, который примерил понравившуюся ему рубашку или платье, которое она хочет надеть на вечеринку на следующей неделе, купит ее в магазине, чтобы доставить в тот же день, на следующий день или через несколько дней - аналогично вариантам. что Amazon в настоящее время предоставляет. Она может купить все, что ей нравится, в магазине, использовать любой способ оплаты, который она предпочитает, и ей не нужно нести все домой. (Для получения дополнительной информации см.: Цель против Уолмарта: кто выигрывает войну Большой Коробки? )
Новые витрины равных огромных сбережений
Низкие товарные запасы означают огромные сбережения для ритейлеров. Магазины с развитой транспортной инфраструктурой увидят самые большие преимущества.
Начнем с того, что затраты на доставку от склада к магазинам будут снижаться по мере того, как будет отгружено меньше продукции, а проблемы управления цепочкой поставок будут уменьшаться, поскольку инвентарь будет храниться в центральном месте, а не в нескольких местах. Расходы на персонал также сократятся, поскольку не нужно, чтобы сотрудники размещали десятки тысяч товаров в большом магазине. Расходы на аренду будут уменьшены, так как уровень запасов будет значительно сокращен, так же как и потребность в дорогостоящей торговой площади. Наконец, усадка будет уменьшена, так как на прилавке почти не будет избыточных запасов. Все это будет происходить за счет более высокой стоимости доставки по отдельным адресам.
Сокращение расходов означает больше конкуренции
При значительно меньших затратах на управление витриной с низким запасом вместо магазина с большой коробкой, будет большая конкуренция и, теоретически, более низкие цены. Когда новая волна покупок вступит в силу, мелкие розничные торговцы увидят преимущества, связанные с предложением большего количества продуктов и доставкой их прямо со своего склада или доставкой от поставщика. Вместо того, чтобы иметь торговый центр с двумя или тремя магазинами с большими коробками, несколькими десятками магазинов среднего размера и 10 киосками, представьте себе торговый центр, который преимущественно основан на киосках с несколькими более крупными магазинами. (Подробнее см.: Лучшие инвестиционные идеи для торговых центров будущего .)
Суть
Это будущее розничной торговли имеет смысл как для розничных продавцов, так и для потребителей. Потребители получают больший выбор и более низкие цены за счет того, что их товары доставляются им позже. Розничные магазины позволяют сэкономить на расходах на персонал и доставку напрямую покупателям. Благодаря полной интеграции Интернета с крупными магазинами наши дни блуждания по проходам в поисках продавца, который поможет вам, уйдут в прошлое.
